游客對(duì)博物館解說(shuō)媒體使用偏好研究——以首都博物館、中國(guó)科技館、中華世紀(jì)壇世界藝術(shù)館為例.pdf

1、伴隨著現(xiàn)代化博物館社會(huì)化職能的加強(qiáng)，如何更好地通過(guò)博物館解說(shuō)系統(tǒng)將信息傳遞給公眾，使之受到教育、啟迪并樂(lè)在其中，是博物館關(guān)注的焦點(diǎn)之一。解說(shuō)媒體作為將解說(shuō)信息、主題，傳達(dá)給游客的方法、設(shè)置及工具，在整個(gè)解說(shuō)過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。本文在調(diào)查博物館游客基本社會(huì)背景、參觀特性、對(duì)博物館解說(shuō)媒體的期望和實(shí)際體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用顧客滿意度理論探討了三家不同類型博物館中游客對(duì)解說(shuō)媒體的使用偏好。 全文共分五章。第一章闡述了本文的研究背景、研

2、究意義及總體思路框架。第二章綜述了國(guó)內(nèi)外關(guān)于解說(shuō)研究的進(jìn)展情況，然后簡(jiǎn)要回顧了我國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)解說(shuō)媒體和博物館解說(shuō)的研究現(xiàn)狀。第三章介紹了顧客滿意度相關(guān)理論。第四章基于首都博物館、中國(guó)科技館、中華世紀(jì)壇世界藝術(shù)館的調(diào)研數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS軟件，詳細(xì)分析了游客對(duì)博物館解說(shuō)媒體的使用偏好。第五章是本文的結(jié)論部分。 本文依據(jù)分析結(jié)果最終得出的幾個(gè)結(jié)論：1）游客社會(huì)基本背景與被調(diào)研博物館的解說(shuō)媒體整體滿意度之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系；2）游