旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險行為響應(yīng)研究.pdf

1、近年來，旅游城市因環(huán)境風(fēng)險而導(dǎo)致的旅游安全事件頻發(fā)，已逐漸成為旅游城市健康有序發(fā)展的重要影響因素。面對旅游環(huán)境風(fēng)險，旅游者的行為反應(yīng)和表現(xiàn)是決定風(fēng)險發(fā)展和安全事件是否發(fā)生的重要因素。因此，就旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險結(jié)構(gòu)的認(rèn)知及行為響應(yīng)機(jī)理進(jìn)行研究顯得尤為重要，有助于保障旅游者安全，提升旅游城市旅游安全服務(wù)水平。
　　本研究通過文獻(xiàn)梳理，闡述了旅游者行為響應(yīng)及旅游城市環(huán)境風(fēng)險的內(nèi)涵，提出旅游城市環(huán)境風(fēng)險對旅游者行為響應(yīng)作用的理論假設(shè)

2、；通過問卷調(diào)查、并結(jié)合多元統(tǒng)計分析方法，就旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知及行為響應(yīng)的構(gòu)成要素及二者之間的作用關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析，得出以下結(jié)論：
　　1.旅游者行為響應(yīng)指旅游者對環(huán)境刺激的反應(yīng)，在行前、行中及行后三個階段采取的行為措施。旅游城市環(huán)境風(fēng)險是指旅游城市自然環(huán)境和社會環(huán)境因素可能造成旅游者人身傷害、財產(chǎn)損失的不確定性，強(qiáng)調(diào)以旅游城市為主要承災(zāi)載體，旅游者為主要風(fēng)險承受對象。
　　2.研究結(jié)合理論分析及因子分析，得出自然災(zāi)

3、害風(fēng)險、環(huán)境污染風(fēng)險、事故災(zāi)難風(fēng)險、治安與衛(wèi)生風(fēng)險等構(gòu)成了旅游者對旅游城市環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知的主要因子。同理，研究結(jié)果表明旅游者針對環(huán)境風(fēng)險響應(yīng)包括行前、行中及行后三個主要階段。
　　3.研究發(fā)現(xiàn)旅游城市自然環(huán)境和社會環(huán)境風(fēng)險對旅游者行前、行中、行后三個階段的行為響應(yīng)具有影響作用。回歸分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)：環(huán)境污染風(fēng)險、事故災(zāi)難風(fēng)險、治安與衛(wèi)生風(fēng)險對旅游者三個階段行為響應(yīng)均具有顯著影響作。說明旅游城市環(huán)境風(fēng)險對旅游者行為響應(yīng)的作用并不只是單一的

4、某個行為階段，而是貫穿于旅游者的整個旅游活動。
　　4.研究發(fā)現(xiàn)旅游者對旅游城市社會環(huán)境風(fēng)險總體認(rèn)知水平高于自然環(huán)境風(fēng)險，并且前者對旅游者行為響應(yīng)的作用顯著高于后者。多元逐步回歸分析結(jié)果顯示，自然災(zāi)害風(fēng)險因子被剔除，社會環(huán)境風(fēng)險的兩個因子對行為響應(yīng)均起到影響作用，說明社會環(huán)境風(fēng)險對旅游者行為響應(yīng)的作用顯著高于自然環(huán)境風(fēng)險，應(yīng)作為風(fēng)險管控的重點(diǎn)對象。
　　5.調(diào)查對象的社會人口統(tǒng)計特征與其對旅游城市環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知、行為響應(yīng)之間存