基層社區(qū)人民調(diào)解的質(zhì)量研究——以寧波市海曙區(qū)望春街道為例.pdf

1、近年來，社區(qū)人民調(diào)解工作得到了眾多的關(guān)注。這些關(guān)注不僅來自于立法部門、司法部門、行政部門，也來自于學(xué)術(shù)理論界。社區(qū)人民調(diào)解工作之所以得到關(guān)注是有原因的，其一是當(dāng)今社會需要人民調(diào)解的獨(dú)特價值，其二就是社區(qū)人民調(diào)解工作需要得到完善和發(fā)展。在討論和研究中，人們從不同的角度出發(fā)提出了很多合理且有益的觀點(diǎn)。
　　本文首先從界定社區(qū)、社區(qū)人民調(diào)解、社區(qū)人民調(diào)解工作質(zhì)量等概念出發(fā)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理(TQM)理論、人在環(huán)境理論及社區(qū)研究理論，闡述

2、了社區(qū)調(diào)解工作的現(xiàn)狀及發(fā)展過程;其次，以寧波市海曙區(qū)望春街道的社區(qū)作為樣本，深入分析了當(dāng)前基層社區(qū)人民調(diào)解工作的質(zhì)量狀況及成因。筆者假設(shè)，如果能在宏觀的多元化糾紛解決機(jī)制的建構(gòu)中重新審視人民調(diào)解的作用，解決基層社區(qū)人，民調(diào)解工作在當(dāng)前面臨的質(zhì)量困境基層社區(qū)人民調(diào)解工作將有可能在自治的制度環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。因此，筆者在對當(dāng)前基層社區(qū)人民調(diào)解工作質(zhì)量研究中肯定其存在價值的同時，針對現(xiàn)有的不足和難題提出些粗淺的建議，為進(jìn)一步提高基層社區(qū)人