企業(yè)社會(huì)工作介入IT員工壓力問(wèn)題研究——以南昌市A企業(yè)為例.pdf

1、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)J I A N G X l U N I V E R S I T Y O FF I N A N C E & E C O N O M I C Sl I II I I I I I I I I I I I I I I I I fY 3 3 4 6 6 6 5學(xué)校代碼密 級(jí)中圖分類號(hào)U D C碩士學(xué)位論文 M A S T E RD I S S E R T A T Io N論文題目 企業(yè)社會(huì)工作介入I T 員工壓力問(wèn)題研究( 中

2、文)= = 叢南昌章A 企業(yè)放倒論文題目 堡皇璺塑立Q ￡皇翌望! 型望! ! 堡! ! 旦堡竺￡里望! 皇里! i 墮墨Q 里i 壘!( 英文) W o r k I n t e r v e n t i o n二二! 叢i 絲墾墮曼業(yè)! i 墮△i 墮塑塑堡壘塑g 箜壘旦曼莖嬰衛(wèi)! 曼作 者 占弘 導(dǎo)申請(qǐng)學(xué)位 亟± 培養(yǎng)單位 △塞堂墮學(xué)科專業(yè) 社會(huì)工作二。一七年十二月摘要壓力是社會(huì)心理方面的一種普遍現(xiàn)象，不僅是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，

3、也是一種綜合模式。其中包括個(gè)體為了回應(yīng)外界變化而做出的行為反應(yīng)以及個(gè)體為了應(yīng)對(duì)各種環(huán)境刺激而做出的心理和生理反應(yīng)。許多研究表明雖然壓力的適當(dāng)水平可以刺激機(jī)體以達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人響應(yīng)的能力，但壓力的個(gè)體水平太高會(huì)導(dǎo)致心理、生理的不平衡，并且會(huì)引起個(gè)體的情感與行為出現(xiàn)失調(diào)的現(xiàn)象。如今以人為本的理念越來(lái)越盛行，企業(yè)正逐步認(rèn)識(shí)到在企業(yè)的發(fā)展中人力資本的重要性。大量的企業(yè)員工因?yàn)閴毫?wèn)題而做出了一些極端的行為，這種負(fù)面現(xiàn)象所引發(fā)的社會(huì)輿論，使得員工的壓

4、力問(wèn)題成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。對(duì)企業(yè)員工的壓力問(wèn)題，目前的研究主要是在社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和組織學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行展開的。由于企業(yè)社會(huì)工作的快速發(fā)展，研究者們已經(jīng)著重開始探索如何從企業(yè)社會(huì)工作的角度下緩解員工的壓力問(wèn)題，并且從企業(yè)工作視角以及結(jié)合定量分析的員工壓力問(wèn)題研究還比較少。因此，從企業(yè)社會(huì)工作視角下探討具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。本研究分為五個(gè)章，第一章敘述了研究背景和研究意義，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)工作介入員工壓力問(wèn)題有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，在前期大量文

5、獻(xiàn)研讀的基礎(chǔ)上提出問(wèn)題并明確研究方法。第二章介紹了研究相關(guān)的概念和理論基礎(chǔ)，并從中總結(jié)出目前解決員工壓力問(wèn)題的幾種方案的缺點(diǎn)，從而為順利進(jìn)行本研究奠定基礎(chǔ)。在第三章中，筆者以A 企業(yè)的部分員工為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)地訪談法，通過(guò)長(zhǎng)期觀察，連續(xù)采訪和問(wèn)卷調(diào)查的手段獲取大量的數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資料的歸類、分析，總結(jié)出A 企業(yè)員工的壓力現(xiàn)狀以及社會(huì)工作介入企業(yè)員工的工作壓力問(wèn)題的必要性和優(yōu)勢(shì)。在第四章中，筆者以小組社會(huì)工作理論為基

6、礎(chǔ)，。設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，對(duì)A 企業(yè)員工壓力問(wèn)題進(jìn)行介入，以期有效緩解員工壓力。從結(jié)果來(lái)看，四次小組活動(dòng)有良好的氛圍，小組成員在活動(dòng)過(guò)程中能互幫互助，活動(dòng)結(jié)束后，小組成員能夠改變對(duì)壓力的認(rèn)知，尋找適合自己的社會(huì)支持系統(tǒng)，緩解工作壓力，提升工作能力，最終實(shí)現(xiàn)小組活動(dòng)的目標(biāo)。第五章，筆者對(duì)本研究進(jìn)行了總結(jié)與思考，認(rèn)為社會(huì)工作方法可以有效的解決公司員工的壓力問(wèn)題，并進(jìn)一步總結(jié)了本研究的不足之處和對(duì)未來(lái)研究的展望。通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，具有工作壓力的