壞消息商務英語信函中模糊語言的語用分析.pdf

1、在商務溝通中，人們經常需要通過信函傳達壞的消息。如延期裝船或發(fā)貨，拒收信用證，索賠等等。根據(jù)布朗和列文森的積極面子和消極面子分類，這類商務信函被稱為壞消息商務信函。與一般的商務信函相比，壞消息商務信函具有本質上的面子威脅性，直接影響到寫信人與收信人關系能否順利維持。因此，掌握壞消息商務信函的寫作策略對商務活動的成敗具有重要的意義。通過對大量范文文本的分析，模糊語言廣泛應用于多種壞消息商務信函中。這些模糊語言的使用在很大程度上提高了語言表

2、達的靈活性，使得商務信函更加禮貌、得體。因此，對于壞消息商務信函中的模糊語言進行研究具有重要的現(xiàn)實意義。 從語用角度研究模糊語言是模糊語言研究的一個熱門趨勢。“模糊”的概念和理論自提出后的幾十年里，人們對模糊語言進行了系統(tǒng)的描述性研究，尤其體現(xiàn)在語義學方面，但在其應用研究方面所見不多。 Verschueren認為，語言的使用是一種社會行為，是一個不斷進行選擇(語言的形式和交際策略)以順應各種交際語境，達到交際目的的過程

3、。在壞消息商務信函中，為了實現(xiàn)特定的交際目的(拒絕、投訴、索賠等)，同時又維持良好的商務關系，寫信人經常采用模糊語言這種策略。 基于自建的語料庫，本文中作者主要運用順應理論和禮貌原則對于幾類常用的壞消息商務信函中的模糊語言進行了語用分析，旨在探詢以下三個問題的答案：1)在壞消息商務信函中模糊語言有哪些具體的實現(xiàn)形式；2)在壞消息商務信函中人們如何通過模糊語言來順應社會、心理等非語言交際語境；3)模糊語言的使用會產生何種語用效果。