ZX銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案設(shè)計(jì).pdf

1、隨著我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入、互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的盈利模式難以延續(xù)，迫使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，改變?cè)幸怨緲I(yè)務(wù)為主要利潤(rùn)來(lái)源的發(fā)展模式，重新審視零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位，開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，受制于銀行零售業(yè)務(wù)激增和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本攀升，導(dǎo)致目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，客戶期望和實(shí)際體驗(yàn)不一致，具體表現(xiàn)為客戶喪失對(duì)銀行的忠誠(chéng)度、網(wǎng)點(diǎn)客戶流量的下降等，嚴(yán)重制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做為主獲客戶渠道和銷售渠道作用的發(fā)

2、揮，造成銀行利潤(rùn)及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力削弱等現(xiàn)象。因此，要求銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)定位，從傳統(tǒng)“支付交易型成本中心”轉(zhuǎn)向靈活提供金融服務(wù)和產(chǎn)品銷售的“銷售服務(wù)型利潤(rùn)中心”。
　　本文綜合運(yùn)用管理學(xué)、系統(tǒng)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的相關(guān)理論，首先，從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的概念及其必要性出發(fā)，對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問(wèn)題進(jìn)行了剖析，詳細(xì)介紹了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、意義及要求;其次，結(jié)合ZX銀行鄭州分行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r以及現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題分析了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性;論文的第三部分，