天福茗茶在福州發(fā)展的swot分析及其營銷策略

1、Marketing 營銷策略www.chinabt.net 2017年4月 015天福茗茶在福州發(fā)展的Ｓ ＷＯＴ分析及其營銷策略黔西南州民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院姚玉芬摘 要： 本文通過對(duì)福建省福州市進(jìn)行市場營銷環(huán)境的調(diào)查 ， 運(yùn)用SWOT 方法提出 了天福茗茶在福州市場面臨的優(yōu)勢 、 劣勢、 機(jī)會(huì)和威脅， 使天福茗茶能利用 內(nèi)部優(yōu)勢和環(huán)境機(jī)會(huì) ， 規(guī)避企業(yè)的劣勢和環(huán)境威脅， 為天福茗茶在福州市場上制定 營銷策略提供科學(xué)依據(jù)。關(guān)鍵詞 ： 天福茗

2、茶 營銷策略 SWOT 分析中圖分類號(hào) ：F713.81 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ：A 文章編號(hào)： 2096-0298(2017)04(b)-015-03中國是茶的故鄉(xiāng) ， 中國人自古就有飲茶的習(xí)慣， 茶文化在中國影響可謂源遠(yuǎn)流長， 但是在中國， 知名的茶葉品牌卻寥寥無， 天福茗茶作為中國茶葉市場的龍頭 , 被稱為 “茶葉王國” ， 天福集團(tuán)所直營的天福茶莊不僅僅是銷售茶葉的， 更是了解茶

3、文化， 放松壓力和疲勞, 休閑喝茶的好去處。1 天福集團(tuán)的發(fā)展概況——從福建開始風(fēng)靡全國天福茗茶的創(chuàng)始人李瑞河在 1990年投資證券失利后， 只身到祖籍福建漳浦重新創(chuàng)業(yè)， 憑借對(duì)茶葉種植和營銷的經(jīng)驗(yàn)， 李瑞河在廈門、 福州開設(shè)了天福茗茶的連鎖直營店面， 并迅速占有了福建市場， 之后該企業(yè)本著“根植福建、香傳全國、 名揚(yáng)世界” 的經(jīng)營理念， 在全國開設(shè)了 多家連鎖店，2006年， 天福集團(tuán)在大陸的營業(yè)額達(dá)9.6 億人民幣， 2007年，

4、營業(yè)額增長到 14億人民幣， 是目前世界最大的綜合茶業(yè)企業(yè)， 天福集團(tuán)是全國第一家獲得 “中國馳名商標(biāo)”的茶業(yè)企業(yè) [1]， 截至2012年2月已在中國29個(gè)省、 自治區(qū)和直轄市開設(shè)了 1200多家零售門市及專賣網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)產(chǎn)品還銷往美、 加、 東南亞等國家和地區(qū)。天福茗茶作為茶業(yè)界的龍頭，對(duì)振興福建茶產(chǎn)業(yè)、弘揚(yáng)福建茶文化有著重要作用，對(duì)天福茗茶在福州市場的優(yōu)勢、 劣勢、 機(jī)會(huì)、 威脅的分析， 有利于天福集團(tuán)更穩(wěn)固地占領(lǐng)福州市場。2 天福

5、茗茶在福州的 ＳＷＯ Ｔ分析2.1 優(yōu)勢因素分析2.1.1 有自已的生產(chǎn)基地首先天福集團(tuán)總部設(shè)在福州， 包含天元茶業(yè)有限公司和占地1500畝的優(yōu)山茶葉農(nóng)場， 作為集團(tuán)花茶、綠茶的生產(chǎn)基地。天元茶葉有限公司位于福州閩侯縣上街工業(yè)區(qū)， 占地 37畝 [2] ， 主要負(fù)責(zé)茉莉花茶的生產(chǎn)及各種茶葉的精制加工、 拼配、 包裝、 裝運(yùn)、 出口等任務(wù)， 是天福集團(tuán)貨物供應(yīng)的中心樞紐。 利用地理優(yōu)勢、氣候優(yōu)勢， 進(jìn)行科學(xué)種植， 精心管理，為集團(tuán)“自產(chǎn)

