游客對博物館解說媒體使用偏好研究——以首都博物館、中國科技館、中華世紀(jì)壇世界藝術(shù)館為例.pdf

1、伴隨著現(xiàn)代化博物館社會化職能的加強(qiáng)，如何更好地通過博物館解說系統(tǒng)將信息傳遞給公眾，使之受到教育、啟迪并樂在其中，是博物館關(guān)注的焦點(diǎn)之一。解說媒體作為將解說信息、主題，傳達(dá)給游客的方法、設(shè)置及工具，在整個解說過程中發(fā)揮了重要的作用。本文在調(diào)查博物館游客基本社會背景、參觀特性、對博物館解說媒體的期望和實(shí)際體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用顧客滿意度理論探討了三家不同類型博物館中游客對解說媒體的使用偏好。 全文共分五章。第一章闡述了本文的研究背景、研

2、究意義及總體思路框架。第二章綜述了國內(nèi)外關(guān)于解說研究的進(jìn)展情況，然后簡要回顧了我國大陸和臺灣地區(qū)解說媒體和博物館解說的研究現(xiàn)狀。第三章介紹了顧客滿意度相關(guān)理論。第四章基于首都博物館、中國科技館、中華世紀(jì)壇世界藝術(shù)館的調(diào)研數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS軟件，詳細(xì)分析了游客對博物館解說媒體的使用偏好。第五章是本文的結(jié)論部分。 本文依據(jù)分析結(jié)果最終得出的幾個結(jié)論：1）游客社會基本背景與被調(diào)研博物館的解說媒體整體滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系；2）游