北京市健身俱樂部太極拳會員滿意度的研究.pdf

1、目前，太極拳已在北京市部分健身俱樂部開設，并且隨著民族文化特色的注重，會有越來越多的健身俱樂部開設太極拳課程。為使太極拳課程在健身俱樂部里廣泛而持久發(fā)展，作為服務產品的太極拳課程，其服務質量需要得到保證。太極拳會員是健身俱樂部太極拳服務的直接消費者，太極拳會員滿意度是檢測健身俱樂部太極拳服務質量的重要手段之一。本研究以北京市健身俱樂部太極拳會員滿意度為研究對象，采用文獻資料法、訪談法、問卷調查法等研究方法，在了解北京市33家健身俱樂部太

2、極拳課程開設現(xiàn)狀的基礎上，對太極拳會員滿意度現(xiàn)狀進行調查研究，得出以下結論：
　　1）北京市開設太極拳課程的健身俱樂部已有一定數量，并且在不斷增加，然而處于初級階段，課程時開時停不穩(wěn)定。其太極拳整體服務質量和各維度質量水平一般，需要全面提高。
　　2）北京市健身俱樂部太極拳課程質量方面，健身俱樂部太極拳課程急需完善的太極拳教學內容體系，把太極拳功法、套路、推手有機地結合起來，以滿足太極拳會員更高的需求；太極拳教練技術水平比較

3、高，但沒有結合教學理論學習，其教學水平不高；健身俱樂部太極拳課程設置不夠合理，滿意度最低。
　　3）北京市健身俱樂部太極拳課程交互服務質量方面，太極拳教練的服務理念不高，其職業(yè)道德水平需要很大程度的提高。太極拳教練普遍存在著高高在上傳授技能的優(yōu)越思想，而缺乏提供優(yōu)質服務的服務意識。
　　4）北京市健身俱樂部太極拳參與效果質量方面，太極拳會員感知到的參與效果質量還沒有達到太極拳會員的期望水平。需要提高健身俱樂部太極拳課程質量和