社會工作者介入企業(yè)的方法策略及角色探討——基于社工對S企業(yè)員工壓力問題介入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn).pdf

1、壓力是個(gè)體因外界刺激而產(chǎn)生感知的身心反應(yīng)的過程，是一種普遍存在的現(xiàn)象。研究表明，過高的壓力可能致使身心失衡，導(dǎo)致情緒和行為的失調(diào)。企業(yè)中的員工因壓力問題造成的各種負(fù)面新聞?wù)饾u成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)，壓力過大容易導(dǎo)致員工的生理和心理失衡，不僅會影響個(gè)體的成長，也會對企業(yè)的發(fā)展造成不良影響。企業(yè)社會工作是運(yùn)用專業(yè)方法來服務(wù)企業(yè)和員工的一門職業(yè)，對緩解員工的壓力問題起著重要作用。
　　本文以深圳市S企業(yè)為例，通過對員工壓力問題的調(diào)查分

2、析，了解到受壓力問題的困擾較大的人群有：女性員工、新入職員工和遭遇危機(jī)事件的個(gè)體。通過對這三類人群壓力狀況的分析，將壓力問題分為日常性壓力問題和突發(fā)性壓力問題兩類，以社會支持理論和優(yōu)勢視角理論為依據(jù)，從預(yù)防問題和解決問題這兩方面入手，通過先后開展常規(guī)活動和小組活動的方式為員工預(yù)防和緩解常規(guī)壓力問題；針對突發(fā)性的壓力問題采用個(gè)案輔導(dǎo)的方式來為員工解決問題。通過企業(yè)社工介入員工壓力緩解問題的研究，意圖將企業(yè)社工的理論運(yùn)用到實(shí)務(wù)中并進(jìn)行探索，

3、為社會工作者進(jìn)入企業(yè)開展實(shí)踐提供方法策略的啟示。通過社會工作介入企業(yè)員工壓力問題的探索，從企業(yè)社工的專業(yè)角度出發(fā)，為類似S企業(yè)中的出現(xiàn)的問題總結(jié)了一套社工介入干預(yù)的方法策略并在微觀的層面上對角色進(jìn)行了探討，其方法策略大致為：針對日常性壓力問題，采用先開展常規(guī)活動再開展小組活動的方式，常規(guī)活動的開展利于員工了解社工，認(rèn)可活動的專業(yè)性，為小組活動打下基礎(chǔ)，便于吸引更多員工參與小組，并在活動中發(fā)現(xiàn)個(gè)案進(jìn)行幫助；針對突發(fā)性壓力問題，采用個(gè)案輔導(dǎo)