如何管理你的上司講座

1、1,How To Manage Your Boss如何管理你的上司？,How To Help Your Boss To Help Yourself.輔佐上司，克盡厥職。,2,我們最寶貴的金融資產(chǎn)就是賺錢的本領(lǐng)——S.R.Covey,p.50.,3,課題的由來,按，一般的管理學(xué)教科書上並沒有“管理上司”這一主題。因爲(wèi)這一主題比較敏感，許多教授不講授。在開放的西方社會(huì)，直接稱爲(wèi)：“How To Manage Your Boss”。在

2、我國(guó)看來，“管理上司”，似有大逆不道之嫌。因爲(wèi)下屬不應(yīng)該也不可能“管理上司”！,由上而下的管理——領(lǐng)導(dǎo)理論由下而上的管理——本章的理論,4,,事實(shí)上，下級(jí)是不能管理上司的，但是下級(jí)卻能夠管理他們與上司的關(guān)係。如同子女不可以管父母，但可以能動(dòng)性地管理、控制其與父母的關(guān)係一樣。身為下屬者，必有此修行，否則你的事業(yè)必受挫。身為下屬者，必習(xí)得如何協(xié)助上司、幫助上司。因爲(wèi)：首先要傾力協(xié)助上司特別是你的頂頭上司，以便讓上司有足夠的動(dòng)機(jī)和興趣、

3、充足的條件來幫助你，關(guān)心你的個(gè)人成長(zhǎng)。最後的目的還是希望下級(jí)自己有所發(fā)展和成長(zhǎng)。但是必須先要協(xié)助上司。故我們用一個(gè)委婉的説法：How To Help Your Boss To Help Yourself.,5,你不是領(lǐng)導(dǎo)者，就是追隨者。然而,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是以跟隨者的身份開始職業(yè)生涯的。他們成爲(wèi)傑出領(lǐng)導(dǎo)者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者。心態(tài)欠佳、不夠機(jī)智的追隨者是不會(huì)成爲(wèi)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者的，這很少有例外。最有效地跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，往往能很快地

4、成爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)者。聰明的跟隨者有很多機(jī)會(huì)包括從其領(lǐng)導(dǎo)者那裏得到的機(jī)會(huì)。(Napoleon Hill,Success and Grow Rich,拿破侖?希爾著 喬斯編譯《成功致富全書》內(nèi)蒙古人民出版社 2002年5月，pp.581-582),6,目 次,一、工作場(chǎng)所的時(shí)間佔(zhàn)用二、與上司關(guān)係的複雜性三、與上司交往中必須留意的事項(xiàng)(或稱下司的管理技巧)四、管理上司的簡(jiǎn)單技巧五、影響上司的基本策略六、如何面對(duì)問題上司？,7,下屬與上司的

5、關(guān)係,一般說，任何職位上的管理者均有上司。例如，總經(jīng)理的上司(董事長(zhǎng))，股東的上司(客戶),董事長(zhǎng)的上司? 等等。身為部下的你與上司特別是你的頂頭上司的關(guān)係十分密切?？梢哉f同舟共濟(jì)、休戚與共、利害攸關(guān)。首先，考察下屬與上司關(guān)係的密切程度。,8,一、工作場(chǎng)所的時(shí)間佔(zhàn)用,一週168小時(shí)，睡眠時(shí)間56小時(shí)，即佔(zhàn)33.3%。按理說，一週的清醒時(shí)間為112小時(shí)，但事實(shí)上，要小於112小時(shí)。清醒時(shí)間的一半(或者有些人會(huì)超過一半以上)是在工作場(chǎng)

6、所渡過的。一週工作6日，48小時(shí)，佔(zhàn)全部時(shí)間的28.6%；佔(zhàn)清醒時(shí)間的42.9%。但上下班的時(shí)間、加班的時(shí)間等計(jì)算在內(nèi)，我們會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)在工作場(chǎng)所中花費(fèi)的時(shí)間要比跟家人、朋友的時(shí)間長(zhǎng)得多。在工作機(jī)構(gòu)中的同級(jí)、上下級(jí)閒的互動(dòng)交往要更久、更密。,9,,所以我們有必要重視在工作機(jī)構(gòu)中的人間關(guān)系。不難知曉，在工作機(jī)構(gòu)的人際關(guān)系之中，最重要的關(guān)系就是你與上司特別是頂頭上司的關(guān)系。因爲(wèi)這一關(guān)係將決定你的發(fā)展前途?；洞耍绾谓⒔】档?、和諧的上

7、下級(jí)間的關(guān)係，尤其是與你的頂頭上司間的關(guān)係十分重要。這一關(guān)係的好壞足以影響你的職業(yè)生涯和家庭生活，因此不容忽視！,10,,,,,,,睡 眠56小時(shí)(33.3%),工 作48小時(shí)(28.6%；42.9%),其 他45小時(shí)(26.7%),娛 樂 10小時(shí)(6.0%),交 通9小時(shí)(5.4%),建立與上級(jí)尤其是頂頭上司的良好關(guān)係是你事業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。故此，需要我們考量、分析與上司的關(guān)係。,圍繞工作你所花費(fèi)的時(shí)間

8、是你一天或一生中的黃金時(shí)間。,11,二、與上司關(guān)係的複雜性,不難知曉，身為部下的你與直接上司的關(guān)係並不僅僅限定在你與上司之間。你的同僚、你的部下、你的上司的上司、以及組織以外的人，等等皆必然或有可能影響你與頂頭上司的關(guān)係。如圖所示：,12,,,,,,,,,,,,你,上司,你的同僚,你的部下,你部下的同僚,你的同僚,你部下的同僚,上司的同僚,上司的同僚,上司的上司,組織以外的人士,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,13,,現(xiàn)在我們引用

9、一段古人的言論，以見我們周遭的人際環(huán)境：《韓昌黎集》“事修謗興”。某事一成(或失敗)，或真心祝福，為你的成功自豪；或懷妒忌之心，巧言詆毀；或漠不關(guān)心，幸災(zāi)樂禍。如此等等，不一而足。古人之教訓(xùn)今亦可用。無奈，人際環(huán)境難以改變。,,鏈接,14,三、與上司交往中必須留意的事項(xiàng)(或稱下司的管理技巧),在與上司的互動(dòng)過程中，認(rèn)清、掌握如下九種道理，乃是你與上司關(guān)係健康發(fā)展的條件。如能盡力做妥如下九項(xiàng)，則你就有機(jī)會(huì)影響你的上司！本來，我們自己

