論庫柏防爆電氣上海供應(yīng)鏈流程重組的實踐.pdf

1、隨著市場的全球化,客戶的專業(yè)化的程度不斷的提高,一家企業(yè)在國際,國內(nèi)市場上一家獨大的情形越來越少見了。不少國外相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌到了中國市場也必須重新修煉內(nèi)功,不斷地進(jìn)行內(nèi)部流程和服務(wù)水平的持續(xù)改善,才能更好的來迎接市場競爭,適應(yīng)和服務(wù)本地市場。
　　 本文采用了實證研究的方法,以一美資制造型企業(yè),庫柏電氣(上海)有限公司的防爆電氣團(tuán)隊,為研究對象,通過對其供應(yīng)鏈中客戶服務(wù)部門的多年營運情況進(jìn)行的大量的數(shù)據(jù)跟蹤,采集,分析；并采

2、用客戶管理,流程分析/重組,以及精益和持續(xù)改善的理論,對庫柏公司防爆事業(yè)部的供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)的變更以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行了全面的分析和歸納。并在論文中重點敘述了以下幾方面的問題:1.當(dāng)前供應(yīng)鏈和客戶管理的最新理論；2.庫柏防爆事業(yè)部供應(yīng)鏈中的客戶服務(wù)部門的組織變更,重組情況；3.由此帶來的工作流程的變化；4.新的組織結(jié)構(gòu)重組和流程變化帶來的服務(wù)模式及市場定位的改變。
　　 最后得出結(jié)論:通過對自身的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)水平的提高