大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理的構(gòu)建研究——以?shī)W運(yùn)會(huì)田徑賽事為例.pdf

1、在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著志愿者活動(dòng)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，志愿者已經(jīng)不是一種個(gè)體化的行為方式，而是組織化的行動(dòng)模式。在1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)中，一直默默工作在幕后的志愿者走到了奧運(yùn)會(huì)的前臺(tái)，成立了下屬于組委會(huì)的奧運(yùn)會(huì)志愿者部。正如國(guó)際奧委會(huì)主席羅格所言：“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)”，“如果沒有志愿者的承擔(dān)義務(wù)和敬業(yè)奉獻(xiàn)，組織奧運(yùn)會(huì)和各層次的比賽都是不可能的?！北本W運(yùn)會(huì)的成功舉辦也說(shuō)明了這一論斷。
　　由于體育賽事志愿者工作的特殊性以

2、及自身的特殊情況，使之成為現(xiàn)代大型體育賽事的一個(gè)顯著特征。我國(guó)大型體育賽事志愿者起步較晚，同西方國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成熟的志愿者隊(duì)伍相比，存在很多不足。但近十幾年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)外大型體育賽事在我國(guó)的頻繁舉辦，總結(jié)和借鑒國(guó)內(nèi)外志愿者管理工作的經(jīng)驗(yàn)，探討符合我國(guó)國(guó)情的大型體育賽事志愿者管理模式，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于受到奧運(yùn)會(huì)管理模式的影響，我國(guó)體育志愿者組織和管理模式正在發(fā)展變化，體育志愿者的招募制度和組織制度趨于規(guī)范化，尤其是近年來(lái)，各種大型活

3、動(dòng)在我國(guó)頻繁舉行，我國(guó)志愿者為其提供了大量的服務(wù)，取得了很多成功經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了大型體育賽事賽事的能力。因此，通過對(duì)這些大型體育賽事志愿者的研究目的就是探討一套適合我國(guó)國(guó)情的體育賽事志愿者招募、組織和管理模式。
　　本文以?shī)W運(yùn)會(huì)專業(yè)志愿者的運(yùn)行資料；北京馬拉松賽事志愿者運(yùn)行資料；2011年全國(guó)綜合運(yùn)動(dòng)會(huì)專業(yè)志愿者管理為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等方法對(duì)大型賽事專業(yè)志愿者概念界定及分類、大型體育賽事專業(yè)志

4、愿者組織與管理構(gòu)建依據(jù)、大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建原則、大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建內(nèi)容以及大型體育賽事專業(yè)志愿者組織與管理構(gòu)建的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行了研究，并得出以下結(jié)論：
　　1、志愿者活動(dòng)在西方已有百年的歷史，國(guó)外學(xué)者對(duì)志愿者概念研究也趨于成熟。但由于志愿者活動(dòng)的發(fā)展歷史與背景等因素的不同，其涵義也會(huì)有很大差異。各國(guó)研究者在定義志愿者時(shí)有著不同的側(cè)重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)志愿者概念的界定主要從精神文明建設(shè)的角度，把志愿服務(wù)

5、作為人們精神活動(dòng)的內(nèi)容，以無(wú)償服務(wù)、助人為樂為基本特征。
　　2、大型體育賽事參與服務(wù)的志愿者群體是一個(gè)大規(guī)模的、動(dòng)態(tài)變化的臨時(shí)性群體。構(gòu)建其管理系統(tǒng)，應(yīng)立足于這一群體的特殊性。大型體育賽事對(duì)志愿者的組織與管理不同于普通的主、客體唯一的“單層管理”，管理既要遵循普通人力資源管理與志愿者管理的基本原理，又要考慮體育賽事對(duì)志愿者的特殊需求。
　　3、大型體育賽事志愿者組織與管理的志愿性原則主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）志愿者提供服務(wù)

6、應(yīng)當(dāng)是出于自愿選擇，而不是來(lái)自于外界的強(qiáng)制。（2）志愿者提供服務(wù)的動(dòng)機(jī)應(yīng)是非趨利的，不應(yīng)以接受物質(zhì)報(bào)酬為目的。（3）具有志愿服務(wù)的組織特性；大型體育賽事志愿者組織與管理的服務(wù)性原則主要體現(xiàn)志愿者工作的服務(wù)性是志愿者提供的服務(wù)是利他的，要使他人受益，這是志愿者活動(dòng)的一個(gè)基本標(biāo)志；大型體育賽事志愿者組織與管理的專業(yè)性原則是要求志愿者應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)科學(xué)知識(shí)、技能或特定資格條件，專業(yè)志愿者的知識(shí)和素質(zhì)要體現(xiàn)專業(yè)性特征。
　　4、大型體育

7、賽事運(yùn)行涉及的領(lǐng)域廣泛，志愿者的構(gòu)成復(fù)雜多樣，從管理系統(tǒng)角度看，體育賽事志愿者的管理包括人員管理、任務(wù)管理、信息管理三個(gè)部分。體育賽事管理的各個(gè)部分內(nèi)容既相互交錯(cuò)進(jìn)行，志愿者的管理又大體是按照一定時(shí)間序列來(lái)進(jìn)行的。一般分為賽前、賽中和賽后三個(gè)階段。
　　5、大型體育賽事志愿者組織與管理系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制包括啟動(dòng)與組織機(jī)制、宣傳招募機(jī)制、培訓(xùn)教育機(jī)制、使用機(jī)制、績(jī)效評(píng)估機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、解聘與遣散機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制和保障機(jī)制。其中宣傳招募機(jī)制、