JCI視角下A醫(yī)院科室績效考核體系優(yōu)化研究.pdf

1、JCI認(rèn)證是一種國際醫(yī)院行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以患者為中心，以醫(yī)療安全、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。A醫(yī)院為三甲公立醫(yī)院，在SD省內(nèi)率先進(jìn)行了JCI認(rèn)證，目的在于改進(jìn)醫(yī)院管理，再造病人就醫(yī)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化患者安全。A醫(yī)院實行JCI認(rèn)證后，就必須完善科室績效考核制度，最大限度的激發(fā)和調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛力，從而提高員工和醫(yī)院績效，提升醫(yī)療質(zhì)量并保持持續(xù)改進(jìn)，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障。
　　本文首先分析了A醫(yī)院實行JCI認(rèn)證后科室績效

2、考核的現(xiàn)狀、作用、問題及不足。A醫(yī)院科室績效考核主要以全成本核算為基礎(chǔ)計算科室收支結(jié)余，結(jié)合部分質(zhì)量指標(biāo)與成本核算相掛鉤，用于月度獎金發(fā)放，該辦法對醫(yī)院增收節(jié)支起到一定的促進(jìn)作用，但未與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接，考核時點(diǎn)有一定滯后性，科室之間差異較大。本文針對這些不足，對A醫(yī)院JCI認(rèn)證后科室績效考核體系提出優(yōu)化設(shè)計方案，同時提出該方案實施的保障措施。
　　在此分析基礎(chǔ)上，提出A醫(yī)院以成本效益考核為前提，融入JCI核心要素對科室績效進(jìn)行

3、考核。運(yùn)用KPI、MBO、360等常用績效考核方法，把JCI核心要素轉(zhuǎn)化為科室績效考核指標(biāo)，按科室性質(zhì)不同進(jìn)行考核：醫(yī)療科室從科室成本效益、工作量、JCI核心制度執(zhí)行3個角度進(jìn)行考核，引入科室實際占用床日數(shù)為調(diào)整因子；醫(yī)技科室從成本效益、JCI核心制度執(zhí)行2個角度進(jìn)行考核，引入科室人數(shù)為調(diào)整因子；管理、保障、教研科室以院平均獎為基礎(chǔ)，采用360度考核法，由院級領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對象、兄弟科室、JCI制度執(zhí)行4個方面進(jìn)行考核。每月進(jìn)行考核，考核結(jié)

4、果兌現(xiàn)月度獎金。在指標(biāo)制訂過程中以JCI核心思想“以病人為中心，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”為導(dǎo)向，促進(jìn)科室改變理念，員工日常工作與行為符合JCI的要求，最后實現(xiàn)JCI精髓：正確標(biāo)識每一個病人，確保每一個病人在正確的時間、地點(diǎn)、部位獲得正確的治療（正確的檢查，正確的手術(shù)或非手術(shù)治療），規(guī)范疾病治療（臨床路徑），確保合理用藥，確保病人知情權(quán)，嚴(yán)控醫(yī)院感染，將醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)落實到每一個科室，并逐年改進(jìn)，最后達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在