韓國游客張家界森林公園品牌依戀研究.pdf

1、近年來隨著旅游事業(yè)的發(fā)展，韓國游客已經(jīng)成為我國第一大入境客源國，韓國游客來華旅游人數(shù)逐年增加。隨著雙方外交關(guān)系的進(jìn)一步加強(qiáng)，張家界森林公園也刮起了一陣“韓流”。張家界森林公園作為我國第一個成立的國家森林公園，對旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，其獨特的風(fēng)景資源和民俗文化吸引著廣大游客前往。近十多年來，張家界森林公園韓國旅游市場得到了快速穩(wěn)定發(fā)展。但張家界森林公園主要是以觀光旅游為核心的初級產(chǎn)品，旅游基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量不足，軟件服務(wù)不到位，質(zhì)量效益、

2、綜合效益亟待提升。如果張家界森林公園依舊運用自然風(fēng)光優(yōu)美等營銷手段來進(jìn)行宣傳，已不能有效區(qū)分目的地與競爭地的差異性。因此構(gòu)建強(qiáng)烈的旅游者一旅游地品牌關(guān)系、維系旅游者品牌忠誠對于張家界森林公園贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢具有重要的戰(zhàn)略意義。
　　本文是以品牌依戀理論為基礎(chǔ)，通過專家意見征詢，構(gòu)建游客品牌依戀維度為品牌功能性和品牌獨特魅力性兩個維度，并設(shè)定品牌功能性維度為12項測量指標(biāo)、品牌獨特魅力性維度為7項測量指標(biāo)，最后在張家界森林公園對韓國

3、游客進(jìn)行了實證調(diào)研分析。
　　本文采用問卷調(diào)研的手法，運用描述性統(tǒng)計分析、因子分析、方差分析和相關(guān)回歸分析等方法，對韓國游客張家界森林公園游覽活動進(jìn)行了實地調(diào)研，得出:1)張家界森林公園韓國游客大多數(shù)為41-60歲的中老年人，總體年齡偏大，游客市場構(gòu)成單一，開發(fā)力度小，游客多為女性，職業(yè)多為自由職業(yè)者，學(xué)歷以高中和大學(xué)居多，大多數(shù)的游覽時間為4-7天，來張家界旅游的目的多為體驗優(yōu)美的自然風(fēng)光。2）品牌功能性維度調(diào)查發(fā)現(xiàn):游客普遍認(rèn)

4、為張家界森林公園自然景觀優(yōu)美，旅游路線時間設(shè)計合理，住宿條件舒適，旅游經(jīng)費適宜并且工作人員態(tài)度友好;但認(rèn)為景區(qū)氣候不舒適、景區(qū)交通不太便利、韓語指示不清晰、旅游解說存在溝通障礙、飲食習(xí)慣不符合口味、景區(qū)衛(wèi)生間環(huán)境惡劣、購物體驗不愉悅、旅游產(chǎn)品不夠豐富。3）品牌獨特魅力維度調(diào)查發(fā)現(xiàn):游客普遍認(rèn)為此次活動整體滿意度水平高，張家界品牌優(yōu)勢明顯，期待值與來之前相比較有所提高，重游意愿和向親朋好友推薦意愿強(qiáng)烈，覺得帶長輩來張家界旅游可以體現(xiàn)孝道并