中國(guó)公眾對(duì)醫(yī)生的信任度及其影響因素的研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，人們生活水平提高，健康已經(jīng)成為人們追求品質(zhì)生活的基礎(chǔ)，公眾對(duì)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求進(jìn)一步加大，而醫(yī)生作為醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)的重要提供者之一，公眾對(duì)醫(yī)生的信任在醫(yī)療衛(wèi)生體系發(fā)展和社會(huì)公共服務(wù)中起到舉足輕重的作用。而相互矛盾的是，中國(guó)醫(yī)療場(chǎng)所暴力事件不斷，醫(yī)患緊張、醫(yī)療沖突、醫(yī)患沖突不斷上演，公眾對(duì)醫(yī)生信任度一度下滑，極端傷害醫(yī)生事件頻頻發(fā)生，甚至牽連影響到從醫(yī)人員的職業(yè)發(fā)展，暴力傷醫(yī)事件讓從醫(yī)人員失去信心，醫(yī)療人員

2、缺失導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺，更加影響公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任和滿意。公眾與醫(yī)生之間的信任體系斷裂，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在公眾心目中的滿意度和信任度大幅降低，直接影響到廣大公眾的醫(yī)療保障和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
　　毋庸諱言，公眾對(duì)醫(yī)生的信任度在中國(guó)一路下滑，形成了公眾信任的危機(jī)。本文通過(guò)對(duì)社會(huì)大眾群體中各個(gè)層次人群的調(diào)查研究，調(diào)查中國(guó)公眾對(duì)醫(yī)生信任基本情況；從公眾信任理論角度出發(fā)，以公共產(chǎn)品理論和信息不對(duì)稱理論為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究成果，將公眾對(duì)醫(yī)生的

3、信任度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等定量分析出影響因素，例如：內(nèi)部包括公眾本身情況、健康情況、經(jīng)濟(jì)承受能力等；外部因素包括社會(huì)信任、醫(yī)療保障條件、醫(yī)生專業(yè)技能、醫(yī)療衛(wèi)生體系等方面。對(duì)影響信任度的原因及變量因素進(jìn)行對(duì)比分析，分析出影響公眾對(duì)醫(yī)生信任度的深層次原因有公眾和醫(yī)生之間的信息不對(duì)稱、公眾信任機(jī)制斷裂、社會(huì)媒體輿論導(dǎo)向等。基于實(shí)證研究結(jié)果和理論分析，研究目前中國(guó)公眾和醫(yī)生之間的信任體系重建內(nèi)容，在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，以“公共產(chǎn)品理論”