公眾新媒體信任對(duì)政府信任的影響研究——基于平衡理論的視角.pdf

1、自2013年以來(lái)，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人屢次強(qiáng)調(diào)官方媒體占領(lǐng)新媒體這一宣傳陣地的重要性。隨后，以政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位為主體注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)的官方微信、微博如雨后春筍般活躍于各大新媒體平臺(tái)。有些政府部門推出的官方新媒體因?yàn)榧皶r(shí)解答民眾疑惑，為百姓甄別謠言，準(zhǔn)確傳遞重大事件的第一手信息而廣受大眾好評(píng)，而有的官媒更新速度慢，對(duì)時(shí)事的報(bào)道反應(yīng)遲鈍，幾乎淪為“僵尸號(hào)”，廣受詬病，進(jìn)而影響到公眾對(duì)政府的信任。本研究從生活事實(shí)出發(fā)，參考平衡理論的原理，認(rèn)為公眾的新媒體信

2、任水平和公眾感受到的新媒體親政府程度會(huì)影響到公眾的政府信任。
　　本研究對(duì)已有的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)和梳理，根據(jù)已有的研究成果提出了公眾新媒體（包括私人運(yùn)營(yíng)新媒體、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)新媒體和官方運(yùn)營(yíng)新媒體）信任、公眾感知到的媒體親政府程度、社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素和政府信任之間存在著相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，并進(jìn)而提出5個(gè)假設(shè)。本研究通過(guò)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，有效回收1120份樣本開展實(shí)證分析。
　　通過(guò)因子分析，我們對(duì)研究中原設(shè)計(jì)的新媒體信任量表進(jìn)

3、行了修正，修正后的五大維度主要包括及時(shí)性、新聞深度、新聞?wù)\信、公正性和回應(yīng)性五個(gè)維度。研究發(fā)現(xiàn)公眾對(duì)有著不同背景運(yùn)營(yíng)的新媒體的信任度不同，公眾對(duì)官媒和機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)新媒體信任要顯著高于私人運(yùn)營(yíng)的新媒體。大眾感覺(jué)官方新媒體的報(bào)道態(tài)度是最“親近”政府的，私人運(yùn)營(yíng)新媒體的親政府程度最弱。大眾的政府信任水平保持中等偏上的水平。通過(guò)相關(guān)性分析，我們發(fā)現(xiàn)公眾的新媒體信任和政府信任確實(shí)呈現(xiàn)相關(guān)關(guān)系，進(jìn)一步通過(guò)層次回歸分析檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)公眾感知到的媒體親政府程度

4、對(duì)新媒體信任和政府信任有顯著的調(diào)節(jié)作用，官方新媒體信任的維度中，回應(yīng)性是影響政府信任的最顯著要素。此外，性別、年齡、是否是黨員、學(xué)歷、收入在政府信任和新媒體信任中都存在著顯著的差異。
　　鑒于以上的分析結(jié)果，本研究驗(yàn)證了3個(gè)假設(shè)，部分驗(yàn)證2個(gè)假設(shè)，建立了新媒體信任、公眾感知到的媒體親政府程度和政府信任之間的回歸模型。文章最后提出了幾點(diǎn)供官方新媒體運(yùn)營(yíng)者的建議，即重視官方新媒體發(fā)展運(yùn)營(yíng)，提升公眾政府信任;官媒需加強(qiáng)與公眾互動(dòng)，及時(shí)解