消費者后悔權(quán)行使問題研究.pdf

1、在新《消費者權(quán)益保護法》第25條中后悔權(quán)內(nèi)容的行使問題上必須首先理解后悔權(quán)的定義與性質(zhì)，后悔權(quán)形成與發(fā)展背景以及其權(quán)利的特征等相關(guān)概念的定義，厘清關(guān)于可退貨商品的范圍，明確“退貨”、“完好性”、“舉證責(zé)任”、“七日起算時間”等詞語在實踐中適用時的理解和進(jìn)一步的法律解釋適用，在后悔權(quán)行使的運行層面中涉及的一些有關(guān)于“商家不適用條款”的性質(zhì)與法律效果等相關(guān)對策的細(xì)化，補充和研究進(jìn)行合法合理的分析。通過將后悔權(quán)與相關(guān)制度進(jìn)行對比，突出后悔權(quán)的

2、獨特性和新穎性以及在實踐操作中有關(guān)行使后悔權(quán)需要注意的問題，從而充分利用起新消法中有關(guān)七天無理由退貨的亮點規(guī)定，使消費者權(quán)益保護落入實質(zhì)。
　　關(guān)于行使后悔權(quán)中的舉證責(zé)任分配的解釋論證過程中，采取比較法的方法，參考美國和德國立法方面對電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)論據(jù)為舉證責(zé)任分配的論點提供進(jìn)一步的佐證和參考，主張電子商務(wù)交易中的不同主體承擔(dān)不同的舉證責(zé)任內(nèi)容，以賣方與買方為中心，同時也加入了快遞公司與第三方交易平臺的相關(guān)連帶責(zé)任，使內(nèi)

3、容得到合理分配和細(xì)化。而之所以引入比較法是希望通過其他國家在此法域方面的回答及表述為我國的電商發(fā)展提供一定程度的參考價值。
　　此外筆者集聚了后悔權(quán)的相關(guān)問題，其中包括對于后悔權(quán)行使中的相關(guān)費用承擔(dān)，切實關(guān)系到消費者經(jīng)濟利益，將其分類為發(fā)貨費用的負(fù)擔(dān)，運費險，手續(xù)費三個方面進(jìn)行分別論證。同時針對手續(xù)費問題，筆者采用一分為二的觀點進(jìn)行論證，主張在某些特定情況下收取適當(dāng)?shù)氖掷m(xù)費，在退還價款階段進(jìn)行扣除，前提是必須與消費者進(jìn)行合理協(xié)商，

4、盡到告知義務(wù)。此外也論證了后悔權(quán)行使的起算時間問題，詳細(xì)論證了后悔權(quán)行使的起始時間計算，防止消費者因時效期滿而無法正常行使后悔權(quán)。以及有關(guān)后悔權(quán)訴訟中需要注意的一些問題。并提出了實踐中部分消費者的濫用權(quán)利的行為，造成后悔權(quán)的惡意行使，也違反了民法中的禁止權(quán)利濫用的原則，市場應(yīng)對這部分群體進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)制。
　　新《消費者權(quán)益保護法》第25條內(nèi)容的出臺以及2016年2月6日國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨指引》（征求意見