基于平衡計(jì)分卡的M銀行績(jī)效管理研究.pdf

1、分類號(hào)：密級(jí)：UDC：學(xué)號(hào)：415417013038南昌大學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文基于平衡計(jì)分卡的基于平衡計(jì)分卡的M銀行績(jī)效管理研究銀行績(jī)效管理研究AStudyofPerfmanceManagementofMBankBasedonBalancedSceCard肖華培養(yǎng)單位（院、系）：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院指導(dǎo)教師姓名、職稱：陳運(yùn)娟教授指導(dǎo)教師姓名、職稱：專業(yè)學(xué)位種類：工商管理碩士論文答辯日期：2017年5月28日答辯委員會(huì)主席：陳偉明評(píng)閱人：20

2、17年5月摘要I摘要商業(yè)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，始終扮演著舉足輕重的作用，是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中樞。在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理過程中，商業(yè)銀行既有一般市場(chǎng)主體的普遍特征，同時(shí)又有其經(jīng)營(yíng)管理的特殊性。為此，對(duì)商業(yè)銀行的績(jī)效管理模式進(jìn)行分析探討，將有助于增強(qiáng)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，并帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略性的績(jī)效管理方法，有助于將商業(yè)銀行的整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解傳導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行主觀與客觀、長(zhǎng)期與短期、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、結(jié)構(gòu)與動(dòng)因的平衡

3、，并最終促使商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)落地，幫助商業(yè)銀行快速發(fā)展。本文結(jié)合作者自身工作實(shí)際，從M銀行的實(shí)際情況出發(fā)，以平衡計(jì)分卡為視角，分別從四個(gè)維度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等方面對(duì)M銀行績(jī)效的影響因素進(jìn)行全面的分析，幫助銀行明確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)劣勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出具體的績(jī)效管理方法和方案。論文結(jié)合績(jī)效管理的核心理念和相關(guān)理論，比較平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)績(jī)效管理方法的利弊，并以此引入平衡計(jì)分卡對(duì)M銀行績(jī)效進(jìn)行管理。同時(shí)，分別從宏觀和微觀兩個(gè)角