ZX銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案設(shè)計.pdf

1、隨著我國利率市場化進程的不斷深入、互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的盈利模式難以延續(xù)，迫使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，改變原有以公司業(yè)務(wù)為主要利潤來源的發(fā)展模式，重新審視零售業(yè)務(wù)市場定位，開拓新的利潤增長點。然而，受制于銀行零售業(yè)務(wù)激增和網(wǎng)點運營成本攀升，導致目前營業(yè)網(wǎng)點排隊現(xiàn)象嚴重，客戶期望和實際體驗不一致，具體表現(xiàn)為客戶喪失對銀行的忠誠度、網(wǎng)點客戶流量的下降等，嚴重制約營業(yè)網(wǎng)點做為主獲客戶渠道和銷售渠道作用的發(fā)

2、揮，造成銀行利潤及網(wǎng)點運營競爭力削弱等現(xiàn)象。因此，要求銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)變市場定位，從傳統(tǒng)“支付交易型成本中心”轉(zhuǎn)向靈活提供金融服務(wù)和產(chǎn)品銷售的“銷售服務(wù)型利潤中心”。
　　本文綜合運用管理學、系統(tǒng)論、經(jīng)濟學中的相關(guān)理論，首先，從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的概念及其必要性出發(fā)，對國內(nèi)商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型問題進行了剖析，詳細介紹了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、意義及要求;其次，結(jié)合ZX銀行鄭州分行的經(jīng)營發(fā)展狀況以及現(xiàn)有網(wǎng)點存在的問題分析了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性;論文的第三部分，