桂林小語種導游現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究.pdf

1、改革開放以后，中國旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展。為了促進中國旅游市場的健康發(fā)展和導游人員的自由全面發(fā)展，政府、企業(yè)和一些專家學者都進行了一定的探索和嘗試。政府從法律政策上進行了努力，例如1999年5月14日出臺了《導游人員管理條例》、2013年10月1日頒布實施了《旅游法》，另外在《勞動法》、《合同法》等法規(guī)中也進行了補充性的規(guī)定。政府也進行了很好的項層設計和戰(zhàn)略規(guī)劃，如2014年8月9日國務院印發(fā)的《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》

2、和2015年全國旅游工作會議上，國家旅游局李金早局長提出的中國旅游業(yè)發(fā)展要實施“515戰(zhàn)略”等。旅游公司則根據(jù)自身的情況在逐步完善內部管理機制，學者們則從學術的角度進行了有意義的探索。由于中國旅游行業(yè)起步晚，雖經(jīng)過了近年來的快速發(fā)展，但仍然存在的諸多不足，嚴重制約了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展，同時也影響了旅游從業(yè)人員的正當利益。
　　桂林是中國著名的旅游風景區(qū)，桂林市在開發(fā)、營銷等方面都做出了重要的努力，如2016年2月3日桂林市四次人

3、大批準的《桂林市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》重點提到旅游服務提升工程;2016年10月20日，桂林市將舉辦“中國-東盟博覽會旅游展”。經(jīng)過多年的開發(fā)和發(fā)展，桂林地區(qū)對境外游客產(chǎn)生了強大的吸引力，根據(jù)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的《2016年入境游趨勢分析報告》顯示，桂林位列游客入境旅游目的地全國第四名。然而，桂林的小語種導游隊伍并沒有根據(jù)市場的發(fā)展需要而相應的發(fā)展起來，而是存在數(shù)量不足、流動性大、結構不完整、服務水平不高等問題。文章根據(jù)桂

4、林小語種導游發(fā)展問題的現(xiàn)狀，從整體的角度思考，積極提出了包括政府、市場、社會組織、導游個人的全方位的解決措施，以促進桂林小語種導游隊伍的健康發(fā)展，進而促進整個桂林地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　論文共分為五章:
　　第一章闡述了桂林小語種導游的研究背景和研究目的及意義，同時對國內外研究現(xiàn)狀進行了梳理，并介紹了論文的研究方法和創(chuàng)新點。
　　第二章總體探討了桂林入境旅游市場發(fā)展的現(xiàn)狀，并分析了桂林市小語種旅游市場細分狀況，重

5、點分析了桂林小語種導游供不應求等問題，同時也展望了桂林入境旅游市場的前景，認為前景廣闊。
　　第三章以調查數(shù)據(jù)和訪談資料為依據(jù)，對桂林小語種導游人員現(xiàn)狀;桂林小語種導游生存現(xiàn)狀;桂林小語種導游服務現(xiàn)狀以及桂林小語種導游管理現(xiàn)狀進行了深入地分析和探討，概括出桂林小語種導游的現(xiàn)狀問題，并對其背后的直接原因進行了詳細的分析。
　　第四章是文章的重點，全方位探討了桂林小語種導游發(fā)展的應對措施，主要包括政府方面的措施、企業(yè)方面的措施、

6、桂林小語種導游協(xié)會方面的措施以及個人應該做什么樣的努力。如政府應該完善導游相關法律法規(guī)，構建完善的導游法律體系;企業(yè)應該加強對導游的培訓和管理，合理分配企業(yè)與導游之間的利益;導游協(xié)會應該努力實現(xiàn)信息共享，帶頭維護導游人員的合法權益;個人應該加強專業(yè)知識的學習，全方面提高自己的能力等等。
　　第五章對桂林小語種導游隊伍建設問題加以總結，同時展望了整個桂林小語種導游隊伍的未來發(fā)展趨勢和前景。
　　論文創(chuàng)新之處:
　　一是基

7、于問卷調查和深度訪談，實事求是地把握了桂林小語種導游現(xiàn)狀，進而準確歸納出桂林小語種導游隊伍發(fā)展中所存在的問題，增強了研究的針對性，最后有針對性地提出了全方位的對策。同時思考了今后應著重研究的問題，以期為廣大研究者提供基礎性資料，共同推進桂林旅游業(yè)的健康發(fā)展。
　　二是引入社會治理的概念，從社會組織的角度進行了有意義的探討。本文基于社會治理視角探析解決措施，相信是一個理論上的突破。本文理論上既反對絕對的市場主導，也反對絕對的政府主導