城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度研究.pdf

1、城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度是城市邊緣社區(qū)居民對其居住生活社區(qū)安全程度的主觀感受，是居民所生活的實際環(huán)境與其心理預期進行比較的量化。為了測量是哪些關(guān)鍵因素影響著城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度，本文大量對比和梳理了社區(qū)理論、安全理論和滿意度等相關(guān)理論，并將C市作為范例，進行實證研究，從中設(shè)法找出城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度與其影響因素之間的關(guān)聯(lián)處，進而討論各因素對城市邊緣社區(qū)安全滿意度的影響程度，并且本文又進一步分析了城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度與

2、其結(jié)果變量即居民信任的影響。最終以現(xiàn)有理論和本文得出的實證分析數(shù)據(jù)為依據(jù)，對提高城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度的方法和路徑給出一些思路。
　　本文使用了社會學常用的新版統(tǒng)計軟件SPSS19.0為統(tǒng)計工具。通過理論研究、模型探討、數(shù)據(jù)收集、實證研究得出影響滿意度的個體特征和要素。以國內(nèi)外經(jīng)典公眾滿意度評價模型理論為基礎(chǔ)，建立了城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度指數(shù)模型，并提出了以該模型為基礎(chǔ)的六條影響居民安全滿意度的假設(shè)，在此基礎(chǔ)上進而設(shè)計出城

3、市邊緣社區(qū)安全居民滿意度調(diào)查問卷。在進行問卷前側(cè)過程中，并未發(fā)現(xiàn)影響研究的題目，故而可以確定最終的調(diào)查問卷。本文的實證調(diào)查中，在C市的五個典型城市邊緣社區(qū)總計發(fā)放調(diào)查問卷400份，其中有效收回371份。隨后用統(tǒng)計工具軟件SPSS對數(shù)據(jù)進行分析整理。在分析中，本文得出調(diào)查對象C市邊緣社區(qū)居民對所居住社區(qū)安全滿意度狀況及其影響因素，以及城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度對居民信任的影響。在對各因子進行的相關(guān)性分析及回歸性分析中，本文可得知社區(qū)安全服

4、務(wù)質(zhì)量、居民參與、邊緣社區(qū)安全服務(wù)構(gòu)成、感知價值都與城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度有正向關(guān)系，居民期望對滿意度有反向關(guān)系，同時城市邊緣社區(qū)安全居民滿意度對居民信任產(chǎn)生積極影響。因此，本研究對所提出的六項假設(shè)分別驗證的結(jié)果均是假設(shè)成立。進而對本文的研究結(jié)論進行總結(jié)，得出了城市邊緣社區(qū)居民安全滿意度大致情況，根據(jù)實際情況和結(jié)論，可以提出提升滿意度的有效方法。本文的研究成果可能會有利于探索社區(qū)安全理論研究，促進社區(qū)安全評價指標體系的發(fā)展和完善，使