10、要成長(zhǎng)，要升遷。但先要影響上司，因爲(wèi)只有上司能夠保障你！,15,2.1 上司也是一個(gè)人！,從工商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，太多的下屬不把上司看成人！有兩種情況： 一是敬上司為神，頂禮膜拜。崇拜上司為神者，永遠(yuǎn)不可能了解上司的真面目。二是將上司視爲(wèi)鬼，或排而斥之，或敬而遠(yuǎn)之。應(yīng)將上司看成人，與常人無異，有血有肉、有悲有喜的凡人。,16,2.2 上司耿耿於懷的形象，並不一定是實(shí)況的反射！,個(gè)人或公司的形象(Image)是指自己認(rèn)爲(wèi)自己是什麼樣

11、的人(公司)，以及別人或公衆(zhòng)是怎麼認(rèn)爲(wèi)的。形象並不是客觀事實(shí)的反映。而是上司自認(rèn)爲(wèi)自己是什麼樣的人，他希望別人怎麼看待他，即是上司耿耿於懷的形象。如上司自認(rèn)爲(wèi)自己是公正的、誠實(shí)的。當(dāng)上司問你：你我共事多年，肝膽相照，你看我究竟有什麼缺點(diǎn)？倘若你據(jù)實(shí)招徠，指出了上司的一些毛病，使上司沒感覺到他在你的心目中是公正的、誠實(shí)的，你就損害了上司的形象！,17,,常聽到說：你損害我的形象，他破壞公司的形象。事實(shí)上，形象是自己塑造的，所以損害形象的

12、也是你自己。在許多的場(chǎng)合，如果真的一針見血批評(píng)上司，實(shí)等於奪其命。英國(guó)文豪毛姆在小説《人性枷鎖》中言道：“人們雖然要求你批評(píng)指教，可是他們所需要的卻只是讚美”。此言對(duì)人性刻畫，入木三分。,18,絕對(duì)的誠實(shí)，未必就是上策,若直言不諱地批評(píng)，特別是你所批評(píng)的，正是我自認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，你就破壞了我的形象。故爲(wèi)了潤(rùn)滑人際關(guān)係，特別是與上級(jí)的關(guān)係，不可直話直説。揭人不揭短。,,,鏈接：戴高帽子,19,2.3 你與上司同在一條船上。一旦遇到風(fēng)浪，首先

13、掉進(jìn)海里的一定是你，而不是他！,意謂彼此關(guān)係存在底綫。休戚與共，利害關(guān)係一致。當(dāng)安穩(wěn)行駛，到避風(fēng)港時(shí)，則不會(huì)出問題。但是當(dāng)遇到麻煩時(shí)，則上司站在比你有利的位置上?，F(xiàn)實(shí)是：若上司想要幫你，不一定能幫上。但是他要想害你，則綽綽有餘，必能傷害於你。所以聰明的下屬定位上司是：成事不足，敗事有餘。上司不能得罪，只能頃力協(xié)助上司。,20,一個(gè)不能與直接上司和諧共事的人，難有出頭之日。,即使是你的上司很壞，你不與他協(xié)同共事。這樣，在你的上司的上

14、司的眼裏或者在其他人的眼裏，你的罪過不會(huì)變得更輕！不會(huì)變得可以饒恕！國(guó)人的社會(huì)倫理觀念認(rèn)爲(wèi)：一個(gè)不孝敬父母的人，就算你的父母是強(qiáng)盜，是匪徒，人們也不會(huì)因爲(wèi)你父母是強(qiáng)盜就原諒你的不孝！作爲(wèi)子女，對(duì)不良父母若不善盡孝順之道，同樣會(huì)遭到社會(huì)輿論的譴責(zé)。,21,不論何類上司，都要協(xié)助其工作,同理，就算你的上司公認(rèn)的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。工作場(chǎng)所的利害關(guān)係與社會(huì)倫理觀念(孝道)完全一樣。不論何類上司，都要協(xié)助其工作。但

15、這並不表示對(duì)上司就要唯唯諾諾，卑躬屈 。意在要建立和諧的工作關(guān)係。,22,2.4 積極的心態(tài)要比消極的心態(tài)更有利於建立你與上司之間的健康的工作關(guān)係,對(duì)上司有影響力的一種表現(xiàn)就是你可以在不受到懲罰的條件下，對(duì)上司的命令打折扣。下屬未必100%地執(zhí)行上司的意旨。積極地靈活地掌握上司的意旨，發(fā)揮下屬的影響力。而不應(yīng)消極怠工，被動(dòng)地貫徹上司的意旨。軍隊(duì)中，外表的服從，內(nèi)在的服從，養(yǎng)成習(xí)慣。,23,在此奉送給諸位兩句管理格言,一句是奉送給爲(wèi)人

16、部下者：上司與部下關(guān)係的好壞，部下應(yīng)該負(fù)有相當(dāng)?shù)呢?zé)任！既然你有能力影響上司，那麼你就也有責(zé)任。,另一句是奉送給做上司者：得不到部下鼎力支持的上司，很少能獲得顯赫的成就！好花需有綠葉扶。古今中外商場(chǎng)上、官場(chǎng)上事業(yè)成功者皆有無數(shù)下屬的扶持。否則不可能有傲人的成就。或者說他不可能安穩(wěn)底座在高位上！,24,2.5 涉及對(duì)他人的評(píng)價(jià)時(shí)，若好話說不出口，則寧可什麼都不說。,能長(zhǎng)期堅(jiān)持此條，最後他人一定會(huì)共同評(píng)價(jià)你：對(duì)某人若得不到你的評(píng)價(jià)

17、，贊同，支持，則此人必是乏善可陳。在工作場(chǎng)所我們會(huì)面臨殘酷的現(xiàn)實(shí)：秦朝宰相趙高指鹿為馬。趙高殺了說真話的人。後梁太祖朱溫柳樹下納涼的故事。朱溫殺了說假話的人。這兩個(gè)歷史掌故告訴我們：說真話被殺，說假話也引來殺身之禍。可是在許多場(chǎng)合下又不能不說，當(dāng)如何是好？,25,沉默是金,從中外道德倫理的要求看：我們一定不能說假話，但是可以不講真話。局部保留甚至全部保留真話。對(duì)於敏感的人事評(píng)價(jià)問題，若堅(jiān)持此言，則顯道德高尚。,26,,歷史典故

18、研習(xí),,按，皇帝咨問此事，非同小可。起於草莽的朱元璋意在除掉不一心者。城腹頗深的宋濂深知若指出何人不善，必有人頭落地之舉。故即表明自己為善人，又搪塞了君上的咨問。,朱元璋與宋濂的人事對(duì)話,27,2.6 與上司交談時(shí)儘管你的姿態(tài)要低，但是你的意見卻不應(yīng)顯得卑微,與上司交談，“姿態(tài)要低”是指你的手勢(shì)體態(tài)，面部表情，措辭用語要謙卑有禮。但是意見本身一定要鏗鏘有力，一言九鼎。決不可輕易地、隨便地向上司提建議。你的意見應(yīng)該是深思熟慮的、頗負(fù)責(zé)人

