農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型下的績(jī)效問(wèn)題研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務(wù)因?yàn)槠洫?dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)而發(fā)展成為了投資銀行和公司銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的一項(xiàng)戰(zhàn)略主線，從而推動(dòng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。網(wǎng)點(diǎn)以其便捷性、人性化及在客戶關(guān)系管理、金融交易、產(chǎn)品營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)成為銀行打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心渠道之一。從2006年建行進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出了建立“全能銀行”“藍(lán)色銀行”的發(fā)展理念；2007年，中國(guó)銀行和中國(guó)工商銀行完成股份制改革，同時(shí)開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。2009年，農(nóng)行

2、完成股份制改革，同年全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。由于農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作晚于其它國(guó)有商業(yè)銀行，所以，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整理，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值的升值以及創(chuàng)新發(fā)展，這一點(diǎn)對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行來(lái)講是一個(gè)十分重要和緊迫的發(fā)展任務(wù)。在實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)政策的變化被賦予了全新的要求。因?yàn)楣δ芊謪^(qū)、整理途徑、優(yōu)化具體格局等是銀行前期網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的主要內(nèi)容，但是并未涉及到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化、績(jī)效水

3、平、創(chuàng)新制度以及相關(guān)資源的優(yōu)化配置方面，進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的整體競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了很大的阻礙影響。
　　為了能夠?qū)⒕W(wǎng)點(diǎn)的整體實(shí)力進(jìn)行提高，實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行四川分行光華支行進(jìn)一步了解并掌握網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)以及具體內(nèi)容，從管理實(shí)踐工作的層面來(lái)深入網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的發(fā)展。本文立足于農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型過(guò)程中所帶來(lái)的在網(wǎng)點(diǎn)管理模式、人員定位、績(jī)效分配上的變革，根據(jù)作者在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些網(wǎng)點(diǎn)管理問(wèn)題，通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人