信息源可信度對(duì)游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度的影響——以張家界國(guó)家森林公園為例.pdf

1、建立游客與目的地之間的情感連接是當(dāng)今旅游市場(chǎng)中旅游目的地品牌化的關(guān)鍵所在。從消費(fèi)者行為學(xué)上講，游客旅游行為決策是有選擇偏好的，旅游目的地的品牌就是游客做出決策的過(guò)程和結(jié)果。本文的研究借鑒品牌可信度、品牌形象、品牌依戀、品牌滿(mǎn)意度的概念，旨在開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)應(yīng)用于旅游目的地的綜合性的理論模型。
　　基于以上的概念，本研究進(jìn)行了兩個(gè)新的嘗試。第一，本研究綜合了品牌與目的地信息源可信度，目的地情感依戀，目的地形象，目的地滿(mǎn)意度的研究，構(gòu)建了其

2、相互影響關(guān)系的理論模型;第二，研究討論了目的地信息源可信度是影響游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因子，同時(shí)納入目的地依戀和目的地形象這兩個(gè)中介因子的影響分析。這些假設(shè)關(guān)系和理論模型經(jīng)由案例地張家界國(guó)家森林公園的樣本數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)，通過(guò)構(gòu)建SEM模型，借助AMOS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。結(jié)果顯示對(duì)于整體的理論假設(shè)模型而言，模型的擬合度不高，目的地依戀之于目的地信息源可信度到游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度的路徑在0.05的水平下不顯著，于是理論假設(shè)模型需要進(jìn)行修正。首先考慮將目

3、的地信息源可信度到目的地依戀的關(guān)系路徑刪除，重新展開(kāi)數(shù)據(jù)處理。模型修正后的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，模型擬合度較高，目的地信息源可信度游客體驗(yàn)度產(chǎn)生積極的正向影響，而且目的地形象的中介作用影響顯著。此研究結(jié)果對(duì)于目的地管理者和旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者們能關(guān)注到目的地信息源的促進(jìn)和提升是游客目的地選擇決策的非常重要的影響方面。同時(shí)這些結(jié)論對(duì)旅游業(yè)市場(chǎng)的管理和實(shí)踐具有重要的啟示，將幫助目的地管理機(jī)構(gòu)提升更好的目的地形象，設(shè)計(jì)出更好的目的地戰(zhàn)略，通過(guò)目的地較高的滿(mǎn)