信息化條件下造價咨詢企業(yè)知識管理研究.pdf

1、造價咨詢行業(yè)作為一個新興產業(yè)，在中國建筑現代化、國際化建設中有著越來越重要的地位。造價咨詢行業(yè)本身具有的知識密集型特點，注定了知識管理在造價咨詢企業(yè)發(fā)展管理中的重要地位。如今國外許多著名的造價咨詢公司已經通過實行知識管理提高了競爭力。中國造價咨詢企業(yè)由此找到了新的發(fā)展機遇。但國內許多造價咨詢企業(yè)知識管理發(fā)展良莠不齊，甚至剛剛起步。探索一條利用知識管理提升競爭力的新道路，是我國的造價咨詢企業(yè)發(fā)展所必須面對的挑戰(zhàn)。本研究正是以此為目的研究分

2、析，以期尋找到中國造價咨詢企業(yè)發(fā)展的新出路。
　　本文在分析國內外學者對知識管理應用策略和實踐研究的基礎上，借鑒國內外相關知識管理應用方法，研究了大量關于知識理論、知識SECI模型理論、知識管理理論、個人知識管理論、KANO模型理論、知識管理成熟度模型理論等文獻資料。針對我國諸多新興造價咨詢企業(yè)，從流程視角分析造價咨詢企業(yè)實施知識管理的影響因素、造價咨詢企業(yè)的知識流程和業(yè)務流程以及彼此之間的映射關系;詳細闡述造價咨詢企業(yè)知識管理的

3、發(fā)展狀況，在分析其自身特點和知識構成的基礎上，重點剖析了造價咨詢企業(yè)的知識流程和業(yè)務流程，并將兩者有機的統(tǒng)一起來。最后以此為依據，利用KANO模型理論預測出造價咨詢企業(yè)知識管理的需求，并以信息檢索技術、知識共享技術、知識庫技術等現代知識管理技術手段，在基于造價咨詢企業(yè)業(yè)務流程和知識流程融合統(tǒng)一的基礎上，提出了造價咨詢企業(yè)知識管理模型設計構想。
　　本論文設計的知識管理模型包括兩個部分，即知識管理系統(tǒng)、知識管理保障系統(tǒng)。首先，本模型

4、以造價咨詢企業(yè)橫向的業(yè)務流程和縱向的知識流為基點，為造價咨詢企業(yè)提出基于二者融合的知識管理方案，設計出知識管理系統(tǒng)。其包括了企業(yè)門戶、企業(yè)知識管理系統(tǒng)、個人知識管理系統(tǒng)三個部分。然后，為了維持知識管理在造價咨詢企業(yè)中順利實施，本知識管理模型提出了知識管理保障系統(tǒng)。在該保障系統(tǒng)中，制定了組織保障、制度保障、文化保障方案和獎勵機制。
　　最后本研究以江蘇唯誠建設咨詢有限公司這一新興造價咨詢企業(yè)為研究對象，用模型中的知識管理系統(tǒng)作為實施