團(tuán)體咨詢對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)生的共情能力、溝通能力的干預(yù)研究.pdf

1、醫(yī)患關(guān)系自古以來對(duì)于醫(yī)患雙方——不管是醫(yī)生的成功診療，還是患者能否得到有效醫(yī)治都是非常重要，然而近些年，國(guó)內(nèi)的醫(yī)患矛盾逐年加劇，不僅患者對(duì)診治過程不滿意，加重了其身心痛苦，醫(yī)生也深受其干擾，影響工作。
　　很多研究對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因進(jìn)行了調(diào)查，從醫(yī)生的主觀維度看有兩個(gè)重要的因素:共情及溝通能力的不足。通過團(tuán)體咨詢能夠部分改善醫(yī)務(wù)工作者的共情及溝通能力已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外的一些研究中得到證實(shí)。本文通過文獻(xiàn)檢索、調(diào)查問卷進(jìn)行了實(shí)證研究，并嘗

2、試通過對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)生進(jìn)行團(tuán)體咨詢，以期了解團(tuán)體咨詢對(duì)醫(yī)生共情及溝通能力的干預(yù)效果。
　　本研究對(duì)上海各區(qū)縣一、二、三級(jí)醫(yī)院的臨床醫(yī)生200余名進(jìn)行包括醫(yī)患關(guān)系問卷調(diào)查、醫(yī)生版Jefferson同理心量表、醫(yī)患溝通行為量表的問卷調(diào)研，篩選出異常評(píng)分的樣本28名，選出自愿參與團(tuán)體咨詢的被試14名作為實(shí)驗(yàn)組，接受為期兩個(gè)月共計(jì)8次的團(tuán)體心理咨詢，對(duì)照組為另外14名醫(yī)生，不采用相應(yīng)的干預(yù)手段。在咨詢后及2個(gè)月后再次對(duì)兩組醫(yī)生進(jìn)行以上

3、三套問卷調(diào)查。
　　使用IBM SPSS19（中文版）進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，經(jīng)過8次團(tuán)體咨詢，在實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的比較分析中，其醫(yī)患關(guān)系、共情能力、溝通能力評(píng)分有差異顯著，而在后續(xù)的追蹤測(cè)試中，醫(yī)患關(guān)系、共情能力得分與前測(cè)相比差異仍然顯著。實(shí)驗(yàn)組后測(cè)的溝通能力較追蹤測(cè)無顯著差異，但也沒有顯示消退的跡象，提示團(tuán)體咨詢對(duì)醫(yī)生的溝通能力的影響能維持在一個(gè)穩(wěn)定的作用水平。而對(duì)照組成員其醫(yī)患關(guān)系、共情能力、溝通能力評(píng)分在前后測(cè)及追蹤測(cè)均未出現(xiàn)顯