19、的意見，以示你用心良苦！,28,案 例,我做系主任時(shí)，開會(huì)問諸位還有何意見。有人說：“主任，我還有一個(gè)小小的意見”，我說：“意見只有好壞，無大小。不必客氣，請(qǐng)講”。還有更離譜的，有人說：“我提一個(gè)不成熟的意見”，我當(dāng)即打斷，“不成熟的意見不要提出來，不要浪費(fèi)大家的時(shí)間！”不必客氣到如此地步！,國(guó)人的文化習(xí)慣。譬如：請(qǐng)客時(shí)明明擺上山珍海味，卻説只是“家常便飯”。,下面一句管理格言，將有助於你建立更好的上司、同事和下屬間的關(guān)係。,29,名

20、言集錦,對(duì)上司謙虛是一種責(zé)任；對(duì)同僚謙虛是一種禮遇；對(duì)下屬謙虛是一種尊貴。 ——富蘭克林,一是因爲(wèi)你職位低，經(jīng)驗(yàn)和閲歷均不如上司，故有義務(wù)謙虛。在日本，上司到屬下面前問話，屬下必起立恭敬回話，講求上下倫理；二是對(duì)同級(jí)的平起平坐的人要以禮相待，你謙卑顯高尚；三是身為上司，卻能虛懷若谷，易受人尊重，故爲(wèi)人尊貴。 此言也是做人的道理。,30,2.7 必要的時(shí)候，應(yīng)靈巧地拒絕上司,雖

21、爲(wèi)人家之部署，但亦不能成為沒有脊梁骨的應(yīng)聲蟲(Yes Man,Yes Lady)。有兩種情況出現(xiàn)時(shí)你可以永遠(yuǎn)說：No !一是違反正派經(jīng)營(yíng)，如出賣公司機(jī)密，國(guó)家機(jī)密，捏造賬目，傷風(fēng)敗俗的犯罪行爲(wèi)等。Say No !,31,,二是當(dāng)你拒絕上司，會(huì)促使工作績(jī)效更佳時(shí)。為你的上司和公司著想，陳明利害，Say No.例如你有一項(xiàng)涉及金額甚大的交易工作即將成交，但上司卻讓你干別的工作，這時(shí)至少要表明拒絕的態(tài)度。若上司還是堅(jiān)持，則無可奈何，說Y

22、es。,32,2.8 在犯錯(cuò)誤之後，儘快以口頭形式向上司認(rèn)錯(cuò),任何欲幹事的人皆會(huì)犯錯(cuò)，沒犯過錯(cuò)誤的人就沒有做過任何事情。1，當(dāng)你犯了錯(cuò)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚感，或怕被人發(fā)現(xiàn)。這是第一次傷害。爲(wèi)了避免第二次傷害，最好是在第一時(shí)間迅速地向你的上級(jí)承認(rèn)錯(cuò)誤。要以“口頭形式”，即不用書面的形式。因爲(wèi)不留記錄。,33,防人之心不可無,殘酷的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中會(huì)有這樣一種人：他會(huì)借著你的錯(cuò)誤，在上司面前打擊你！挑撥離間。如果你搶先已向上司認(rèn)錯(cuò)，則上司一般會(huì)說

23、：“嗯，不用講了，反正已經(jīng)發(fā)生了，我已經(jīng)知道了”。上司反而會(huì)采取保護(hù)你的態(tài)度。這是避免再度受到傷害，保護(hù)自己的最有效的方法。,34,2，你若犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤，上司應(yīng)否為你承擔(dān)連帶責(zé)任？,當(dāng)然應(yīng)該！那麼爲(wèi)什麼？,因爲(wèi)上司督導(dǎo)不周，領(lǐng)導(dǎo)無方，故釀成此錯(cuò)。至少是上司用人不當(dāng)，故要負(fù)責(zé)。若你一直隱瞞錯(cuò)誤，不讓上司知道，這對(duì)上司不公平。,隱瞞錯(cuò)誤，不讓上司知道的結(jié)果是，一旦事情曝光，敗露，就已經(jīng)無法彌補(bǔ)，上司就會(huì)被陷於不義之境地。上司會(huì)說：因爲(wèi)我

24、要負(fù)連帶責(zé)任的，可你卻事先不讓我知道！若讓我知道，則我可以想盡辦法，及時(shí)採取對(duì)策，讓此事件的殺傷力減至最小，這樣對(duì)我有好處，對(duì)你也有好處??！所以,35,犯了錯(cuò)誤，及時(shí)向上司檢討,所以應(yīng)該事先讓我知曉，以便有時(shí)間採取應(yīng)變之對(duì)策。現(xiàn)在事已至此，為時(shí)已晚。不能不說你不仁不義。事實(shí)上，上司的職位比你高，關(guān)係面比你大，故有可能採取救火、滅火的緊急措施。,36,2.9 不要只將問題告訴上司，而應(yīng)附上解決方案,凡做人家的部下，就都是上司的幕僚。幕僚

25、的最基本的道德責(zé)任就是要讓上司處於知情狀態(tài)(keep to know inform)。凡事均通報(bào)上司。有的部下問題意識(shí)十分敏感，隔三差五經(jīng)常報(bào)告給上司所出現(xiàn)的問題。長(zhǎng)此以往，上司就怕見到你，因爲(wèi)你老是報(bào)告頭痛的問題。這種屬下雖是好屬下，但是笨屬下，方法不妥。,37,要事不急，急事不重要,遇見問題後，不要急著報(bào)告。要先想出解決方案(如形成甲乙兩個(gè)方案，其各自的利弊總結(jié)好)，連同解決方案一起報(bào)告給上司，請(qǐng)上司裁決?；蛘呤巧纤緦?duì)你提出的甲

26、乙兩個(gè)方案加以修訂，產(chǎn)生第三個(gè)方案，也是你提供了一個(gè)基礎(chǔ)。,38,以上九種身為部下的管理技巧，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，你就有可能、有機(jī)會(huì)影響你的上司。,否則，若只將問題扔給上司，則上司很可能來不及周全考慮，臨時(shí)構(gòu)想解決辦法，匆忙決策。顯然，十分容易出錯(cuò)。,39,四、管理上司的簡(jiǎn)單技巧,ⅰ，主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度 ——讓上司知道 常言道：部下對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少

