上司寬恕對(duì)下屬建言行為的影響及其作用機(jī)制研究.pdf

1、轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種形勢(shì)下，企業(yè)需要及時(shí)響應(yīng)外界變化并保持持續(xù)的創(chuàng)新。企業(yè)員工處于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前線，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和顧客需求了解更為全面，他們對(duì)組織的錯(cuò)誤更正和流程改良的建議是最貼切和符合實(shí)際的。員工的意見(jiàn)和建議對(duì)于提高管理者決策質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因而，如何增加員工的建言行為成為越來(lái)越多管理實(shí)踐者和學(xué)者關(guān)注的重要議題。
　　上司的寬恕表達(dá)了一種寬容和關(guān)愛(ài)

2、。一方面，這很可能會(huì)增強(qiáng)下屬心理上的安全從而使下屬消除建言的顧慮；另一方面，這能夠使下屬對(duì)上司心懷感激，懷著感恩戴德的心態(tài)通過(guò)“建言”來(lái)報(bào)答上司對(duì)自己的關(guān)愛(ài)。近年來(lái)，國(guó)際上相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)于寬恕日益重視，而國(guó)內(nèi)對(duì)于寬恕，特別是組織情境下寬恕的研究卻非常稀少。
　　首先，本研究對(duì)相關(guān)的理論、概念以及相關(guān)的研究進(jìn)行了回顧總結(jié)，并據(jù)此提出了研究的整體模型和相關(guān)假設(shè)。然后，對(duì)員工和主管的進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查并通過(guò)SPSS、AMOS、HLM等統(tǒng)計(jì)軟件

3、對(duì)問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
　　(1)上司寬恕對(duì)下屬的促進(jìn)性建言和抑制性建言都有顯著的正向影響
　　(2)心理安全感在上司寬恕與下屬抑制性建言和促進(jìn)性建言的影響中都起到中介作用。感知義務(wù)在上司寬恕與下屬促進(jìn)性建言的影響中起到中介作用，在上司寬恕對(duì)抑制性建言的作用中不起中介作用。
　　(3)本研究探究了程序公平感和上司虛偽感知的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：程序公平感在上司寬恕對(duì)下屬心理安全感的作用中起到調(diào)節(jié)作用。當(dāng)