基于感知價(jià)值的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)采納意愿研究.pdf

1、電子商務(wù)規(guī)模的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)平臺(tái)的信息資源數(shù)量不斷增加，電子商務(wù)平臺(tái)顧客會(huì)有更多機(jī)會(huì)選擇商品，同時(shí)也會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間篩選信息，增加獲取真正需要信息的難度。為了解決顧客這方面的問題，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的功能在于減輕信息過載給顧客帶來的影響，幫助顧客找到感興趣的商品。但是，目前很多電子商務(wù)顧客對(duì)推薦技術(shù)持有消極的態(tài)度，如何增強(qiáng)顧客采納意愿成為推薦服務(wù)商需要考慮的首要問題。根據(jù)推薦系統(tǒng)的特征，探索推薦系統(tǒng)顧客采納

2、意愿的關(guān)鍵影響因素，針對(duì)這些影響因素提出提高推薦系統(tǒng)顧客采納意愿的措施，以此來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)性化推薦服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　以感知價(jià)值為切入點(diǎn)，結(jié)合電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的特征，研究影響顧客感知價(jià)值的關(guān)鍵因素，以及顧客感知價(jià)值對(duì)推薦系統(tǒng)采納意愿的影響。在借鑒國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，從推薦系統(tǒng)特征角度選取了顧客感知價(jià)值的前因變量，即推薦準(zhǔn)確性、推薦多樣性、推薦可信性以及系統(tǒng)交互性，同時(shí)提出了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)顧客感知價(jià)值的維度，即

3、功能價(jià)值、情感價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，建立了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)特征－顧客感知價(jià)值－采納意愿的理論模型，并提出相關(guān)假設(shè)，包括推薦準(zhǔn)確性、推薦多樣性、推薦可信性和系統(tǒng)交互性對(duì)顧客感知價(jià)值維度的影響，以及顧客感知價(jià)值維度對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)采納意愿的影響。
　　為驗(yàn)證模型以及假設(shè)是否正確，將推薦準(zhǔn)確性、推薦多樣性、推薦可信性、系統(tǒng)交互性、功能價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值以及采納意愿作為調(diào)查變量，充分考慮電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的特征，為各個(gè)調(diào)查變