城市旅游公共服務(wù)均等化評(píng)估研究——以上海市為例.pdf

1、‘j他fⅦIII口7廿，：q：曬tIlYllllll13Ut／l／2lllll5II18119lll／It21l!119llllU上磣腳范大墨碩士學(xué)位論文城市旅游公共服務(wù)均等化評(píng)估研究——以上海市為例學(xué)專院：藍(lán)遞堂隨業(yè)：籃濫筻理研究生姓名：鎏墮攫指導(dǎo)教師：昱國渣熬撞上海師范大學(xué)碩士論文摘要摘要||UllllIIIIIIIIIIIIIIIY3258929城市旅游公共服務(wù)已經(jīng)成為衡量一個(gè)城市旅游業(yè)是否成熟與發(fā)達(dá)的重要標(biāo)準(zhǔn)。十二五期間，我國基

2、本完善了旅游信息咨詢服務(wù)體系、旅游安全保障服務(wù)體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游便民惠民服務(wù)體系、旅游行政服務(wù)體系等五大體系。但是，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游活動(dòng)呈現(xiàn)大眾化、散客化和常態(tài)化，作為散客的旅游者，其心理成熟度增強(qiáng)，對(duì)旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全保障等旅游公共服務(wù)的需求與日俱增，城市旅游公共服務(wù)面臨了新的挑戰(zhàn)。此外，《“斗‘三五”全國旅游公共服務(wù)規(guī)劃》提出旅游公共服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，注重均等公平、全域覆蓋，以共建共享推動(dòng)旅游

3、公共服務(wù)普惠民生。在這樣一個(gè)大背景之下，推進(jìn)城市旅游公共服務(wù)均等化成為新時(shí)期、新形勢下的重要戰(zhàn)略任務(wù)。面對(duì)當(dāng)前散客旅游者對(duì)旅游公共服務(wù)需求多樣化全面性的挑戰(zhàn)以及旅游公共服務(wù)發(fā)展區(qū)域不平衡性的矛盾，急需在理論層面和實(shí)踐層面積極探索其發(fā)展道路，因此，城市旅游公共服務(wù)均等化研究至關(guān)重要。作為旅游公共服務(wù)均等化研究的初探，論文以公共服務(wù)均等化的相關(guān)理論研究為基礎(chǔ)，結(jié)合城市旅游公共服務(wù)的相關(guān)特性，通過文獻(xiàn)法分析、總結(jié)歸納出旅游公共服務(wù)均等化主要由

4、旅游公共信息均等化(服務(wù)核心)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施均等化(服務(wù)載體)、旅游游憩資源均等化(服務(wù)基礎(chǔ))以及旅游行政管理均等化(服務(wù)保障)構(gòu)成；在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用德爾菲調(diào)查法和專家咨詢法最終確立包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo)的城市旅游公共服務(wù)均等化評(píng)估指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)據(jù)無量綱、綜合評(píng)估得分法以及GIS的自然間斷點(diǎn)分級(jí)法、變異系數(shù)等定量分析方法評(píng)估城市旅游公共服務(wù)均等化水平；基于理論研究的成果，以上海為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析，旨在為上海旅游公共服務(wù)