基于ITIL的業(yè)務服務管理系統(tǒng)在電視臺制播網的實現(xiàn).pdf

1、隨著信息化社會的建設和發(fā)展，當前社會對電視節(jié)目質量、內容時效性、展現(xiàn)效果等多方面要求較之前都有很大上升。在這種社會大背景的推動下，國內電視臺行業(yè)的主要發(fā)展方向是設計一套及時響應、高效運作的制播協(xié)作和共享平臺，作為。國家廣電總局在2007年所制定的《電視臺數字化網絡化建設白皮書》的推行，將節(jié)目制播網絡化、流程化建設推向了新的發(fā)展快速通道。北京電視臺制播網為了實現(xiàn)資源共享，提高節(jié)目生產效率，實現(xiàn)了電視節(jié)目從數據采集到編輯，從存儲到播出等功能

2、，是以計算機網絡為核心的網絡化系統(tǒng)，是以數字電視和現(xiàn)代信息技術作為基礎。當下國內各大電視臺普遍在推進制播網絡化的建設，尤其是全臺一體化制播網絡的建設，節(jié)目制作的流程會從節(jié)目制播的業(yè)務視角，通過對節(jié)目的生產場景進行合理而科學的規(guī)劃設計來突出流程化的特性要求，在技術層面可以大大提高系統(tǒng)運維和管理水平，在應用層面也可以對業(yè)務運行的高效性、穩(wěn)定性和不間斷性予以保障，從而真正能發(fā)揮制播網絡化的突出優(yōu)勢。一體化制播網絡帶來便捷的同時，也帶來了新的業(yè)

3、務問題，如何將整個節(jié)目制作流程更加透明，更有效的管理起來成為當下電視臺制播行業(yè)關心的實際問題，減少黑盒子，提高透明度，發(fā)現(xiàn)節(jié)目制作超時的原因、信息違規(guī)預警等一系列問題需要解決。
　　本文從以上背景和問題出發(fā)，將電視臺制播網絡環(huán)境下的制播流程與當下社會上應用較為廣泛的業(yè)務活動監(jiān)控（BAM）技術相結合，結合ITIL理念，對業(yè)務服務進行全面實時監(jiān)控和管理，獲取節(jié)目信息，再進行節(jié)目信息關聯(lián)、節(jié)目數據整合關聯(lián)展示、風險及故障預警等方面進行應