上司沖突管理方式對下屬離職傾向的影響研究——員工寬恕的中介作用.pdf

1、離職傾向是學(xué)者們廣泛研究和長期關(guān)注的話題，員工的主動離職往往會給企業(yè)帶來諸多問題。除去薪酬、工作環(huán)境的原因外，由工作場所中的沖突和侵犯所帶來的人際關(guān)系破裂也是造成企業(yè)員工主動離職的重要原因。因此，如何應(yīng)對沖突，保持人際關(guān)系和諧，進行有效地沖突管理是管理者必須面對的重要課題?，F(xiàn)有的沖突管理研究大部分站在沖突雙方的角度，很少考慮第三方介入的因素。而上司作為沖突管理的第三方，采取適當?shù)奶幚矸绞綄庀聦倜堋⒕S持下屬和諧十分重要。此外，近年來

2、，員工寬恕逐漸引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。作為應(yīng)對沖突和冒犯的積極策略，員工寬恕越來越被研究者們認同和積極研究?，F(xiàn)有的研究證明，員工寬恕與許多積極的組織行為變量呈正相關(guān)，研究員工寬恕視角下上司沖突管理方式對下屬離職傾向的影響具有十分重要的意義。
　　本文以新生代員工為研究對象，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，本文探討了上司不同的沖突管理方式對下屬離職傾向的不同影響，同時探討員工寬恕性在二者之間中介作用。
　　在借鑒國內(nèi)外相關(guān)量表的基礎(chǔ)上，本文

3、設(shè)計了相關(guān)的調(diào)查問卷。在對問卷小樣本測試后，本文通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研回收的方法，共收集了來自于濟南、青島、北京的有效問卷151份。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，本研究發(fā)現(xiàn)，上司合作式?jīng)_突管理方式對下屬離職傾向具有負向預(yù)測作用，上司支配式和回避式?jīng)_突管理方式對下屬離職傾向起正向預(yù)測作用。研究同時發(fā)現(xiàn)，員工寬恕性在上司合作式?jīng)_突管理方式與下屬離職傾向之間起部分中介作用，員工寬恕性在上司支配沖突管理方式與下屬離職傾向之間起部分中介作用。
　　本文的