全媒體背景下基于CRM的傳媒集團(tuán)價值鏈重構(gòu)——以廣西日報傳媒集團(tuán)競爭優(yōu)勢的建立為例.pdf

1、隨著報業(yè)改制轉(zhuǎn)企的進(jìn)一步推進(jìn)以及高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)的報業(yè)集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理的呼聲越來越大。改制后的傳媒集團(tuán)深刻體驗市場殘酷無情的同時，也清晰的認(rèn)識到，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的發(fā)展，必須從原有單純追求規(guī)模上的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變成為對效益的追求。特別是技術(shù)的進(jìn)步，使得信息的傳播的渠道更加多樣化，傳媒集團(tuán)要想在新一輪的產(chǎn)業(yè)競爭中占據(jù)上風(fēng)，必須抓住這個時代的特征，將傳統(tǒng)的價值鏈按照現(xiàn)代企業(yè)的特征進(jìn)行重構(gòu)，重新確立自身的競爭優(yōu)勢。
　　

2、 本文從這一觀點出發(fā)，結(jié)合了傳媒學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)的理論知識，對以往的理論研究成果進(jìn)行總結(jié)，分析出了外部的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)變化以及內(nèi)部資源對其的影響，在對這些影響因素進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于CRM的傳媒集團(tuán)價值鏈框架，該框架主要包含5方面內(nèi)容：一是基于CRM的內(nèi)容生產(chǎn)價值鏈，二是基于CRM的印務(wù)價值鏈，三是基于CRM的廣告價值鏈，四是基于CRM的渠道價值鏈，五是基于CRM的內(nèi)部價值鏈。
　　 本文還在構(gòu)建基于CRM的傳