6、、 自制、 自銷” 提供了有力的保障。2.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量可靠天福有著嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系， 對(duì)茶葉的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，得到了消費(fèi)者良好的口碑，為其品牌美譽(yù)度打下了基礎(chǔ)， 天福茶坊出售的茶葉是嚴(yán)格按照 《無公害茶葉生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)則》 ， 在生產(chǎn) 、 儲(chǔ)運(yùn)、 經(jīng)營的過程中嚴(yán)格遵守《福建省茶葉行業(yè)自律公約》。2.1.3 注重品牌塑造天福在宣傳其品牌時(shí) ， 除了依靠在福州密集的連鎖店外， 還在福建省建立了天福茶博物院， 位于漳浦縣盤陀鎮(zhèn)，總占地

7、 80畝現(xiàn)為國家AAAA 級(jí)旅游景區(qū)，是目前世界最大的茶博物院，農(nóng)業(yè)部首批全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)；在高速路口設(shè)置服務(wù)區(qū)和茶觀光園， 為首批全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)；在漳州科技學(xué)院設(shè)立實(shí)踐基地， 實(shí)現(xiàn)了校企合作的教學(xué)方針 ， 為培養(yǎng)更多的茶葉 人才奠定了基礎(chǔ)。2.2 劣勢因素分析產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)偏高。 根據(jù)官方網(wǎng)站的資料顯示， 天福茗茶目前主要銷售有 ： 烏龍茶、 普洱茶、 花茶系列， 其中相對(duì)比較便宜的就屬花茶， 價(jià)位定在 120～150元之間，

8、其他品種的茶更貴， 烏龍茶就是其中之一， 最便宜的也要將近 200元， 而珍藏版的 150g禮盒裝的鐵觀音售價(jià)竟然高達(dá) 9000元， 所以我們可以判斷， 它們的目標(biāo)市場應(yīng)該是具有高收入的消費(fèi)群。 通過問卷調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)有40%的人認(rèn)為天福茗茶的定價(jià)偏高，25%的人認(rèn)為較高， 價(jià)格使他們望而卻步 ， 價(jià)格茶產(chǎn)品能否快速進(jìn)入市場的 “準(zhǔn)入證” ， 天福茗茶可以考慮適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價(jià)格， 擴(kuò)大市場占有率 [3] 。2.3 機(jī)會(huì)因素分析2.3.1 消

9、費(fèi)者保健意識(shí)增強(qiáng)隨著生活節(jié)奏加快，壓力加大， 增加了人們對(duì)休閑娛樂食品和活動(dòng)的需求，以尋求刺激和精神上的放松， 再加上居民體質(zhì)的下降， 所以人們對(duì)保健食品的需求增強(qiáng)， 而茶有降脂減肥、 防止心腦血管疾病、 防癌、 抗毒滅菌、 長壽等保健功能，正是迎合了目前大眾的需求。2.3.2 人口數(shù)量的增長， 人口老齡化， 帶來了商機(jī)2010年第六次人口普查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 福州市常住人口為7115370 人， 同2000年第五次全國人口普查相比，十年

10、共增加 729357人， 增長11.42% ， 年平均增長率為 1.09% [4] 。福州市的人口老齡化比較嚴(yán)重， 早在 1994年福州市就已經(jīng)進(jìn)入了老齡社會(huì)， 根據(jù) 2010 年第六次人口普查統(tǒng)計(jì) ， 2010年福州市 60歲及以上老年人就有 86萬多人， 占人口比重的 12.09%， 同2000年第五次人口普查相比， 60歲以上人口的比重上升 2.27 個(gè)百分點(diǎn) [4]， 預(yù)計(jì)再過25年， 老年人口將占到福州市人口總量的 23% ，

