EAP在中國(guó)發(fā)展的本土化應(yīng)用研究.pdf

1、隨著全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們所面臨的壓力也越來(lái)越大。
　　 過(guò)度、持續(xù)的壓力會(huì)使企業(yè)員工的心理問(wèn)題越來(lái)越突出，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和滿意度下降，嚴(yán)重影響了員工的身心健康和工作績(jī)效，同時(shí)也降低了企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效，甚至阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，解決企業(yè)員工的壓力和心理問(wèn)題已經(jīng)成為刻不容緩的需要，壓力、情緒和心理問(wèn)題已成為21世紀(jì)企業(yè)管理迫切解決的課題之一。盛行

2、于歐美的員工幫助計(jì)劃（EAP），在緩解員工工作壓力、解決員工心理問(wèn)題、促進(jìn)員工身心健康和工作績(jī)效等方面卓有成效，并為提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效發(fā)揮著積極重要的作用。
　　 EAP是英文Employee Assistance Program的縮寫，中文意思為員工幫助計(jì)劃，是由組織為其成員設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持計(jì)劃。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)組織成員及其家屬提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，來(lái)幫助解決組織成員及其家屬的各種

3、心理和行為問(wèn)題，維護(hù)組織成員的心理健康，提高組織成員的工作績(jī)效，改善組織的管理和形象，建立良好的組織人文環(huán)境。
　　 EAP起源于二十世紀(jì)初的美國(guó)。最初是用來(lái)幫助員工解決酗酒、吸毒和濫用不良藥物等問(wèn)題帶來(lái)的心理障礙。經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，如今的EAP 已經(jīng)逐漸成為企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持計(jì)劃，其內(nèi)容已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原有的工作模式和服務(wù)內(nèi)容，變得極為豐富，包括了壓力管理、職業(yè)心理健康、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、理財(cái)、裁員危機(jī)、突發(fā)性

4、災(zāi)難事件、法律糾紛、健康生活方式、飲食習(xí)慣和減肥等各個(gè)方面，全方位360度幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。目前，EAP在美國(guó)、英國(guó)、日本、中國(guó)港臺(tái)都有長(zhǎng)足的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。
　　 我國(guó)企業(yè)員工現(xiàn)階段也存在著諸多的心理問(wèn)題，正面臨著比西方國(guó)家更大程度的壓力。據(jù)研究人員初步估計(jì)，中國(guó)每年因員工工作壓力問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)了上億元人民幣的損失。EAP作為經(jīng)過(guò)西方國(guó)家實(shí)踐檢驗(yàn)的管理和解決員工心理問(wèn)題的有效途徑，將成為中國(guó)企業(yè)管理的需要和必然選擇。

5、r>　　 EAP源自于西方國(guó)家，并在西方發(fā)達(dá)國(guó)家蓬勃發(fā)展起來(lái)，但是引入中國(guó)才只有十年左右的時(shí)間。目前EAP在我國(guó)還是一個(gè)比較嶄新的概念，尚處于起步發(fā)展階段，許多企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)注意識(shí)淡薄，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到員工在企業(yè)中的重要性；國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者和員工對(duì)EAP還不夠了解和認(rèn)識(shí)，社會(huì)認(rèn)知度還比較低，還沒(méi)有意識(shí)到EAP的具體作用以及給企業(yè)和員工帶來(lái)的收益；EAP服務(wù)的專業(yè)水平和人員素質(zhì)還比較低；缺乏健全的EAP運(yùn)作效果評(píng)估體系。
　　 以

6、往對(duì)EAP理論的研究大都是介紹EAP的概念、發(fā)展和重要意義等方面的問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)的應(yīng)用研究。大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用EAP還比較少，而且在應(yīng)用的過(guò)程中，多為照搬國(guó)外的EAP模式，很少有結(jié)合中國(guó)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造后的應(yīng)用，缺乏針對(duì)性和指導(dǎo)性。關(guān)于EAP在中國(guó)發(fā)展的本土化應(yīng)用研究，無(wú)論是理論體系，還是具體方法，都還在不斷探索中，在中國(guó)還沒(méi)有形成本土化的體系。因此，在中國(guó)企業(yè)中引入EAP，同時(shí)加強(qiáng)EAP的本土化應(yīng)用研究是我們目前面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

7、>　　 本研究參考以往專家學(xué)者對(duì)EAP研究的相關(guān)文獻(xiàn)資料和理論著作，運(yùn)用文獻(xiàn)梳理和比較分析的研究方法，以EAP在中國(guó)的本土化應(yīng)用發(fā)展為研究對(duì)象，闡述了EAP的內(nèi)涵、起源和在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，論述了EAP的相關(guān)理論，通過(guò)和西方EAP的比較總結(jié)出了EAP在中國(guó)發(fā)展的特點(diǎn)，分析了EAP在我國(guó)發(fā)展的過(guò)程中面臨的困難和問(wèn)題，并提出了EAP在中國(guó)應(yīng)用實(shí)施發(fā)展的對(duì)策建議。通過(guò)對(duì)EAP概念、發(fā)展和相關(guān)理論及應(yīng)用實(shí)施發(fā)展的深入研究可以使中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到壓

8、力和心理問(wèn)題的重要性，可以促進(jìn)中國(guó)企業(yè)和員工對(duì)EAP的了解和重視，推進(jìn)EAP在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用與推廣。這一研究還彌補(bǔ)了以往研究中只做基本概念、理論介紹或在EAP 應(yīng)用研究中照搬西方模式，而對(duì)EAP在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用研究缺乏系統(tǒng)性和指導(dǎo)性的特點(diǎn)，把西方國(guó)家產(chǎn)生的EAP理論與中國(guó)企業(yè)實(shí)際有效地融合起來(lái)，探索了一套EAP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的可行性操作方案，為我國(guó)企業(yè)應(yīng)用EAP提供了一定的理論和方法指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了EAP的本土化。這對(duì)EAP在中國(guó)企業(yè)中的