農(nóng)業(yè)銀行廣豐縣支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的速度也在加快，銀行也在加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，立足國(guó)內(nèi)，布局海外。隨著國(guó)家政策的放開(kāi)，市場(chǎng)金融的需求增多，股份制商業(yè)銀行發(fā)展迅速，地方性商業(yè)銀行也加入到競(jìng)爭(zhēng)中，更有以產(chǎn)品和服務(wù)著稱的外資銀行入駐，五大國(guó)有商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，可謂內(nèi)憂外患，曾經(jīng)一統(tǒng)天下的局面早已被打破，特別是2014年籌建的三家民營(yíng)銀行獲得銀監(jiān)會(huì)批復(fù)同意，開(kāi)創(chuàng)了銀行業(yè)的一個(gè)新時(shí)代，商業(yè)銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是以支付寶、財(cái)付

2、通為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融的加入，讓銀行的競(jìng)爭(zhēng)變得白熱化。各家銀行都努力發(fā)展創(chuàng)新，不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為客戶辦理業(yè)務(wù)的主要場(chǎng)所，其作用和地位非常重要，主要是為了服務(wù)客戶和維護(hù)客戶。目前各商業(yè)銀行最關(guān)心的是如何更好更快的提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)該是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)功能和經(jīng)營(yíng)管理的全面轉(zhuǎn)型。一方面，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能應(yīng)由核算交易主導(dǎo)型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，逐步完成由傳統(tǒng)低附加值網(wǎng)點(diǎn)到現(xiàn)代高附加值網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)變。另一方面，新型網(wǎng)點(diǎn)既要

3、學(xué)會(huì)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，又應(yīng)善于贏得客戶信賴。區(qū)別于傳統(tǒng)的交易核算型網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)必須樹(shù)立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供更加細(xì)分、個(gè)性化、多元化和專業(yè)化的產(chǎn)品組合和服務(wù)，提升網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度，增加銷(xiāo)售，提升銀行業(yè)利潤(rùn)，從而全面提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的商業(yè)銀行已經(jīng)提前布局，開(kāi)啟了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式的探索之路，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行