隱私關注對服務平臺消費者采納行為的影響研究——基于大數(shù)據(jù)背景.pdf

1、與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)具有規(guī)模性、多樣性、高速性和價值性等四個特征，這些新的特征使得消費者信息隱私問題比以往的問題更為復雜。大數(shù)據(jù)的信息隱私擔憂的特征主要包括以下三點：一是數(shù)據(jù)收集和提取的便利性；二是數(shù)據(jù)隱私保護和使用間的難以權衡；三是數(shù)據(jù)的實時性。另一方面，從歐洲的數(shù)據(jù)來看，消費者分享個人信息的意愿呈現(xiàn)下降趨勢，維權意識和行動逐年上升，消費者對隱私的關注程度發(fā)生了改變，這使得消費者對服務平臺的采納行為發(fā)生了改變。因此，大數(shù)據(jù)背景下隱私

2、關注會怎樣影響服務平臺消費者采納行為，與移動互聯(lián)網(wǎng)背景相比較，這種影響有什么差異，服務平臺服務商對此應該采取哪些措施提高消費者的采納行為，這些問題亟待解決。
　　本文在文獻研究的基礎上構建隱私關注對服務平臺消費者采納行為的影響關系模型，并考慮了大數(shù)據(jù)背景以及移動互聯(lián)網(wǎng)背景這兩種情境，選取“淘寶平臺”代表大數(shù)據(jù)背景下的服務平臺，選取“微信平臺”代表移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務平臺，以研究在不同背景下消費者相關影響因素的差異。分別向消費者收

3、集數(shù)據(jù)后，使用SPSS和AMOS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析，得出以下結論：在大數(shù)據(jù)背景下，消費者的隱私關注負向影響采納行為和信任，正向影響感知風險；感知風險負向影響采納行為；信任負向影響感知風險，并且正向影響采納行為。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者的隱私關注對采納行為和信任無顯著性影響，但正向影響感知風險；感知風險負向影響采納行為；信任負向影響感知風險，正向影響采納行為。最后，本文根據(jù)研究結果，構建了大數(shù)據(jù)背景下的消費者隱私保護體系，為大數(shù)據(jù)背