27、於我們的期望。ⅱ，對(duì)上司的詢問，有問必答，且簡(jiǎn)明清楚 ——讓上司放心,40,ⅲ，不犯二次同樣的錯(cuò)誤 ——讓上司省事 孔子讚譽(yù)其弟子“顏淵不二過”。 第一次犯錯(cuò)是“不知道”，第二次犯錯(cuò)是“不小心”，第三次犯錯(cuò)就是“故意”。ⅳ，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能了解上司的語言

28、 ——讓上司輕鬆,41,ⅴ，不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人 ——讓上司有效在團(tuán)隊(duì)的時(shí)代，沒有明星，不要英雄?、Γ翢o怨言地接受工作任務(wù) ——讓上司圓滿即便是臨時(shí)的任務(wù)，不太明確報(bào)酬的工作，不要斤斤計(jì)較，你會(huì)在別的地方得到回報(bào)！,42,

29、ⅶ，對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)的計(jì)劃 ——讓上司進(jìn)步 每日都要思考如何改良、改善工作流程，完成業(yè)務(wù)的方法有何不妥？,43,五、影響上司的基本策略,如果你真的有辦法影響你的上司，那麼你的願(yuàn)望、升遷等個(gè)人前途就必有保障。前提條件就是你必須有能力影響你的上司。這種能力就是熟諳並能夠嫺熟運(yùn)用如下三大策略?；蛘哒f：如果能夠熟悉並掌握此三大策略，就會(huì)增廣你對(duì)上司的影響力。,44,

30、影響上司的基本策略,必須申明：如下三大策略皆為光明正大的，毋庸諱言的，不是走地下管道的。,3.1 忠於上司，並且讓上司感覺到你忠於他,要影響上司，首先要忠於上司。請(qǐng)問：前者容易做到？還是後者容易做到？,45,下面的話可以幫助我們找到答案：“説謊的人必須要擁有良好的記憶力”。若你記憶力不好就不要隨便説謊，因爲(wèi)一個(gè)謊言必須要有其他許多謊言來圓謊。若你不忠於他(上司)，卻戴假面具，擺出一幅忠於的樣子，這樣過日子太辛苦。因爲(wèi)忠於上司是無休止的

31、、無止境的。,不言而喻，古今中外任何一位上司均希望其下屬效忠。,46,何謂效忠？,效忠的明確定義就是：嚴(yán)守分際，善盡職責(zé)。“善盡”是說稱職，能夠把交辦的事做妥。我們先看吾國(guó)歷史上對(duì)效忠的解釋。,傅堯俞嚴(yán)守分際,恩將仇報(bào)乎？,,歷史上典型的效忠故事,47,分析“恩將仇報(bào)乎？”,一箭雙雕，其用意有二。1，以懲效尤。誰背叛，不得好死。因爲(wèi)丁公放走了敵人。2，當(dāng)年劉邦或許跪地求饒，此等不光彩之事只有丁公知曉，若任用丁公，則劉邦當(dāng)年的醜聞

32、就可能曝光。一個(gè)人到了這麼高的位置，豈能允許這種醜事流傳呢！,劉邦爲(wèi)什麼要?dú)⒍」?48,,設(shè)想如下情景：某人失魂落魄，身無分文時(shí)，你伸出援助之手解救他，即有恩於他。若干年後其人飛黃騰達(dá)，若你去求見，欲謀個(gè)一官半職。可否？,這是非常危險(xiǎn)的！丁公引來殺身之禍的歷史教訓(xùn)。,49,古人警言,無道人之短，勿說己之長(zhǎng)；施人慎勿念，受施慎勿忘。 ————後漢崔願(yuàn)之座右銘,例如，爲(wèi)了拉關(guān)係，而向上司述説你

33、認(rèn)識(shí)他以前的熟人。這很危險(xiǎn)。倘若上司以前有醜聞，則即對(duì)你防範(fàn)有加，甚或借機(jī)傷害你。就是沒有什麼醜聞，那畢竟是上司卑微生活的時(shí)代。故溝通過度帶來的禍害更大。,50,,請(qǐng)不要介意再問一個(gè)事情：你以爲(wèi)在你的配偶面前從實(shí)招來，她(他)就會(huì)原諒你了嗎？有些事，顧全大局，打死你都不能講呀！,,不為新主罵舊主,51,評(píng)論“不為新主罵舊主”,效忠乃是一輩子的事。你可能轉(zhuǎn)職到新東家的公司，說不定新東家與舊東家有關(guān)係(如競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係)。你效忠新東家時(shí)，不可

34、出賣、辱駡舊東家。不背叛舊東家同樣可以效忠新東家。因爲(wèi)可以不說真話，不做評(píng)論。,52,角色扮演準(zhǔn)確,效忠的一項(xiàng)要求就是：嚴(yán)守分際。嚴(yán)守分際的意思就是要扮演好你的角色。不在其位不謀其政。在其位而不謀其政，或者不在其位卻謀其政，皆不妥。角色：他人對(duì)你想當(dāng)然的期許就是角色。古人有：君君臣臣父父子子。不可角色混淆。一般存在對(duì)某一社會(huì)角色的公論、評(píng)判。是經(jīng)理者，就要扮演好經(jīng)理的角色，是專業(yè)參謀，就要扮演好專業(yè)參謀的角色。,53,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之

35、談,做顧問，幫某公司徵才(部門經(jīng)理)時(shí)，為考核三位應(yīng)試者的道德觀，我問：你離開原單位説明原單位有不爽之處，你應(yīng)試我單位，説明我單位有可取之處，這是可以理解的。特別是原單位你的上司與你可能會(huì)有某些瓜葛、不爽。你能否講一下那位上司的拙劣之處。三個(gè)人的答案如次頁：,54,究竟錄用哪個(gè)人？,一人輕描淡寫，如實(shí)述説了其上司的某些小缺點(diǎn)；一人將其上司的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成缺點(diǎn)說：他辦事太認(rèn)真，一絲不茍，總是追求十全十美。最後一人説道：包括你我，凡人皆有缺點(diǎn)

36、、拙劣處。在此場(chǎng)合，讓我述説原上司的毛病，他又不在場(chǎng)，似乎有點(diǎn)不太公平?？刹豢梢圆淮鸶材?？,55,,答案或許是錄用最後一個(gè)人。觀看典故：,,西門豹治鄴,56,評(píng)論“西門豹治鄴”,西門兩督管理鄴城。第一次忠於上司。廉潔自守，涓滴歸公。但卻被上司認(rèn)定是一個(gè)叛臣，幾被免職。第二次背叛上司。徵收重稅，大肆行賄。但卻被上司認(rèn)定為是忠臣。韓非子設(shè)想了這樣一種情景：許多老實(shí)的部下會(huì)說天地良心，我敢發(fā)誓，我是為公司著想，絕對(duì)忠於上司??！怎麼會(huì)這

