平衡計(jì)分卡運(yùn)用于非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估研究——以河北省M醫(yī)院為例.pdf

1、20世紀(jì)80年代以來(lái)，非營(yíng)利組織迅速發(fā)展并廣泛參與到人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步方面發(fā)揮著不可替代的作用。我國(guó)非營(yíng)利醫(yī)院正在進(jìn)行全面綜合的績(jī)效評(píng)估，醫(yī)院管理者正尋求改善醫(yī)院的績(jī)效管理。而平衡計(jì)分卡不同于傳統(tǒng)的績(jī)效考核，只把短期財(cái)務(wù)指標(biāo)視為非營(yíng)利醫(yī)院績(jī)效的唯一指標(biāo)，它同時(shí)引入了三個(gè)新的管理層面，這四個(gè)層面把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)發(fā)揮作用。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，非營(yíng)利醫(yī)院必須重視績(jī)效考核與管理。構(gòu)建績(jī)效考核指

2、標(biāo)體系對(duì)非營(yíng)利醫(yī)院的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
　　 本文以個(gè)案為研究對(duì)象，導(dǎo)入平衡計(jì)分卡模型，依據(jù)M醫(yī)院的使命、愿景與戰(zhàn)略，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，結(jié)合問(wèn)卷的信度與效度分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析、重要性分析、因子分析、單因素方差分析方法來(lái)構(gòu)建非營(yíng)利醫(yī)院的績(jī)效指標(biāo)體系。在對(duì)指標(biāo)的選取上決不能再只依據(jù)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法，或迎合顧客短期性的需求，而是以長(zhǎng)期的追蹤績(jī)效評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)非營(yíng)利醫(yī)院，從而構(gòu)建一套有效且完整的非營(yíng)利醫(yī)院全方位績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體