社會工作者中級綜合能力

1、職業(yè)水平考試綜合能力3,全國社會工作者,第三章丨人類行為與社會環(huán)境,,一、人類需要,（一）人類需要的含義：人的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個(gè)體對內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。人的需要具有社會性。（二）人類需要的層次1.馬斯洛需求層次理論（重點(diǎn)）（1）生理需要。（2）安全需要。（3）歸屬與愛的需要。（4）尊重的需要。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級需要后

2、才會產(chǎn)生高級需要。低級需要是人與動物共有的，而高級需要是人類所特有的。,,2.阿爾德菲爾的ERG理論（1）生存（Existence）的需要。（2）關(guān)系（Relatedness）的需要。（3）成長（Growth）的需要。阿爾德菲爾的ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序。3.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論（1）基本需要。包括身體健康和自主兩個(gè)方面。（2）中介需要。包括營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的

3、住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。,,（三）人類需要的類型1.生理性需要和社會性需要2.物質(zhì)需要和精神需要3.生存性需要和發(fā)展性需要,二、人類行為,（一）人類行為的含義1.廣義 的人類行為是指由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內(nèi)部與外部的反應(yīng)。2.狹義的人類行為僅指外顯的行為。（二）人類行為的類型1.本能行為和習(xí)得行

4、為（按人類行為的起源劃分）2.親社會行為和反社會行為（按行為對社會的作用是積極還是消極劃分）3.正常行為和偏差行為（按行為是否符合正常模式和社會規(guī)范劃分）正常行為和偏差行為具有相對性。常用標(biāo)準(zhǔn)有（1）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、（2）社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、（3）行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、（4）個(gè)人主觀體驗(yàn)。隨著社會的變遷和人們?nèi)耸碌纳钊耄@些標(biāo)準(zhǔn)也會發(fā)生變化。,,（三）人類行為的特點(diǎn)1.適應(yīng)性。（適應(yīng)、繁衍、改造）2.多樣性。（外顯和內(nèi)隱、遺傳和習(xí)得、生

5、理范疇和社會范疇）3.發(fā)展性。（現(xiàn)在行為是過去行為的繼續(xù)，是未來行為的基礎(chǔ)）4.可控性。（人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為）5.整合性。（行為與生理、心理和社會環(huán)境緊密聯(lián)系，是各種特征協(xié)調(diào)一致互動的結(jié)果 ）（四）影響人類行為的因素：包括生理因素、心理因素、社會因素。三個(gè)因素相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。,三、社會環(huán)境,（一）社會環(huán)境的含義：是指與人的生存相關(guān)的社會因素以及與人的生物遺傳、心理狀態(tài)相互作用而形成的社會系統(tǒng)。1

6、.社會環(huán)境包括：人造物質(zhì)環(huán)境純社會環(huán)境2.社會環(huán)境中多重相互作用,,（二）社會環(huán)境的特點(diǎn)1.多樣性2.復(fù)雜性3.層次性4.穩(wěn)定性5.變動性,,（三）社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素（家庭、同輩群體為重點(diǎn)）1.家庭是以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)建立起來的社會初級群體，是社會最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，也是人接觸社會生活的基礎(chǔ)。（1）家庭的類型：核心家庭（一對夫妻和未婚子女）、主干家庭（父母和一對已婚子女）、聯(lián)合家庭（

7、父母和多對已婚子女） 、單親家庭（父母一方和未婚子女） 、丁克家庭、單身家庭、失獨(dú)家庭、空巢家庭等（2）家庭教育模式：驕縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。（3）家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。家庭的功能有：情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化、經(jīng)濟(jì)功能。（4）家庭對人類行為的影響：A縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對當(dāng)今家庭成員行為的影響B(tài)橫向影響主要是家庭成員間的互動對個(gè)體行為的影響良好的

8、教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。,,2.同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。（1）同輩群體的特點(diǎn)：A平等性（地位是平等的）、B開放性、C認(rèn)同性（成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性）、D獨(dú)特性（每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式）

9、（2）同輩群體對個(gè)體行為的影響（社會工作者要充分利用同輩群體的正向功能開展服務(wù)工作。）A對個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響B(tài)同輩群體往往有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會主流的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)一致時(shí)，會有利于群體成員形成積極的行為，但當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)與社會主流的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，會對群體成員的行為起消極影響C同輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義,,3.學(xué)校

