換位思考在壞消息商務(wù)信函中的語用研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼_101習換位思考在壞消息商務(wù)信函中的語用研究陳桂霞指導(dǎo)教少幣王海燕職稱副教授學位授予單位大連海事大學申請學位級別文學碩士學科與專業(yè)外國語言學及應(yīng)用語言學論文完成日期2008年5月論文答辯日期2008年6月答辯委員會主席中文摘要摘要商務(wù)信函是商務(wù)人士溝通信息的重要手段之一。在商務(wù)溝通過程中，商務(wù)人士既要傳遞好消息，又要傳遞壞消息。由于壞消息信函要告知對方一些令人不愉快的或令人失望的消息，同時要達到把壞消息傳遞給讀

2、者，要與其保持良好的人際關(guān)系的雙重目的，所以該類信函的寫作要比其他類型的信函使用更多的策略?！癥。。一attit。de”(換位思考)強調(diào)信函讀者的感受，對于指導(dǎo)壞消息信函寫作起著重要作用?！癥ou一attit。de”在壞消息商務(wù)信函中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為一種體諒的態(tài)度，即寫作者通過采取積極的語言策略盡量弱化壞消息給讀者造成的負面影響，維護讀者的面子。本文采用定性分析的方法，結(jié)合語用學的合作原則，面子理論與禮貌原則，從詞匯、句法和篇章等三個層

3、面探討“You一attitude”在壞消息商務(wù)信函中的應(yīng)用。通過對34封壞消息商務(wù)信函進行實例分析，本文發(fā)現(xiàn)“YO。一attit。de”在詞匯層面體現(xiàn)為:使用積極語言、模糊語言、情態(tài)動詞和無人稱表達式，避免使用以“you”開頭的語句在句法層面體現(xiàn)為積極口吻、復(fù)雜句子、虛擬語氣、肯定句、疑問句和被動語態(tài)的使用在語篇層面往往采取間接的方式來體現(xiàn)“You一attit。de”。研究壞消息商務(wù)信函寫作具有一定的理論價值，并且對于商務(wù)信函的寫作具有