上司與下屬溝通的竅門

1、上司與下屬溝通的竅門 上司與下屬溝通的竅門管理人要作有效的領(lǐng)導(dǎo)，溝通的能力是關(guān)鍵之一。 管理人要作有效的領(lǐng)導(dǎo)，溝通的能力是關(guān)鍵之一。以下是管理人與下屬溝通時(shí)，須掌握的技巧。 以下是管理人與下屬溝通時(shí)，須掌握的技巧。1、將“影響員工”列入管理目標(biāo)。 將“影響員工”列入管理目標(biāo)。2、時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。 時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。3、以輕松的形式與員工交流。 以輕松的形式與員工交流。4、探訪員工工作的地方，

2、在工作場(chǎng)所與他們會(huì)面。 探訪員工工作的地方，在工作場(chǎng)所與他們會(huì)面。5、以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場(chǎng)。 以開放的心態(tài)咨詢及聆聽員工的意見，嘗試了解員工的立場(chǎng)。6、與員工分享非機(jī)密的資料，并咨詢他們的意見。 與員工分享非機(jī)密的資料，并咨詢他們的意見。7、停止打擊員工士氣的行動(dòng)或項(xiàng)目，并藉此來作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 停止打擊員工士氣的行動(dòng)或項(xiàng)目，并藉此來作一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。8、聆聽占時(shí)間 聆聽占時(shí)間 80% 80%；說話占 ；說

3、話占 20% 20%。9、向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。 向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。10 10、 置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工提供有關(guān)的資料。 置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工提供有關(guān)的資料。11 11、 每次管理層會(huì)議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。 每次管理層會(huì)議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。12 12、 詢問員工：“我是否已將我的愿望、使命和目標(biāo)清楚地列明。 詢問員工：“我是否已將我的愿望、使命和目標(biāo)清楚地列明。

4、13 13、 詢問員工：“我怎樣可以幫助你的工作？” 詢問員工：“我怎樣可以幫助你的工作？”14 14、 詢問員工：“什么因素會(huì)令我們的顧客更滿意或不滿？” 詢問員工：“什么因素會(huì)令我們的顧客更滿意或不滿？”15 15、 贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個(gè)別中。 贊賞于眾人前；提缺點(diǎn)于個(gè)別中。16 16、 找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。 找尋每位員工的優(yōu)點(diǎn)。17 17、 每天圍繞一個(gè)主題，主動(dòng)與員工交談。 每天圍繞一個(gè)主題，主動(dòng)與員工交談。18 18、 與

5、生疏的員工打開話匣子。 與生疏的員工打開話匣子。19 19、 制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。 制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。20 20、 與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。 與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。如何對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令 如何對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令如果你是老板或是一名管理人員，你的一個(gè)重要職責(zé)就是給員工或 如果你是老板或是一名管理人員，你的一個(gè)重要職責(zé)就是給員工或下屬安排工作。如何確保自己的命令和指示準(zhǔn)確無誤并讓員工切實(shí)

6、下屬安排工作。如何確保自己的命令和指示準(zhǔn)確無誤并讓員工切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行，高效地完成任務(wù)呢？ 遵照?qǐng)?zhí)行，高效地完成任務(wù)呢？一、 一、 語氣適當(dāng) 語氣適當(dāng)。下達(dá)指令的語氣應(yīng)謙遜有禮、溫和而不失嚴(yán)肅， 。下達(dá)指令的語氣應(yīng)謙遜有禮、溫和而不失嚴(yán)肅，這比頤指氣使或屈尊俯就的態(tài)度更容易讓人接受，也更能讓人將 這比頤指氣使或屈尊俯就的態(tài)度更容易讓人接受，也更能讓人將工作做得更好，例如不要對(duì)員工說：“現(xiàn)在你能抽點(diǎn)時(shí)間解決這 工作做得更好，例如不要對(duì)員工說：

7、“現(xiàn)在你能抽點(diǎn)時(shí)間解決這件事嗎？你知道，這件事很急。 件事嗎？你知道，這件事很急。 “但也不要哀求員工：“這件事 “但也不要哀求員工：“這件事實(shí)在無人可做，只有靠你幫我了。 實(shí)在無人可做，只有靠你幫我了。 ”www.3722.cn www.3722.cn 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最龐大的資料庫(kù)下載二、 二、 任務(wù)明確 任務(wù)明確。向員工提出工作要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確自己需要什 。向員工提出工作要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確自己需要什么，以及什么時(shí)候需要，

8、同時(shí)也要讓員工明白自己要完成的任務(wù) 么，以及什么時(shí)候需要，同時(shí)也要讓員工明白自己要完成的任務(wù)和要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。指定完成的期限也要明確一點(diǎn)，例如“請(qǐng)?jiān)?和要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。指定完成的期限也要明確一點(diǎn)，例如“請(qǐng)?jiān)谙轮芤灰郧皩⒔鉀Q方案呈交上來。 下周一以前將解決方案呈交上來。 ” “星期三有客戶前來參觀，請(qǐng) “星期三有客戶前來參觀，請(qǐng)各部門作好準(zhǔn)備工作。 各部門作好準(zhǔn)備工作。 ”三、 三、 檢查監(jiān)督 檢查監(jiān)督。定期檢查和監(jiān)督員工作進(jìn)度是必要的，

9、但不要沖 。定期檢查和監(jiān)督員工作進(jìn)度是必要的，但不要沖進(jìn)員工的辦公室劈頭蓋臉地問：“怎么還沒有完成？”而應(yīng)采取 進(jìn)員工的辦公室劈頭蓋臉地問：“怎么還沒有完成？”而應(yīng)采取一種和藹的態(tài)度，親切地拍拍對(duì)方肩頭，以示鼓勵(lì)，經(jīng)常詢問員 一種和藹的態(tài)度，親切地拍拍對(duì)方肩頭，以示鼓勵(lì)，經(jīng)常詢問員工的工作進(jìn)展或有什么困難，既可激勵(lì)員工又可及時(shí)了解自己指 工的工作進(jìn)展或有什么困難，既可激勵(lì)員工又可及時(shí)了解自己指派的任務(wù)完成得怎樣了。 派的任務(wù)完成得怎樣了