網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代警民溝通系統(tǒng)與公眾滿(mǎn)意度研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速轉(zhuǎn)型、法制的日益完善，社會(huì)民眾對(duì)公安部門(mén)的期望更高，容忍度進(jìn)一步降低。尤其是隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)激增，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)散了媒體覆蓋面，加強(qiáng)其影響力。可以說(shuō)媒體已經(jīng)全面滲透入政經(jīng)、社會(huì)、生活、文化各方面。就目前國(guó)內(nèi)執(zhí)法總體環(huán)境而言，社會(huì)已經(jīng)變得更加開(kāi)放、透明，并且隨著國(guó)內(nèi)全體社會(huì)和民眾監(jiān)督的進(jìn)一步加強(qiáng)，公安機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量要求必將更上一層樓。警察公共危機(jī)變得越來(lái)越常見(jiàn)，發(fā)生頻次越來(lái)越高，不僅給社會(huì)、組織和民眾造成大量直接

2、或間接的經(jīng)濟(jì)乃至權(quán)益方面損失，還有可能危及生命。當(dāng)前我國(guó)警察公共關(guān)系實(shí)踐與研究尚處起步和探索階段，公安機(jī)關(guān)迫切需要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理，由單向宣傳向積極與公眾互動(dòng)、信息公開(kāi)轉(zhuǎn)變，并在未來(lái)服務(wù)型政府治理模式中承擔(dān)愈來(lái)愈重要的角色。
　　針對(duì)以上問(wèn)題，公安機(jī)關(guān)亟需建立起與公眾的溝通和交互的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)自媒體時(shí)代，微信微博等自媒體平臺(tái)是當(dāng)前較為有效的溝通和交互渠道，為建立一個(gè)暢通、有效、平等、完善的警民關(guān)系搭建了溝通橋梁。本論文將借鑒企業(yè)客