農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)布局與設(shè)置研究.pdf

1、農(nóng)業(yè)銀行作為脫胎于國(guó)家財(cái)政的我國(guó)大型銀行，發(fā)展初期的業(yè)務(wù)模式比較單一，服務(wù)對(duì)象和市場(chǎng)需求都比較簡(jiǎn)單固定，多以客戶和銀行的面對(duì)面的直接簡(jiǎn)單結(jié)算服務(wù)為主，因此渠道健設(shè)也相應(yīng)要求較低，渠道的理念簡(jiǎn)單模糊。以網(wǎng)點(diǎn)這一按照區(qū)域設(shè)置的大眾化的初級(jí)渠道概念替代了內(nèi)容品種豐富的渠道建設(shè)理念。隨著客戶需求的多樣化、銀行業(yè)務(wù)種類(lèi)的豐富，電子渠道發(fā)展的日新月異，粗放式鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的階段應(yīng)必須結(jié)束了。大量的有形物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)帶來(lái)的是成本和費(fèi)用的增加，服務(wù)的重疊和局

2、限，銀行和客戶黏性的減弱。因此銀行業(yè)必須統(tǒng)籌物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道的建設(shè)。從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心，優(yōu)化實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)布局，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬渠道的有效對(duì)接和整合。經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型勢(shì)必要帶來(lái)作為服務(wù)業(yè)的銀行的服務(wù)方式和內(nèi)容的改變。因而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期與之有關(guān)的銀行網(wǎng)點(diǎn)的布局和設(shè)置研究就具有重要的意義和價(jià)值。
　　本文正是在這一背景下，主要通過(guò)剖析作者在銀行所從事的全面管理工作中所面臨的最基礎(chǔ)同時(shí)也是最關(guān)鍵的渠道營(yíng)銷(xiāo)和物理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀和遇到的

3、實(shí)際問(wèn)題，并對(duì)擬采取的對(duì)策和解決方案進(jìn)行可行性探討，結(jié)合銀行轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和要求，展開(kāi)對(duì)目前銀行渠道營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置的合理與經(jīng)濟(jì)化研究，對(duì)我們Z銀行在競(jìng)爭(zhēng)激烈、城鎮(zhèn)布局改變、銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道變化的情況下如何有效的整合利用現(xiàn)有資源，如何合理調(diào)整物理網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)構(gòu)的設(shè)置區(qū)域和調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，如何進(jìn)行有效的客戶識(shí)別和分流，進(jìn)而近一步提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升銀行零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，從傳統(tǒng)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為客戶和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。本

4、文不僅對(duì)農(nóng)業(yè)銀行 Z分行的網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)置提出調(diào)整方案，這種調(diào)整有利于Z分行更加有效的利用客戶資源，有效的服務(wù)市場(chǎng)，從而達(dá)到市場(chǎng)和銀行的服務(wù)、效益雙贏的局面。同時(shí)也對(duì)其他正在經(jīng)歷同樣困惑和選擇的銀行來(lái)說(shuō)，如何在自己銀行的統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃要求下結(jié)合自己所在區(qū)域的市政規(guī)劃和客戶群體變化的形勢(shì)下或增加、或調(diào)整、或減少自己的網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置，如何在搶占更多客戶和市場(chǎng)的目標(biāo)下，在經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)資本的約束下，利用合理的渠道建設(shè)理論和 SWOT分析等方法更加合

5、理、更加經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行渠道調(diào)整和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都有一定的有價(jià)值的借鑒意義。
　　本論文首先對(duì)研究的對(duì)象和相關(guān)的理論依據(jù)和研究經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交待，在此基礎(chǔ)上聯(lián)系國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，分析目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型的必要性和意義。并從Z農(nóng)行的實(shí)際轉(zhuǎn)型需求出發(fā)和客戶的市場(chǎng)需求及投入產(chǎn)出比分析等幾個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布置進(jìn)行闡述，來(lái)系統(tǒng)描述Z農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的思路。通過(guò)實(shí)例研究，證明國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)有效的針對(duì)