管理課件：培訓的力量

1、培訓的力量 培訓的力量從很多企業(yè)已經走過的 ERP 之路來看，最后的成果介于一個區(qū)間之內，區(qū)間的下限是至少得到了一套軟件光盤，上限是至今仍存在爭論的“ERP 的成功” 。比較常見的通常是一套可以使用的軟件系統(tǒng)，至于有多少定量的、不可替代的好處，就往往語焉不詳了。而且，如果沒有穩(wěn)扎穩(wěn)打的知識轉移過程，即使軟件系統(tǒng)可用，在 ERP 公司和咨詢公司離開后，企業(yè)也沒有能力改進。企業(yè)里的三個“一把手”既然提到了“知識轉移” ，培訓自然是主要的形式

2、。一些企業(yè)說：“我們在實施ERP 的時候，沒少培訓啊。 ”問題也許就在這里。我們已經看過了太多這樣的案例，幾乎每個案例中都會提到培訓的重要性而事實上，我們名義上非常重視的工作，卻往往沒有做好，或者說還可以進一步做好。比如，ERP 中高度重視的“一把手工程” ，就是一個典型的例子。 “一把手工程”不難達成共識，但關鍵問題是，怎樣才能使一把手真正有效地支持 ERP？設身處地地來考慮一下，不難發(fā)現(xiàn)，沒有真正的理解就沒有真正的推動力。當我們要求

3、一把手給予支持時，首先要讓一把手理解 ERP 的價值。這也許需要用三分鐘把“ERP 與財務”溝通清楚，用 1 個小時說明 ERP 的基本原理，用 1 個上午全局把握 ERP 中的核心功能，繼而探討企業(yè)自己的應用模式。然而，誰會有積極性來腳踏實地地完成這種工作呢？是不進入實施階段的銷售人員，是埋頭琢磨軟件功能的咨詢顧問，還是已經被項目計劃追得團團轉的項目經理？不僅如此。落實到部門的時候， “一把手”就是部門的“一把手” 。項目的成功需要據

4、。在 ERP 項目的各個階段，培訓的對象、培訓內容和培訓形式等都有著顯著區(qū)別。例如在概念形成階段，企業(yè)想了解 ERP 的主要功能、實施過程、軟件產品和咨詢公司，主要是企業(yè) IT 部門或是企管部不斷考查和學習的過程。企業(yè)在這一階段，會比較感興趣去參加大型的 ERP 原理、實施與應用等類似主題的研討會。而在掌握初步情況以后，企業(yè)會希望參加一些關于 ERP 理念和原理的高質量的深入培訓，能夠清晰了解財務、分銷、制造、技術等多個方面的原理。第二

5、方面，培訓對象與培訓內容的匹配關系。 一般地，培訓對象直接決定了培訓的內容。如圖 1 所示，對高層領導做的 ERP 培訓和對中層干部、業(yè)務骨干做的培訓無論從內容還是角度上講，都有很大差異。面向企業(yè)中高層領導干部、業(yè)務骨干的 ERP 理念培訓，可以在項目啟動后一周內舉行，宜采用比較生動的形式，把 ERP 的一些大道理講明白講透徹。而面向企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干、項目核心小組、職能小組、IT 組成員的培訓，可以在項目大多已經啟動了 2～3 個

6、月后進行模塊培訓，根據培訓模塊數(shù)目的多少，這個培訓需要 10～30 天。面向業(yè)務骨干和操作人員的培訓，要在 ERP 詳細解決方案確認之后進行，緊密結合企業(yè)實際，面向企業(yè)各個應用節(jié)點的操作人員，即 ERP 的用戶進行長期的基本操作培訓。由于 ERP 的操作涉及方方面面，所以應該分部門、分崗位地進行有針對性的培訓，如“成本會計”這個崗位的學習重點就是掌握 ERP 成本管理方面的操作。這個培訓要結合上機操作，詳細地介紹相關窗口、功能按鈕、字段