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文檔簡介
1、本文探討了酒店員工滿意度、敬業(yè)度的概念及二者的相互關(guān)系,得出以下結(jié)論: (1)通過因子分析表明,影響員工滿意度的主要因子有六個,即:工作本身、工作環(huán)境、工作關(guān)系、酒店本身、工作負荷、工作回報。 (2)運用方差分析,得出了個人屬性在員工敬業(yè)度上的差異性。即:工齡、職位、學(xué)歷、收入在員工敬業(yè)度上有顯著差異。并且,它們與員工敬業(yè)度均呈正相關(guān)關(guān)系。性別、年齡、部門對員工敬業(yè)度無顯著影響。 (3)通過相關(guān)分析和回歸分析得出
2、了員工滿意度及其影響因素與敬業(yè)度之間的相關(guān)性。即:酒店員工滿意度與敬業(yè)度之間存在顯著的相關(guān)性,且呈正相關(guān);對工作本身的滿意度、對工作關(guān)系的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作負荷的滿意度、工齡、職位、學(xué)歷、收入與敬業(yè)度存在顯著的相關(guān)關(guān)系,且呈正相關(guān)。員工敬業(yè)度與對工作環(huán)境的滿意度、對酒店本身的滿意度、部門、年齡、性別無相關(guān)關(guān)系。對工作本身的滿意度、對工作關(guān)系的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作負荷的滿意度、工齡、學(xué)歷對敬業(yè)度具有顯著的預(yù)測
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