37、樣呢？！落到今天這步田地！你認(rèn)爲(wèi)這樣夠嗎？,57,你要確認(rèn)上司了解你是效忠他的,這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！問題不僅在於你應(yīng)該忠於上司，而且關(guān)鍵在於：你要讓上司知道你是效忠他的！一個(gè)會(huì)開車的人不僅要自己遵守交通規(guī)則，不要傷害他人；而且還要提防不遵守規(guī)則的人來傷害你。同理，不僅要這樣了解，而且還要清楚地了解他人對(duì)你的意見，對(duì)你的誤解、曲解！以避免之。這一歷史掌故的教訓(xùn)在於：不要只是忠於上司，還要進(jìn)一步確認(rèn)你的上司了解你是忠於他的。,58,VIP

38、周遭的太監(jiān),鄭重提醒諸位：董事長(zhǎng)總經(jīng)理周圍的工作人員(如專職秘書、董秘、助理、經(jīng)理室主任等)，猶如當(dāng)年皇上周遭的宦官、太監(jiān)。從歷史上特別是中國(guó)歷史上看，宦官或外戚幹政會(huì)使國(guó)家有兩種前途，一是引發(fā)革命；二是皇帝成爲(wèi)傀儡。大人物的貼身秘書、助理等人，其職位並不高，但其影響力甚大。請(qǐng)問：我們應(yīng)該如何與這類人相處呢？？？,59,,VIP周遭的人有可能發(fā)揮兩種功能：一是過濾功能。你想請(qǐng)示或報(bào)告給上司的近情要通過他們的過濾。因爲(wèi)太監(jiān)們有辦法讓

39、董事長(zhǎng)總經(jīng)理聽到他們想讓董事長(zhǎng)總經(jīng)理聽到的話。特別是你要知道，他們也有辦法讓董事長(zhǎng)總經(jīng)理聽不到他們不想讓董事長(zhǎng)總經(jīng)理聽到的話。,60,給予太監(jiān)適當(dāng)?shù)膶I(yè)上的尊重,二是添油加醋，加料、添加劑的功能。有鑒于此，爲(wèi)了防止過濾和加料，即避免他們發(fā)揮這兩種功能，作爲(wèi)公司里的一名下屬要對(duì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理周圍的工作人員給予適當(dāng)?shù)?、專業(yè)上的尊重(不是討好、巴結(jié))。,61,紅極一時(shí) 一落千丈,鄭重提醒：董事長(zhǎng)總經(jīng)理周圍的工作人員不要忘記：你所在的職位雖

40、然不高，但影響力絕大。你千萬不要上下做戲，應(yīng)該在各部門求見大人物時(shí)，盡量盡力給予最好的協(xié)助。因爲(wèi)有朝一日一旦機(jī)會(huì)降臨，離開太監(jiān)職位後，必定會(huì)被重用。若發(fā)揮上述兩個(gè)功能，欺上瞞下，則一有變故，你的境遇必然會(huì)比其他的下屬更爲(wèi)悲慘！,注意：不具有本文所言的德和技能的下屬不宜在總經(jīng)理董事長(zhǎng)等上司的周圍工作。,62,學(xué)習(xí)效忠技巧,以上是從歷史上看，效忠的含義。請(qǐng)問：效忠的現(xiàn)實(shí)意義是什麼？一般來説，作爲(wèi)上司，將心比心，希望下屬的效忠表現(xiàn)有如下

41、七項(xiàng)：,63,如何向上司表示忠心？,1，以他(她)爲(wèi)終極請(qǐng)示對(duì)象或終極報(bào)告對(duì)象意即不要無視他的存在，不要輕易地越級(jí)報(bào)告或越級(jí)請(qǐng)示。若在頂頭上司不知情的情況下，你向上司的上司報(bào)告或請(qǐng)示，他會(huì)認(rèn)爲(wèi)你背叛他。誠然，若事情緊急，他又不在場(chǎng)，則另當(dāng)別論。即便如此，事後也要及時(shí)向頂頭上司補(bǔ)報(bào)。,64,2，不在他(她)的部門內(nèi)興風(fēng)作浪,你的任何作爲(wèi)，如果威脅到上司進(jìn)一步受到重用，影響到上司升官發(fā)財(cái)?shù)那巴?，他就?huì)覺得你背叛他。所以你必須小心謹(jǐn)慎，不

42、做對(duì)上司有不利影響的事情。特別是對(duì)那些欠缺自信心的、比較膽小的上司。,3，不令外界人士介入他(她)管區(qū)內(nèi)的事物例如，前已提及，某場(chǎng)合你發(fā)現(xiàn)上司原是你表弟的同學(xué)，藉以炫耀，拉關(guān)係。就是把表弟引入他的管區(qū)，這樣對(duì)你極爲(wèi)不利。,65,4，不能有抗命的事，特別是第三者在場(chǎng)時(shí),不聽話，抗命，是可忍孰不可忍也。尤其是第三者在場(chǎng)時(shí)，太不給面子。他必恨之入骨。,5，當(dāng)他(她)即將犯錯(cuò)之時(shí)，有人出面提醒他(她)有時(shí)你在一年或兩年一次會(huì)預(yù)感到你的上司

43、將要犯重大錯(cuò)誤，這時(shí)你若不提醒他，使他真的犯了大錯(cuò)。那麼，他會(huì)認(rèn)爲(wèi)你是故意整他，見死不救，讓他掉進(jìn)懸崖。所以你要及時(shí)提醒。如何提醒，稍後再言。,66,6，不談?wù)撍?她)的是非,不要在背後議論上司的是非，否則他會(huì)認(rèn)爲(wèi)你是面合心不合。嚴(yán)格地說，他喜歡你談?wù)撍摹笆恰保芍M言“非”。,7，為他(她)維護(hù)形象甚或美化形象前已言及形象問題。上司期待著你維護(hù)及美化他的形象。若你沒辦法或不願(yuàn)意維護(hù)和美化他的光輝形象，他就會(huì)認(rèn)爲(wèi)你背叛他。,67,小

44、 結(jié),爲(wèi)人臣者，若以上七條禁忌都能迴避，或者說全部做妥(有能力做且願(yuàn)意做)，毫無背叛行徑，則上司就有可能認(rèn)定你是效忠於他(她)的。注意：若有一件你未能做妥，則上司即認(rèn)定你是出賣他的叛徒。,68,效忠上司的好處,請(qǐng)沉思一下：如果我認(rèn)定你是一位效忠於我的部下，有好機(jī)會(huì)我能不給你嗎！有內(nèi)幕消息我不會(huì)與你分享嗎！萬一你有閃失，我豈能袖手旁觀！,69,假如你確信上司即將犯錯(cuò)，你該怎麼辦？？？,試想有如下五個(gè)步驟，一步一步地解救你的上司。St