11、 就是平均不到 5個(gè)人就有一位是老年人，老年人是茶的主要消費(fèi)群體， 尤其注重茶作者簡介： 姚玉芬 （1983-)， 女， 福建省三明市建寧縣人， 黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師 ， 本科， 管理學(xué)學(xué)士， 主要從事管理學(xué)課程的教學(xué)及研究、 市場營銷學(xué)方面的研究。Finance 金融視線www.chinabt.net 2017年4月 025互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及案例研究浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳軍摘 要： 近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展迅速， 已成為保險(xiǎn)

12、業(yè) 中的重要 力量。 相較于傳統(tǒng)的保險(xiǎn) ， 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有 自己的發(fā)展特點(diǎn)和商業(yè)模式。 本文首先總結(jié) 了 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀， 其次對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)進(jìn)行分析 ，進(jìn)而揭示互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的特 點(diǎn)和趨勢 ， 促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。關(guān)鍵詞 ： 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 現(xiàn)狀 眾安保險(xiǎn) 創(chuàng)新中圖分類號(hào) ：F842 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ： A 文章編號(hào) ： 2096-0298(

13、2017)04(b)-025-03互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，就是通過金融科技讓保險(xiǎn)更可被人獲得， 更易讓人接受， 并讓成本更低，讓服務(wù)更有效。保險(xiǎn)本身就具有很強(qiáng)的金融特性，而互聯(lián)網(wǎng)則使保險(xiǎn)的金融特性發(fā)揮更強(qiáng)大的功能。 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶的特征包括： 偏向互聯(lián)網(wǎng)化的消費(fèi)方式； 注重方便、快捷、 個(gè)性化的用戶體驗(yàn)； 金融意識(shí)比較強(qiáng)。 2015年的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的滲透率從 2011年的 0.2%提高到 2015年的 9.2%(數(shù)據(jù)來源： 保監(jiān)會(huì)官網(wǎng))， 未來發(fā)展依

14、舊可期?；ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用和大數(shù)據(jù)的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。 保險(xiǎn)公司利用物聯(lián)網(wǎng)、 云計(jì)算、 應(yīng)用鏈等技術(shù)收集用戶的大數(shù)據(jù)， 這些數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和定價(jià)提供幫助， 提升保險(xiǎn)公司的定價(jià)準(zhǔn)確性和科學(xué)性。 依托于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以在短時(shí)間作者簡介： 吳軍 (1982-) 女， 漢族，浙江杭州人，碩士， 講師， 主要從事金融方面的研究。3.4.1 建立顧客檔案，實(shí)行積分制度給顧客發(fā)放積分卡，顧客通過購買茶產(chǎn)品、消費(fèi)茶坊服務(wù)來獲得積分

15、 ， 當(dāng)積分累計(jì)到一定數(shù)額時(shí)， 可以進(jìn)行禮品兌換， 不同積分禮品不同， 積分越高禮品就越貴， 這樣可以調(diào)動(dòng)顧客的購買積極性， 增加回頭客。3.4.2 建立會(huì)員制度對(duì)于消費(fèi)一定金額的顧客可以為其免費(fèi)辦理會(huì)員卡， 顧客持有會(huì)員卡可以給予一定的折扣， 每個(gè)月均可獲得優(yōu)先免費(fèi)品嘗新茶的機(jī)會(huì)， 會(huì)員生日可獲贈(zèng)禮品，定期向會(huì)員進(jìn)行意見咨詢及發(fā)送促銷信息等， 這有利于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度， 留住老顧客，吸引新顧客。3.4.3 定期舉辦茶文化交流會(huì)可以

