以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ)的彈幕視頻網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用研究.pdf

1、2006年彈幕視頻網(wǎng)站的鼻祖——日本Niconico網(wǎng)站成立，2007年我國(guó)首家彈幕視頻網(wǎng)站Acfun成立，2009年目前影響力最大的彈幕視頻網(wǎng)站Bilibili成立。發(fā)展至今，隨著彈幕視頻網(wǎng)站這一新興事物越來越被媒體及大眾熟知，走過了草創(chuàng)初期的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者們面臨的已不再是單純擴(kuò)大知名度、吸引受眾和流量等這樣的生存問題，而是如何在提高變現(xiàn)能力和完成商業(yè)化轉(zhuǎn)型的路上保證核心受眾群不會(huì)因此而流失。B站（即Bilibili）是國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的彈幕視頻

2、網(wǎng)站中商業(yè)化完成度最高的一家，也是最迫切需要解決該問題的網(wǎng)站。所以，本研究選取B站以及B站用戶為研究對(duì)象，以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ)，結(jié)合技術(shù)接受與采納模型，提出了對(duì)彈幕視頻網(wǎng)站用戶的持續(xù)使用研究模型，以期找出影響用戶持續(xù)使用B站的重要因素。
　　通過發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，本研究共回收到440份有效問卷，利用SPSS軟件對(duì)問卷的信度和效度、相關(guān)性以及回歸關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證和分析后，發(fā)現(xiàn)滿意度和感知成本兩個(gè)變量對(duì)持續(xù)使用意向的影響較大，而用戶習(xí)慣對(duì)

3、持續(xù)使用行為的影響較大。同時(shí)，描述性統(tǒng)計(jì)分析中顯示，B站用戶的特點(diǎn)是年輕化和忠誠(chéng)度較高，但面對(duì)可能的廣告和收費(fèi)問題時(shí)，用戶的忠誠(chéng)度會(huì)發(fā)生明顯的動(dòng)搖和猶豫。這也證明了在網(wǎng)站商業(yè)化的道路上，的確會(huì)喪失部分因低成本零廣告而選擇B站的受眾。
　　彈幕視頻網(wǎng)站雖然在技術(shù)和文化屬性上與眾不同，但網(wǎng)站本身的發(fā)展仍然沒有脫離優(yōu)酷土豆等主流視頻網(wǎng)站的發(fā)展軌跡，都逐漸從版權(quán)問題走向了盈利問題。B站近兩年的一系列動(dòng)作，如新番承包計(jì)劃和充電計(jì)劃，也昭示了