10、隨著社會的發(fā)展，個(gè)體在學(xué)校的時(shí)間逐漸延長，學(xué)校對個(gè)體行為的影響也有所增強(qiáng)。學(xué)生的行為受到（1）校園文化、（2）班級規(guī)模、（3）教學(xué)模式、（4）師生關(guān)系的影響。4.工作單位工作單位對人類行為的影響主要表現(xiàn)在：（1）促使個(gè)人學(xué)習(xí)和實(shí)踐專門的職業(yè)知識、技能和道德規(guī)范（2）指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會關(guān)系，正確調(diào)適自我行為，以適應(yīng)相應(yīng)的工作需求與社會需求。在我國，工作單位對于社會成員來講尤其重要，個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、成就感等幾乎都和

11、工作單位相聯(lián)系。,,5.社區(qū)的含義社區(qū)是指以一定地域?yàn)榛A(chǔ)的社會生活共同體（1）社區(qū)的類型A地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)。B農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)。C傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)。（2）社區(qū)對人類行為的影響：第一，社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等。第二，社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響。第三，社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用。

12、第四，社區(qū)成員對社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會影響社區(qū)成員的行為。,,6.文化的含義文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總稱，包括物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。文化是人類共同生活的基礎(chǔ)，也是人類活動的重要社會環(huán)境。（1）文化的類型：A主流文化和亞文化。B傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化。C物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化。（2）文化對人類的行為的影響主要通過確立行為標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到規(guī)范、控制人的行為的目的。,,7.

13、大眾傳媒的含義大眾傳媒是指在信息傳播過程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復(fù)制、傳遞信息的設(shè)備、傳播組織、團(tuán)體及其出版物和影視、廣播節(jié)目。（1）大眾傳媒具有五項(xiàng)功能，即宣傳功能、新聞傳播功能、輿論監(jiān)督功能、實(shí)用功能和文化積累功能。（2）大眾傳媒根據(jù)根據(jù)信息技術(shù)的含量分為舊傳媒（報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等）和新傳媒（有線電視、電腦報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星電視等）。（3）大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。積極的影響

14、包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、作出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。,四、人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系,（一）人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境（二）社會環(huán)境影響人的行為（三）社會環(huán)境與生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響（四）人類能夠改變社會環(huán)境（五）人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性社會工作者正確理解和把握人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系評估：服務(wù)對象行為方面的情況、服務(wù)對象所處

15、的社會環(huán)境、服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的互動情況幫助：服務(wù)對象改變個(gè)人和環(huán)境，改變個(gè)人及其社會環(huán)境之間的互動，恢復(fù)和發(fā)展個(gè)人的社會功能。,五、人類行為與社會環(huán)境的理論基礎(chǔ),（一）人類行為的生物學(xué)理論1.生物進(jìn)化理論與進(jìn)化心理學(xué)2.基因理論（二）人類行為的心理學(xué)理論1.弗洛伊德的精神分析理論將人格發(fā)展分為五個(gè)時(shí)期，即口唇期（0～1 歲） 、肛門期（1～3 歲） 、性器期（3～5歲） 、潛伏期（5～12 歲）和生殖期（12 ～ 18

16、 歲）2.埃里克森的人類發(fā)展階段論嬰兒期（0～1 歲）、幼兒期（1～3 歲）、兒童早期（3～6 歲）、兒童中期（6～12 歲）、、青少年期（12 ～ 20 歲）、成年早期（20 ～ 40 歲）、成年中期（40 ～ 65歲）、成年晚期（老年）,,3.皮亞爾的認(rèn)知發(fā)展理論兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個(gè)階段，包括感知運(yùn)動期（從出生到2 歲）、前運(yùn)算期（2～7 歲）、具體運(yùn)算期（7～12 歲）和形式運(yùn)算期（12 歲以上）4.科爾伯格的道德發(fā)展階

17、段論（1）前習(xí)俗水平（0～9 歲）第一階段：懲罰與服從定向階段。第二階段：相對功利取向階段。（2）習(xí)俗水平（9～15 歲）第一階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。（3）后習(xí)俗水平（15 歲以后）第一階段：社會契約定向階段。第二階段：普遍性倫理準(zhǔn)則階段。,,5.行為主義理論（1）華生的行為主義理論華生（John B．Watson）是行為主義理論的創(chuàng)始人，他認(rèn)為心理的本質(zhì)是行

