移動支付風(fēng)險評價分析及影響因素研究.pdf

1、隨著近代互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，可移動的商務(wù)在這種大的趨勢環(huán)境下應(yīng)運而牛，各種運營商和服務(wù)提供機構(gòu)開發(fā)出來了各種各樣的移動支付服務(wù)，它作為一種高效并且簡單易用的支付工具，開始出現(xiàn)在了各種各樣的行業(yè)模式中，它的這種支付理念是順應(yīng)了時代的發(fā)展而且提高了商業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更加改善了支付方式的水平，它代表了一種新的技術(shù)的崛起，但是事實的發(fā)展卻與這種新的高效的支付手段背道而馳，著名的調(diào)查科研公司所調(diào)查的數(shù)據(jù)揭示了目前這一尷尬的情況，雖然目前的移動支付市場規(guī)

2、模正在擴大，移動市場的服務(wù)水平也在迅速的提高，但是真正使用到移動支付的客戶占所有支付方式的比例是最低的。目前比較主流的研究者認(rèn)為，消費者是否使用某一種支付方式主要是以感知風(fēng)險為主要的判定標(biāo)準(zhǔn)，這一判定標(biāo)準(zhǔn)是影響消費者接受和使用移動支付的關(guān)鍵之所在，因此，大批學(xué)者以此研究方向進(jìn)行了各種研討。雖然從20世紀(jì)中期開始就已經(jīng)有研究者對此開展了研究，但是消費者感知的風(fēng)險這一概念過于龐大和復(fù)雜，這一急需解決的領(lǐng)域仍然存在這人量的問題待去解決，比如一

3、些度量問題都需要學(xué)者的進(jìn)一步研究，因此本文就對消費者使用移動支付時產(chǎn)生的感知風(fēng)險的各個維度與影響其感知風(fēng)險的各個影響因素之間的相關(guān)聯(lián)系展開進(jìn)一步的研究，并通過調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)，經(jīng)實證分析來得出結(jié)果。
　　本文是對用戶在使用移動支付時感知風(fēng)險展開研究，并基于各影響因素與風(fēng)險各維度之間的相互作用關(guān)系建立風(fēng)險維度與影響因素模型，這一模型的理論基礎(chǔ)還是建立在消費者對風(fēng)險的感知和對移動支付行為影響的研究，然后展開進(jìn)一步的分析，主要的內(nèi)容如