金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會(huì)員滿意度調(diào)查及對(duì)策研究.pdf

1、體育產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的子部分，在快速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比例亦呈漸升之強(qiáng)勢(shì)。而最貼近民眾生活的健身娛樂業(yè)也隨之逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，極大地推動(dòng)了體育制造業(yè)、體育信息產(chǎn)業(yè)以及體育建筑業(yè)等領(lǐng)域的壯大發(fā)展。健身娛樂業(yè)的目標(biāo)定向是更多的人能夠自主地走進(jìn)健身俱樂部，消費(fèi)俱樂部里的體育服務(wù)產(chǎn)品，繼而能成為其忠實(shí)顧客。故此，如何提高顧客的滿意度成為現(xiàn)今健身俱樂部管理的當(dāng)務(wù)之急。
　　本論文的撰寫目的是為了進(jìn)一步給金華城區(qū)的健身俱樂部提供

2、精確的數(shù)據(jù)和合理的建議。研究主要分為三個(gè)部分:第一，對(duì)金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會(huì)員的滿意度開展調(diào)查;第二，對(duì)問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出影響會(huì)員滿意度的因素;第三，得出結(jié)論，為金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部提供可行性的方案來提高健身俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)力，這也將對(duì)健身產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到一定的積極意義。
　　本文選取金華城區(qū)的六家商業(yè)性健身俱樂部作為調(diào)查對(duì)象，采用問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)資料法、實(shí)地考察法、專家訪談法等方法，重點(diǎn)從

3、硬件設(shè)施、軟件設(shè)施和會(huì)費(fèi)三方面分析健身俱樂部的基本情況及健身俱樂部會(huì)員的滿意度。一方面，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析收集回收的問卷，總結(jié)由問卷直接反映出的情況。另一方面，從職業(yè)、收入、學(xué)歷、性別、年齡這五個(gè)維度，分別測(cè)評(píng)，并找出會(huì)員滿意度較低的方面，提出有行之有效的發(fā)展政策。
　　結(jié)論:
　　1金華城區(qū)商業(yè)性健身俱樂部會(huì)員的總體滿意程度一般，金華城區(qū)健身俱樂部的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
　　2會(huì)員對(duì)健身俱樂部硬件設(shè)施滿意度一般，健身