18、為，他否認(rèn)遺傳的作用，強(qiáng)調(diào)甚至夸大環(huán)境和教育作用。（2）斯金納的操作行為主義理論美國心理學(xué)家斯金納（Burrhus Frederick Skinner）認(rèn)為人類所學(xué)習(xí)到的社會行為絕大多數(shù)是由強(qiáng)化引起的，即是由操作性行為的結(jié)果引起的。（3）班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論班杜拉認(rèn)為，人類行為的習(xí)得或行為的形成，不僅可以通過反映的結(jié)果進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以通過榜樣的示范進(jìn)行學(xué)習(xí)，而后者是人類學(xué)習(xí)的主要方式。,,6.依戀理論（1）嬰兒依戀關(guān)系的形成階

19、段A前依戀關(guān)系階段。這個(gè)階段包括出生后的幾個(gè)星期，其典型特征是具有“預(yù)先適應(yīng)性”，這種適應(yīng)性好像為嬰兒預(yù)先安排了人類的交流。 B形成中的依戀關(guān)系階段。這個(gè)階段的典型特征是強(qiáng)調(diào)促進(jìn)與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時(shí)，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認(rèn)出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應(yīng)。C鮮明清晰的依戀關(guān)系階段。隨著嬰兒運(yùn)動能力的發(fā)展，鮮明清晰的依戀關(guān)系變得十分明顯。在這一階段，他們能夠清晰地指明他們依戀

20、關(guān)系的對象是誰。D糾正目標(biāo)的依戀關(guān)系階段。（2）依戀的類型安全型依戀、回避型依戀、反抗性依戀,六、人類行為與社會環(huán)境的社會學(xué)理論,（一）符號互動論符號互動論認(rèn)為，人們之間的互動主要由溝通組成。1.米德關(guān)于自我的理論（一是模仿階段，大約處于嬰幼兒時(shí)期。二是游戲階段，大約處于兒童時(shí)期。這一階段兒童可以用有意義的語言對客體定義，客體我形成。兒童開始形成自我，但是兒童的角色模型是不穩(wěn)定的。 三是概化他人階段，大約處于青少年時(shí)期。 ）

21、2.托馬斯的情境定義（情境定義是指人們在行動前對所處的既定環(huán)境或在交往前對將要面臨的情境所作的主觀解釋。托馬斯的情境定義可以用來解釋為什么在不同的文化環(huán)境中被社會化了的人，會不以相同的方式對同樣的刺激作出反應(yīng)。 ）（二）標(biāo)簽理論埃德溫·勒默特（Edwin Lemet）和霍華德·貝克爾（Howard Becker）是標(biāo)簽理論的重要代表人物。標(biāo)簽理論的代表作是《社會病理學(xué)》（1951）,七、人生發(fā)展階段,（一）嬰幼

22、兒階段面臨的主要問題：（1）哺乳問題（2）母愛剝奪（3）棄嬰問題（二）學(xué)齡前階段面臨的主要問題：（1）挑食偏食（2）攻擊行為（3）電視依賴（4）自閉癥（自閉癥的主要表現(xiàn)：一是社會交流障礙明顯；二是言語障礙十分突出；三是興趣狹窄，行為刻板重復(fù)，強(qiáng)烈要求環(huán)境維持不變；四是大多智力發(fā)育落后及不均衡；五是多數(shù)患兒存在感覺異常的問題。）（三）學(xué)齡階段面臨的主要問題： （1）兒童意外傷害（2）校園欺負(fù)（書中是校園欺負(fù)非新聞中常用的校園欺凌

23、）（3）兒童性傷害（書中是兒童性傷害非新聞中常用的兒童性侵）（四）青少年階段面臨的主要問題： （1）網(wǎng)絡(luò)成癮（2）犯罪（3）性行為,,（五）青年階段面臨的主要問題： （1）婚戀問題（2）性別歧視（3）就業(yè)問題（六）中年階段面臨的主要問題： （1）早衰綜合征（2）更年期綜合征（1-2書中都是征非癥，癥多用于醫(yī)學(xué)）（3）婚外戀（七）老年階段面臨的主要問題： （1）失智和失能（2）精神健康問題（3）死亡問題（4）老年歧視和被虐待