45、ep 1. 私下以強(qiáng)有力的理由提出不同意之見解“私下”是維護(hù)上司的顔面，故必要?！皬?qiáng)有力的理由”是說搜集最好的證據(jù)、數(shù)據(jù)、以最好的邏輯推理告訴他此方案會(huì)帶來極大的禍害，行不通。但是若上司反問一句：“好，這樣行不通，那麼哪樣能行得通？”若你無言以對(duì)，就糟了！,70,上司犯錯(cuò)，正是屬下效忠的良機(jī),上司斟酌：“沒於一條路讓我走”，這是破壞性的批評(píng)，不是建設(shè)性的批評(píng)。他會(huì)反駁道：你是為反對(duì)我才反對(duì)這一方案的。因此之故，當(dāng)你想不出應(yīng)對(duì)之策時(shí)

46、，不要冒然進(jìn)諫！若事態(tài)至此，進(jìn)入第二步驟。,71,Step 2. 妥善準(zhǔn)備好可行的替代途徑(方案),準(zhǔn)備好替代的若干方案，供上司採納。通常到這一步，問題會(huì)圓滿解決的。一般人大都至此爲(wèi)止，都覺得已經(jīng)盡職盡責(zé)了。這裡我要奉勸諸位，有時(shí)還要進(jìn)到第三步。原因如下：至此，如果上司仍然一意孤行，不聽阻勸，而你又擔(dān)心他會(huì)一失足而成千古恨，這樣，該如何是好？,72,Step 3. 設(shè)法令其決策延緩?fù)苿?dòng),你向上司進(jìn)言：可不可以請(qǐng)您將此方案擱置三

47、天，三天後再執(zhí)行。爲(wèi)什麼要等上三天呢？因爲(wèi)用三天的時(shí)間，你或許能夠幫他找到更有説服力的證據(jù)或數(shù)據(jù)，以避免犯錯(cuò)?；蛘撸Ｍ熘畠?nèi)，上司自己開竅了。若上司毫無悔改，依然執(zhí)意要做。這時(shí)，就進(jìn)入第四步。,73,Step 4. 你的反對(duì)應(yīng)該適可而止,作爲(wèi)屬下的你，不要忘記：反對(duì)應(yīng)適可而止。若你強(qiáng)烈反對(duì)，則上司會(huì)說你抗命。本來你一直支持他，勸阻他，忠於他，他無路可走時(shí)，反過來會(huì)說你抗命。上司在想：關(guān)鍵時(shí)刻你拋棄了他。這樣你就得不償失了。因此

48、要適可而止。另外，你不要一味地以爲(wèi)肯定是上司錯(cuò)了。事實(shí)上你的職位低、視野狹小，經(jīng)驗(yàn)和閲歷都不如上司。所以搞不好最後還是你錯(cuò)了。若果真如此，你該怎麼辦？所以要懂得適可而止。,74,上司犯錯(cuò)，正是屬下效忠的良機(jī)。因爲(wèi)關(guān)鍵時(shí)刻見忠心 ！,如果出現(xiàn)另一種情況：上司發(fā)現(xiàn)他真的錯(cuò)了，他會(huì)覺得不聽老人言而吃虧的。這時(shí)你該怎麼辦？進(jìn)入最後一招。,75,Step 5. 可能的話，為他的錯(cuò)誤公開承擔(dān)過失責(zé)任。,做下屬的這麼苦！這還像一個(gè)人嗎？！此項(xiàng)頗

49、有爭(zhēng)議。從一般管理學(xué)原理上講，上司有權(quán)決策，一旦決策失誤，他必承擔(dān)責(zé)任。下屬無權(quán)決策，所以決策失誤的責(zé)任不應(yīng)由下屬承擔(dān)。因爲(wèi)是決策錯(cuò)誤，而不是執(zhí)行錯(cuò)誤，下司何罪之有？！不該成爲(wèi)替罪羊。在此，究竟是什麼道理，要使上司決策錯(cuò)誤的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給下屬？,76,,我們平心靜氣地述説如下兩點(diǎn)：在美國(guó)等西方國(guó)家的管理文化中，以及在臺(tái)灣均首肯該項(xiàng)，在日本更甚。因爲(wèi)下屬的過失責(zé)任主要在於：1，身為下屬有責(zé)任提供足夠的情報(bào)供上司作決策，而你沒能做到，故造

50、成上司做了錯(cuò)誤決策。即提供決策所必需的情報(bào)不足或有誤；2，屬下有責(zé)任勸諫上司，但你的説服力不足，沒能有效地制止他。,77,請(qǐng)問：若承擔(dān)上司的過失責(zé)任，要你坐牢，幹不幹？,事實(shí)上，能夠做到第三步的下屬，已經(jīng)是仁義盡至了。故在表述上說：“可能的話”，意思是不一定勉強(qiáng)。若能做到最後一步，那你就臨門一瞧，如火純青了。難怪唐太宗聽讒言，欲斬魏徵。魏徵請(qǐng)求道：我要做“良臣”，而不做“忠臣”。即凡事皆力諫，不顧上司的感覺！還有C, 必要時(shí)，顧

51、全大局，損失一個(gè)下屬以保全公司或者某位上司。,78,,最後一步，尚請(qǐng)諸位斟酌，三思。但是，爲(wèi)人臣者，起碼要做到第三步驟！,79,3.2 將榮耀歸于上司,君能否做到？好上司不會(huì)把下屬的功勞據(jù)為己有，氣度大、心胸寬廣的上司會(huì)把榮耀歸于他的下屬。與之對(duì)稱，氣度不凡的下屬也應(yīng)該將榮譽(yù)獻(xiàn)給上司，毫無所謂。先看一個(gè)實(shí)例。,,上司把你的功勞據(jù)為己有,80,,設(shè)想：你經(jīng)過多年的辛勞、研發(fā)終于形成一個(gè)創(chuàng)意(good idea)，他將對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生

52、效益。你以書面的形式呈給上司，沒想到你的上司偷天換日，把你的名字抹掉，換上他的名字，呈現(xiàn)給總裁，絲毫不言及你的貢獻(xiàn)。遇到這種情況你能咽下這口氣嗎？無可奈何嗎？,81,,鄙人沒有宏大的胸懷建議諸位愉快地、心甘情願(yuàn)地咽下這口氣，但是敢于建議諸位要以平常心接收這一現(xiàn)實(shí)。因爲(wèi)在大多數(shù)場(chǎng)合下，咽下這口氣，對(duì)你只有好處，絕無壞處。只有極個(gè)別的情況例外。理由如下：,82,爲(wèi)什麼我能沾光？因爲(wèi)我督導(dǎo)有方，用人得當(dāng)。否則，你不可能有這麼好的表現(xiàn)。至少

