基于業(yè)務(wù)流程日志的人員績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、工作流技術(shù)的發(fā)展為政府服務(wù)型機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程管理提供了條件，特別是涉及多個(gè)部門和多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)合作的服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)前服務(wù)機(jī)構(gòu)順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，采取多種業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)流程實(shí)例日志記錄，包括業(yè)務(wù)流程ID、辦理時(shí)間、人員數(shù)據(jù)等。這些日志數(shù)據(jù)能夠?yàn)楣ぷ髟u(píng)價(jià)提供更客觀的依據(jù)。
　　如何利用日志數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行管理是每個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題，而績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種方法，可以衡量員工行

2、為和貢獻(xiàn)，但其目前存在定性指標(biāo)不完善和難以合理量化、缺少客觀的數(shù)據(jù)支撐等問(wèn)題。本文實(shí)現(xiàn)的基于業(yè)務(wù)流程日志的績(jī)效考核系統(tǒng)以大量業(yè)務(wù)辦理日志數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供了信息管理、績(jī)效考核和反饋等功能。一方面，該系統(tǒng)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，可以了解每位員工的工作情況，制定符合每個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，挖掘員工潛能。另一方面，對(duì)于員工自身來(lái)說(shuō)，可以清晰看出各員工的優(yōu)勢(shì)和不足。員工根據(jù)考核結(jié)果，分析自身不足并加以改進(jìn)，確定下階段工作目標(biāo)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)把經(jīng)營(yíng)管理方案簡(jiǎn)化到

3、日常生活中，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)、員工進(jìn)行自我管理。
　　基于業(yè)務(wù)流程日志的績(jī)效考核系統(tǒng)依賴于本文提出的績(jī)效考核模型。該模型從指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方面，基于業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括流程各節(jié)點(diǎn)的崗位人員、活動(dòng)時(shí)間等，篩選工作人員一定周期內(nèi)辦理的業(yè)務(wù)總量、工作的天數(shù)、實(shí)例辦理時(shí)間、效率和準(zhǔn)確性等特征值，結(jié)合業(yè)務(wù)流程運(yùn)行特點(diǎn)對(duì)不同業(yè)務(wù)流程提出不同的計(jì)算模型;從指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算方面，提出了改進(jìn)的層次分析法AHP-Ⅱ，對(duì)工作結(jié)果、工作能力、工作態(tài)度等指標(biāo)進(jìn)行

4、權(quán)重計(jì)算;從評(píng)價(jià)結(jié)果反饋方面，實(shí)現(xiàn)了基于決策樹的員工分類和基于二次指數(shù)平滑法的績(jī)效預(yù)測(cè)，方便管理者統(tǒng)籌規(guī)劃。本文通過(guò)把流程日志轉(zhuǎn)換成員工工作日志，利用考核模型評(píng)估員工工作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，使評(píng)估結(jié)果更加科學(xué)、客觀和準(zhǔn)確。
　　論文主要從研究背景、需求分析、相關(guān)技術(shù)、概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和測(cè)試等方面對(duì)基于業(yè)務(wù)流程日志的績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)行全面闡述。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)模式，使用Java技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，服務(wù)器端采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，