2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、隨著移動(dòng)通信的迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。近年來(lái),電信市場(chǎng)重組、3G牌照發(fā)放以及全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成,無(wú)不加劇了國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。各個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商更加重視自身網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的水平以及客戶滿意度的衡量。
　　 本文以上海移動(dòng)的企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要為主,運(yùn)用了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的客戶感知理論研究理論,分析了影響客戶感知的實(shí)際因素,并在此基礎(chǔ)上研究并建立了面向客戶感知的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系,建立了

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