山東郵政轉(zhuǎn)型下的網(wǎng)點優(yōu)化方案設(shè)計.pdf

1、山東省郵政公司是提供用郵服務(wù)的社會公用企業(yè)，2004年以來，企業(yè)實施了公司化改革，省郵儲銀行和省郵政速遞物流公司先后成立并獨立運用。政企分開后企業(yè)需商業(yè)化運作，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營模式相應(yīng)調(diào)整和變化。同時面對通訊信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)的運用對傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)、用郵需求帶來的沖擊，以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟及金融政策調(diào)整對企業(yè)經(jīng)營帶來諸多影響，儲蓄、快遞等同行業(yè)間的競爭日益加劇。企業(yè)選擇戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展，逐步從提供用郵普遍服務(wù)的寄遞服務(wù)型向業(yè)務(wù)多元化銷售型企業(yè)

2、轉(zhuǎn)變。郵政網(wǎng)點是企業(yè)提供服務(wù)和進行生產(chǎn)經(jīng)營的主要場所，是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主戰(zhàn)場和主渠道。多年來，作為以提供郵政普遍服務(wù)為前提的營業(yè)網(wǎng)點在選址布局、功能定位、管理運營、經(jīng)營服務(wù)等方面已不能滿足當(dāng)下及未來市場、客戶和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展之要求，應(yīng)順應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型要求率先進行調(diào)整和優(yōu)化。
　　本研究首先簡要闡述了郵政企業(yè)的性質(zhì)，近十余年來發(fā)展歷程，簡要分析了所面臨的客觀環(huán)境和挑戰(zhàn)，進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景和原因。并運用戰(zhàn)略變革及經(jīng)營模式等理論，分析了中

3、國郵政及山東郵政戰(zhàn)略變革的方向，實施經(jīng)營調(diào)整的要求，以及未來業(yè)務(wù)開辦需求。以此分析郵政網(wǎng)點建設(shè)發(fā)展趨勢。通過實地調(diào)研、資料收集、同類比較等方式掌握了山東郵政網(wǎng)點的基本數(shù)據(jù)，運用調(diào)查問卷對濟南歷下區(qū)及棗莊滕州市的網(wǎng)點情況進行了調(diào)查，以此透視和找出山東郵政網(wǎng)點在規(guī)劃選點、改造、管理等方面存在的種種問題，進而分析研究郵政網(wǎng)點的建設(shè)改進的方向。并針對這些問題與弊端，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀要求，分別在郵政網(wǎng)點選址、標(biāo)準(zhǔn)化改造、功能定位、內(nèi)部布