53、我提供了良好的工作環(huán)境，你才有如此良好的表現(xiàn)。上司享有你光彩的一半是很公平的！上面的實(shí)例不是沾光，而是全部剽竊、掠奪。似有不當(dāng)。,1，若你犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，身為你上司的我要不要為你承擔(dān)連帶責(zé)任？,回答是：要！因爲(wèi)我督導(dǎo)不周，用人不當(dāng)。致使出現(xiàn)錯(cuò)誤。反言之，身為屬下的你，今天有了光彩、貢獻(xiàn)。作爲(wèi)你上司的我，可不可以沾光？1/3，或1/2。同意否？,83,2,你認(rèn)為是Good Idea，但有可能高層卻評(píng)價(jià)甚低！呈獻(xiàn)給總裁，甚至反遭奚落。若

54、果真如此，我就成為替死鬼，變成你的保護(hù)傘。3,你認(rèn)為你的Good Idea被我侵吞，其實(shí)他要獲得批準(zhǔn)，談何容易！要在高階人士的會(huì)議上做提案報(bào)告(presentation) ，我“改頭換面”你的主意，結(jié)果四平八穩(wěn)地被上面認(rèn)可，對(duì)任何質(zhì)疑，我對(duì)答如流。能夠應(yīng)付這么大的場(chǎng)面，光憑剽竊你的東西是不可能的被認(rèn)可的。所以你不要自以為是，你沒有能力做如此好的提案報(bào)告，無法應(yīng)付這么嚴(yán)格的審核。所以你并沒有超過我！,84,基于上述，上司霸占屬下的創(chuàng)意

55、。在多數(shù)場(chǎng)合下，對(duì)下屬是有利的。下屬不會(huì)有什么損失的。,4，你心生嫉妒，但你要知道：貢獻(xiàn)一個(gè)Good Idea，就會(huì)得到上司的賞識(shí)，你對(duì)上司的影響力就會(huì)增大。因不斷有創(chuàng)意，上司就會(huì)被提升。我享受你的提案，不斷有杰出的表現(xiàn)，一旦另就高位，我首先想到的是你！因?yàn)?，沒有你這個(gè)下屬在身邊，我不會(huì)有這么好的績(jī)效。,85,你只能請(qǐng)求調(diào)到別的部門工作。但是，你調(diào)動(dòng)也很困難。因?yàn)橐遗鷾?zhǔn)，我會(huì)無中生有，且不批準(zhǔn)。,只有一種情況要說 NO !即上司占用

56、你的提案，并且反過來一手遮天，打擊你，陷害你。因?yàn)楹弥饕馐悄愕模液ε履愠鋈祟^地，故要壓制你。這時(shí)還能忍耐嗎？,事已至此，本公司已經(jīng)沒有你的發(fā)展空間了，只能請(qǐng)辭。,86,奉勸諸位做上司者：不要掠人之美，不要隨便地把屬下的成果竊為己有。沒有那麼大的頭，就別戴那麼大的帽。問：升遷不足帶來的壓力和升遷過度帶來的壓力，哪一個(gè)更大？,顯然是後者的壓力更大。沒有如此大的能力就不要享受如此大的光彩。否則你太辛苦。對(duì)此，《戰(zhàn)國(guó)策》有一段精彩的描述。

57、,,鏈接,87,評(píng)論“唐雎說信陵君”,古詩云：飛鳥盡，良弓藏；敵國(guó)破，謀臣亡；狡兔死，走狗烹。趙匡胤曾“杯酒釋兵權(quán)”。一般人皆認(rèn)為上司太過無情，一旦打下江山，事業(yè)成功，上司就會(huì)罷免甚或誅殺功臣。我們要問：難道那些協(xié)助創(chuàng)業(yè)的下屬一點(diǎn)罪過都沒有嗎？,88,不可一味非難老板：只可同患難，不可共富貴。身為下屬的，亦難辭其咎！因?yàn)槟阃浟恕笆┤松魑鹉睢薄?事業(yè)草創(chuàng)階段，不分尊卑，不拘禮節(jié)，一切以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)為目的。俟創(chuàng)業(yè)成功，即論功行賞。這

58、樣由亂世走向治世。為了鞏固及擴(kuò)大事業(yè)根基，就需要制定規(guī)章制度，招募新人。顯然老臣不習(xí)慣遵紀(jì)守法，強(qiáng)調(diào)特權(quán)，念念不忘當(dāng)年的戰(zhàn)功，沉浸于往日的血汗功勞。遂生不滿。然上司的苦衷是高官厚祿皆奉獻(xiàn)，且沒有規(guī)章制度何以使事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。由是，上下關(guān)系緊張，上司壓力大，最后以一個(gè)悅耳的名字“理念不合”而不得不斬殺老臣。,89,在與上司互動(dòng)中，堅(jiān)持1900年前崔愿的“施人慎勿念，受施慎無忘”，必受益良多。,現(xiàn)在，“趙王親自到郊外迎接你”，必當(dāng)小心。最好忘

59、記受你隆恩的人！,90,請(qǐng)讀“受教于王先生”,歷史上，大臣重病在臥，若皇上親自登門探視，則大臣必惶恐不安，最好立即死去，否則大難臨頭。在晚年時(shí)分，最好不要輕易告訴子女給他們各自留下了多少財(cái)產(chǎn)，若一旦告知，最好立即離世。否則會(huì)引來無休止的內(nèi)戰(zhàn)。,91,重復(fù)結(jié)論：要把榮耀歸于你的上司！這一點(diǎn)，共產(chǎn)黨是最佳的范例。,不要把榮耀歸于你，要?dú)w于你的上司！中外古今，在政治上、經(jīng)濟(jì)上任何一個(gè)能夠升到高位的人皆如此 ！！!,92,3.3 提升上司

60、對(duì)你的依賴程度,增大對(duì)上司影響力的第三項(xiàng)策略就是不斷地提高上司對(duì)你的依賴程度。如果上司愈來愈依靠你，那么事先你的愿望就會(huì)變得容易。我們?nèi)绾文茏屔纤倦x不開你，依賴你呢？有如下五個(gè)著力點(diǎn)，如圖：,93,,,專業(yè)知識(shí)與技能,,,,,,報(bào) 償 力,威 嚇 力,魅 力,關(guān) 聯(lián) 力,職 權(quán),,上司對(duì)你的依賴度,94,,1，專業(yè)知識(shí)與技能。作為下屬，平日要不斷地想法增

