換位思考在壞消息商務(wù)信函中的語用研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼_101習(xí)換位思考在壞消息商務(wù)信函中的語用研究陳桂霞指導(dǎo)教少幣王海燕職稱副教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別文學(xué)碩士學(xué)科與專業(yè)外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)論文完成日期2008年5月論文答辯日期2008年6月答辯委員會(huì)主席中文摘要摘要商務(wù)信函是商務(wù)人士溝通信息的重要手段之一。在商務(wù)溝通過程中，商務(wù)人士既要傳遞好消息，又要傳遞壞消息。由于壞消息信函要告知對方一些令人不愉快的或令人失望的消息，同時(shí)要達(dá)到把壞消息傳遞給讀

2、者，要與其保持良好的人際關(guān)系的雙重目的，所以該類信函的寫作要比其他類型的信函使用更多的策略?！癥。。一attit。de”(換位思考)強(qiáng)調(diào)信函讀者的感受，對于指導(dǎo)壞消息信函寫作起著重要作用?！癥ou一attit。de”在壞消息商務(wù)信函中的應(yīng)用主要體現(xiàn)為一種體諒的態(tài)度，即寫作者通過采取積極的語言策略盡量弱化壞消息給讀者造成的負(fù)面影響，維護(hù)讀者的面子。本文采用定性分析的方法，結(jié)合語用學(xué)的合作原則，面子理論與禮貌原則，從詞匯、句法和篇章等三個(gè)層

3、面探討“You一attitude”在壞消息商務(wù)信函中的應(yīng)用。通過對34封壞消息商務(wù)信函進(jìn)行實(shí)例分析，本文發(fā)現(xiàn)“YO。一attit。de”在詞匯層面體現(xiàn)為:使用積極語言、模糊語言、情態(tài)動(dòng)詞和無人稱表達(dá)式，避免使用以“you”開頭的語句在句法層面體現(xiàn)為積極口吻、復(fù)雜句子、虛擬語氣、肯定句、疑問句和被動(dòng)語態(tài)的使用在語篇層面往往采取間接的方式來體現(xiàn)“You一attit。de”。研究壞消息商務(wù)信函寫作具有一定的理論價(jià)值，并且對于商務(wù)信函的寫作具有