上司寬恕對下屬建言行為的影響及其作用機制研究.pdf

1、轉型期的中國，市場環(huán)境復雜多變，企業(yè)間的競爭日益激烈。在這種形勢下，企業(yè)需要及時響應外界變化并保持持續(xù)的創(chuàng)新。企業(yè)員工處于生產經營的最前線，對于企業(yè)的運營情況和顧客需求了解更為全面，他們對組織的錯誤更正和流程改良的建議是最貼切和符合實際的。員工的意見和建議對于提高管理者決策質量，促進企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新發(fā)展有著至關重要的作用。因而，如何增加員工的建言行為成為越來越多管理實踐者和學者關注的重要議題。
　　上司的寬恕表達了一種寬容和關愛

2、。一方面，這很可能會增強下屬心理上的安全從而使下屬消除建言的顧慮；另一方面，這能夠使下屬對上司心懷感激，懷著感恩戴德的心態(tài)通過“建言”來報答上司對自己的關愛。近年來，國際上相關領域內對于寬恕日益重視，而國內對于寬恕，特別是組織情境下寬恕的研究卻非常稀少。
　　首先，本研究對相關的理論、概念以及相關的研究進行了回顧總結，并據此提出了研究的整體模型和相關假設。然后，對員工和主管的進行了問卷調查并通過SPSS、AMOS、HLM等統(tǒng)計軟件

3、對問卷所得數據進行了分析。研究結果發(fā)現(xiàn)：
　　(1)上司寬恕對下屬的促進性建言和抑制性建言都有顯著的正向影響
　　(2)心理安全感在上司寬恕與下屬抑制性建言和促進性建言的影響中都起到中介作用。感知義務在上司寬恕與下屬促進性建言的影響中起到中介作用，在上司寬恕對抑制性建言的作用中不起中介作用。
　　(3)本研究探究了程序公平感和上司虛偽感知的調節(jié)作用。結果發(fā)現(xiàn)：程序公平感在上司寬恕對下屬心理安全感的作用中起到調節(jié)作用。當