61、進(jìn)你的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，總要在某一領(lǐng)域持有一技之長(zhǎng)。公司或上司必借重你的專業(yè)之長(zhǎng)，這樣，你的名聲和影響力就會(huì)增大。2，報(bào)償力。把榮譽(yù)歸諸上司就是重大的報(bào)償。不僅如此，平日提供給上司的報(bào)償甚多。信手拈來，如你善盡職責(zé)、避免上司犯錯(cuò)、替上司解困、當(dāng)上司有絕好的表現(xiàn)，你可真誠地贊美他，等等。,95,下屬有好的表現(xiàn)，即希望公司或上司看得到，期待著贊美。反之，上司亦何嘗不是如此！上司也是人。也需要鼓勵(lì)、鞭策。 3, 威嚇力。盡管你不能威脅上

62、司，但不要忘記，報(bào)償力本身也包含著威嚇力。平日不斷地提供報(bào)償給上司，他就會(huì)擔(dān)心：不定那一天你就不會(huì)再像過去那樣盡心盡力地愿意提供給我報(bào)償。這樣報(bào)償就發(fā)揮威嚇作用了。,96,哪怕一年一通電話，一張卡片，至少讓人知道你還活著！這樣一旦有什么機(jī)會(huì)就會(huì)想到你。,4，關(guān)聯(lián)力。你在公司以外的黨政軍學(xué)、三教九流各個(gè)方面的關(guān)系，都應(yīng)盡力維持好。因?yàn)橛袝r(shí)公司或上司需要借重你的關(guān)系。問題：你跳槽走后，與原單位還應(yīng)聯(lián)系否？提醒：要不斷拓展人脈。有些人一跳

63、槽，就永遠(yuǎn)斷絕與原單位的往來，這是很不明智的。與原來的公司、原來的單位應(yīng)保持一種藕斷絲連的關(guān)系。,97,因?yàn)?，人的閱歷愈多，工作的時(shí)間愈久，走動(dòng)的機(jī)構(gòu)愈多，你的關(guān)系面就愈大。宛若滾雪球，愈滾愈大。所以不要老死不相往來，應(yīng)藕斷絲連，以不斷地開發(fā)你的關(guān)聯(lián)力。4,職權(quán)。身為下屬也要充分運(yùn)用你的職權(quán)。某些下屬不諳此道，不懂得運(yùn)用自己的職權(quán)。他以為是尊重上司，遇到大小問題均請(qǐng)示上司，朝請(qǐng)示，晚請(qǐng)示；每天不斷地請(qǐng)示，似未成年的孩童依賴母親。

64、如此，上司必感厭煩。甚至覺得這樣的部下真無能！而且，上司的時(shí)間、精力均有限，卻被這樣的部下占用的太多。實(shí)不明智。,98,以上五點(diǎn)，若都能做到，那么上司就會(huì)自然而然地日益依靠你，離不開你！,明智的下屬應(yīng)與上司確定下屬的職權(quán)范圍。當(dāng)然你不能越權(quán)，但只要是你職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，你就主動(dòng)一手搞定。這樣會(huì)使上司覺得：嘿！這件事找你就對(duì)了。于是，變成上司依賴你，而不是你依靠上司了。所以，身為下屬，要充分、善用自己的職權(quán)。,99,總 結(jié),我們清醒的

65、時(shí)間有一半以上是在工作機(jī)構(gòu)中度過，做以我們與上司的關(guān)系好壞、品質(zhì)高低，直接影響到我們的人生前途，因而與上司的關(guān)系，不可等閑視之。在維持與上司的良好關(guān)系上最重要的有三個(gè)策略，有必要認(rèn)真貫徹落實(shí)。其一是忠于上司，并讓上司感覺到你的效忠；其二是向上司臉上貼金，除非上司奪走你的光彩，還進(jìn)而詆毀你。否則沒有不能奉獻(xiàn)給上司的；其三是要不斷地提高上司對(duì)你的依賴程度。,100,,今日，社會(huì)各界的大人物，在官場(chǎng)上，在工商實(shí)業(yè)界，凡是被重用、委以大

66、任的顯赫人物，哪一個(gè)不是在發(fā)展、成長(zhǎng)的過程中認(rèn)真地、腳踏實(shí)地地履踐了這三項(xiàng)策略！?。≌?yàn)槿绱?，顯要的地位，傲人的名聲只向堅(jiān)持不懈、認(rèn)真貫徹本文所言的各種管理技能的下屬招手?。?！,101,結(jié)論就是妥善處理好與上司的關(guān)系，則我們個(gè)人成長(zhǎng)、未來的發(fā)展，起碼有一半的機(jī)會(huì)，得到了保障！,古今中外，此三策屢試不爽。,102,六、如何面對(duì)問題上司？,我們從工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際中，提煉出典型的若干案例，發(fā)現(xiàn)有毛病、有問題的上司為數(shù)不寡。以如前述，問

67、題子女、問題兒童，都是問題父母造成的；問題學(xué)生則由問題教師產(chǎn)生。同理，問題員工乃是上司造成的。萬一你不幸，遇到問題上司，該怎么辦？,103,閱讀：上司掣肘,這里只提出三個(gè)方案，還可以有其他方案。這是工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情景。你會(huì)采用哪個(gè)方案？分析如下：這個(gè)上司顯然不是一個(gè)好上司。好上司會(huì)界定清楚權(quán)責(zé)。做上司不應(yīng)隨意越級(jí)指揮部下的部下，也不要讓部下的部下越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告。個(gè)案中的上司卻建議到部下的部下。問：“建議”作何解釋？字面上“建議

68、”就是僅供參考，你可以接受也可以不接受，用詞委婉，且對(duì)你表示尊重。但是來自上司的建議，你真能看成是僅供參考嗎？,104,一般人都會(huì)把上司的建議看成是“命令”，是“圣旨”。你不知道上司與老李有什么特殊關(guān)系。但你明知老李不宜做此事，而老張能辦妥此事，但老張卻得不到上司的好感，故下了“建議”。其實(shí)，好的上司不會(huì)干預(yù)，只是將此事責(zé)成你辦好(完成期限即完成程度)，不會(huì)下建議具體指定由誰做。你會(huì)想：既然上司說要交給老李，那么就交給老李做。若果

69、真如此，必產(chǎn)生兩大禍害。,105,1，最后工作沒有做妥。管理者的任務(wù)在于：“成事”而不是“做事”。唯成事，才稱職。要成事，不見得皆要親自做，可委托部下做。而且，組織理論告訴我們：原則上，一件事能由部下做妥的，上司就不該做。一件事由月俸3000元的人能做，就不要讓月俸6000元的人做。同樣的工作，月俸3000元的人做一小時(shí)，和月俸6000元的人做一小時(shí)，其機(jī)會(huì)成本相差兩倍！所以，職位愈高的人應(yīng)做附加價(jià)值愈大的工作，而職位低的就做附加價(jià)值