16、舉辦 “天福茶沙龍交流會(huì)”， 將各個(gè)國家的茶道進(jìn)行對(duì)比，供各界人士交流品茶之道， 展現(xiàn)異國風(fēng)情，促進(jìn)茶文化的溝通交流， 還可以進(jìn)行不同國家茶道的現(xiàn)場表演， 給人以直觀印象，同時(shí)可以組織人員到小區(qū)內(nèi)開展茶文化交流表演活動(dòng)， 如： 進(jìn)行茶藝、彈奏、 說書等多種表演，在娛樂附近居民的同時(shí)， 也可以向大家傳遞茶文化、 茶知識(shí)， 推廣天福茶莊的茶產(chǎn)品，提高天福的知名度，天福集團(tuán)還可以定期舉辦茶知識(shí)講座， 給愛茶之人傳遞茶文化。3.4.4 公共關(guān)系

17、促銷天福集團(tuán)可以通過公共關(guān)系提高武夷巖茶的品牌宣傳， 如可以聯(lián)合福州茶葉協(xié)會(huì)一起舉辦茶文化節(jié)， 進(jìn)一步倡導(dǎo)茶的文化和精神， 展示各種茶藝、 茶俗， 提高消費(fèi)者品茶的藝術(shù)性， 為福州的都市人文環(huán)境增添新的情趣。 同時(shí)可以結(jié)合我國 “五一” 勞動(dòng)節(jié)、“十一” 國慶節(jié)、 端午節(jié)、 中秋節(jié)等大型節(jié)假日 ， 舉辦各種促銷活動(dòng)，以提高天福茗茶的知名度和銷售量。3.4.5 健全員工的管理機(jī)制茶莊的員工是直接面對(duì)顧客的， 肩負(fù)著維系服務(wù)質(zhì)量的重任，他們

18、素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)促銷活動(dòng)的成功與失敗， 所以培養(yǎng)高素質(zhì)、 復(fù)合型的管理人才 ， 對(duì)天福集團(tuán)的規(guī)模化發(fā)展起到了事半功倍的效果，天福集團(tuán)可以設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)， 培訓(xùn)形式可以是為天福茶坊的儲(chǔ)備干部進(jìn)行專門培訓(xùn)、 外聘專家培訓(xùn)及互動(dòng)培訓(xùn)等， 訓(xùn)練內(nèi)容可以包含有茶葉的文化知識(shí)、 茶坊的經(jīng)營管理、 如何培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)等。天福集團(tuán)在加強(qiáng)員工培訓(xùn)的同時(shí) ， 也要注意培養(yǎng)員工的忠誠度，規(guī)?；?jīng)營天福集團(tuán)， 對(duì)優(yōu)秀員工的需求較大，而企業(yè)之間的人員流

19、動(dòng)也較大， 所以天福集團(tuán)應(yīng)該重視怎樣留住員工， 防止人才流失，提升員工的忠誠度。 跨國公司的人文管理理念可以引入到天福集團(tuán)管理員工工作中， 企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)持以人為本的管理原則、 全面關(guān)注企業(yè)員工的各種心理動(dòng)態(tài)， 促進(jìn)員工的心理健康、及時(shí)了解企業(yè)員工的各種訴求、 認(rèn)真解決員工的各種具體困難?？傊?， 天福茶系列產(chǎn)品是茶業(yè)界的龍頭， 在國際舞臺(tái)上也具有重要地位， 天福集團(tuán)以振興中國茶業(yè)、弘揚(yáng)中國茶文化為已任， 為國茶從茶的科研、制作、

20、 營銷、 文化等多個(gè)角度撐起了 一片天地， 本文通過對(duì)天福集團(tuán)在福州市場上的 SWOT分析， 提出營銷策略，以期對(duì)天福茗茶的營銷方式有一定的指導(dǎo)作用， 鞏固其戰(zhàn)略地位。參考文獻(xiàn)[1] 晉軍剛 . 天福茗茶的體驗(yàn)營銷策略 [J]. 價(jià)值工程 ,2012(40).[2] 天福茗茶網(wǎng)站 [EB/OL].http://www.tenfu.com.[3] 余大杭 . 透析天福茶文化探索安溪鐵觀音營銷策略 [J]. 臺(tái)灣農(nóng)業(yè)探索 ,2007(2).