信息化背景下的企業(yè)知識管理.pdf

1、美國管理學家彼得．德魯克曾經說過：“在現(xiàn)代化經濟中，知識正在成為真正的資本與首要的財富。”從這個角度講，傳統(tǒng)的以人、財、物為中心的管理模式和方式方法已經難于適應現(xiàn)代企業(yè)的要求，一個嶄新的以知識為核心的管理模式和方式方法一知識管理應運而生，并迅速成長為現(xiàn)代企業(yè)占主導地位的管理模式和方式方法。 然而，如何進行知識管理卻是眾多職業(yè)經理人十分困惑的問題，知識管理的主要障礙不僅僅在于互不兼容的計算機系統(tǒng)以及紙張文件和電子文件和相互轉換的技

2、術問題，還在于傳統(tǒng)工作環(huán)境中人們對知識共享觀念上的一種自然抵制。基于此，本文從知識和知識管理的基本概念入手，分別從知識管理的戰(zhàn)略、知識管理的組織、知識管理的信息化技術等方面闡述了知識管理是如何實踐和應用的。 全文共分七章。 第一章主要介紹了什么是知識、如何對知識進行分類、知識的特性及企業(yè)知識的內容，如企業(yè)知識的主要來源、企業(yè)知識的基本內容構成和企業(yè)知識的構架。 第二章介紹了企業(yè)知識管理的基本內容，包括知識管理的基

3、本要領、知識管理與信息管理、什么是隱性知識和顯示知識、企業(yè)知識管理的過程、知識管理的原則、構成要素、實施過程、知識管理中常見的問題及知識管理到底能解決什么問題。 第三章研究了企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略更新過程、戰(zhàn)略選型和企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的誤區(qū)。 第四章論述了企業(yè)知識管理的組織，包括知識管理組織的過程特點、知識管理組織的類型，最后通過永安公司來舉例說明知識管理的組織。 第五章介紹了企業(yè)知識管理的信息化手段，包括如

4、何實施知識管理信息化、知識管理信息化的過程、知識管理信息化系統(tǒng)的技術要素、知識管理的主要信息化技術。 第六章主要介紹知識管理能力的形成和效果評價，包括構建知識管理能力要點、知識管理能力形成的具體方法、知識管理效果的評估方法。 第七章最后舉了兩個典型案例來說明知識管理的整個過程，從互聯(lián)網企業(yè)知識管理到傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)知識管理，特別足互聯(lián)網企業(yè)知識管理，主要從三個方面講述：知識管理對可聯(lián)網企業(yè)的作用、互聯(lián)網企業(yè)實施知識管理的步