基于相對剝奪理論的張家界國家森林公園游客滿意度研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、TheTourist’SSatisfactionofZhangiiajieNationalForestParkbasedontheTheoryofRelativeDeprivationbyZHANGHuichuanAthesissubmittedinpartialfulfillmentoftheRequirementsforthedegreeofMasterofAgronomySupervisorProfessorLUOMingchun

2、CentralSouthUniversityofForestryandTechnology498ShaoshanSouthRoad，TianxinDistrictChangshaHunan410004，PRCHINAJune，2015摘要相對剝奪感是一種廣泛存在的社會心理，是一種相比較而產生的負面情感。近年來，我國森林旅游業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的人選擇到森林公園開展森林旅游活動。森林公園游客的相對剝奪感狀況如何，是否影響到游客滿意度，值得

3、去研究本研究基于相對剝奪理論著重研究張家界國家森林公園游客滿意度現狀，從心理體驗、游憩服務設施、游憩活動、解說服務、游憩景點五個維度著手，根據相對剝奪指數等的相關知識，制定了游客滿意度一相對剝奪感量表。然后在張家界國家森林公園內通過問卷調查獲取數據，運用excel和SPSSl70對數據進行了相關分析。分析結果顯示，被調查游客的滿意度處于中等偏上水平，相對剝奪感處于弱相對剝奪強度。在心理體驗、游憩服務設施、游憩活動、解說服務、游憩景點五個

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