基于公共服務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府信任研究——以浙江省上虞市道墟鎮(zhèn)為例.pdf

1、政府信任在社會信任體系中占據著核心地位。社會信任體系是否健全，政府在這個體系中是否發(fā)揮關鍵作用，是構建和諧社會的關鍵因素?，F階段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政行為與其在農村社會中的核心地位有所偏離，使得公眾對于政府的功能有所質疑，從而在一定程度上影響著公眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府甚至整個行政體系的信任。 本文從農村公共服務的提供這個角度出發(fā)，研究公眾對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的信任。通過大量文獻閱讀，本文提出了包含公共服務提供總過程的政府信任前因變量的系統(tǒng)理論分析框架。

2、同時，這個理論框架還體現了政府信任的內涵分析，以公共服務提供作為整個研究的主軸，將政府信任的研究分為主體和客體兩方面的內容。其中，主體前因變量包括主體的人際信任水平、政治意識程度等內容；客體前因變量包括政府公共服務效果、公共服務提供過程、制度性因素三個方面的內容。結合實際操作的可行性分析，本研究選取浙江省上虞市道墟鎮(zhèn)作為本文的研究試點，并且以不同類型的村莊為單位開展訪談研究和問卷調查。首先，當地村民的訪談研究顯示，政府整體信任情況優(yōu)于鄉(xiāng)